以赋能企业实现销售增长为目标
帮助企业实现以客户为中心的全生命周期管理
纷享销客连接型CRM不断地完善和创新产品功能
推出了7.2版本,上周我们推出了一部分新功能讲解(在这里!)
今天,也将7.2版本中对营销通、服务通、订货通
以及库存管理产品的功能升级分享给大家。
邮件营销
企业通过邮件营销,一键批量群发,精准触达目标用户,进行新客户开拓、老客户维护及品牌建设等。
【新功能point】支持一键批量群发邮件,可通过用户标签筛选进行精准推送,并支持插入自定义留资表单,邮件营销效果随时查看。
官网接入
企业在官网页面中加入自定义线索表单,引导客户留下联系资料,实现获客。如纷享官网的 “产品试用、行业白皮书下载”等等页面。
【新功能point】跟踪官网线索来源,支持官网线索化、官网线索来源分析,官网获取线索表单支持微页面表单。
标签管理
企业在进行活动营销、邮件营销、公众号营销、短信营销等营销推广时,可分别针对性选择适合的用户标签群体,分类运营。这就需要企业去建立精准的用户标签,不断完善用户画像,才能通过标签体系支撑业务实现的可视化、精准化的营销运营。
【新功能point】新增标签模型,预设RFM等标签模型,优化标签选择器,提升标签选择体验,帮助企业更好的构建标签体系。
服务通预设大屏
企业可以将客户服务行为产生的所有信息沉淀成数据,用数字大屏展示出来,用图表形式直观体现企业运营情况,便于决策。
【新功能point】在纷享销客连接型CRM的720版本中,企业可自定义配置搭建属于自己的服务数据大屏,实现服务数字化监控。
工单费用自动同步
在企业服务客户的过程中,配置费用自动同步规则后,在工单内设置服务项目、配件消耗等相关业务时,对应的费用会自动添加到工单中,不需要以往的手动增加费用。
【新功能point】通过纷享销客服务通后台,在工单中添加某项业务时,该业务的关联费用自动生成在工单费用明细中。
商城优化
在企业商城中,单一商品名称往往不能唯一识别产品,特别是制造行业的产品,用户搜索时需要对多个字段进行联合查询,提升精准度和操作效率。
但原来不管是Web端还是App端,用户要搜索产品只能切换字段,不能多字段联合搜索,这个需求满足不了很多用户场景。本次新增了高级搜索,使用商品列表、订单列表,满足制造企业对多字段联合查询的需求场景。
【新功能point】纷享销客连接型CRM中,最新的订货通新增商品列表、订单列表高级搜索能力,支持租户级配置。
另外,在本次更新的720版本中,纷享销客对库存管理的能力也进行了升级。
库存单据支持多业务类型
以企业的发货单为例,支持多业务类型后,可为不同业务类型设置不同的字段及布局,实现与订单的一一匹配。
【新功能point】发货单、入库单、出库单、调拨单、盘点单、采购订单等业务单据,支持多业务类型。多业务类型,不会改变库存业务单据的原有特殊业务逻辑。
发货单确认收货时
支持上传图片和附件
对于企业来说,将用户收货时签收的信息、收货物品进行拍照上传,即可以提升收货流程的便利性,也能够减少纠纷。
【新功能point】发货单确认收货页面,支持上传图片和附件。
退换货单支持序列号
可通过退换货单处理退货、换货等常见的业务,具体为对开启了序列号管理的产品进行退换货,扩展了退换货单在机械、耐用品行业的使用场景。
【新功能point】退换货单支持序列号,可对开启了序列号管理的产品进行退换货。
