随着数据维度的不断丰富，应用场景的不断增多，尤其是移动化所带来的位置数据、物联网数据的日趋丰富，数据营销也在快速演进，中国的智能营销时代正在到来。而在客户与客户、客户与企业不断交流的过程中，由于移动互联网、物联网所造成的”连接红利”，大量的消费者行为、轨迹都留有痕迹，产生了大量的行为数据。这些行为数据的背后实际上代表着无数与客户接触的连接点。如何洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销4.0所需要面对和解决的问题。
技术价值的实现依然需要市场的土壤，也很难一步到位，人工智能的崛起给营销智能化带来了发展的先机，但在我们服务客户的过程中，大多数企业基于数据的营销 应用依然不足，具体表现为:
· 对数据的采集和分析大都仅停留在报表制作、量化，并用于工作汇报的层面;
· 基于数据的用户营销基本没有行动，或是缺少迭代和衡量;
· 手工作业，缺少自动化营销工具。
智能营销 精准触达
诸葛作为一家定制化数据智能服务商，聚焦业务场景数据应用的挖掘，为企业量身定制”产品+服务+咨询+在开发”的专业数据智能解决方案，早在2017年就推出了基于用户行为大数据的运用自动化工具——”智能触达”， 过去两年，诸葛提供了为企业采集，整合，打通数据以及基于业务分析数据的技术解决方案和咨询服务，立足自主式分析平台，过去一年，我们在数字营销领域也已实现产品化，随着科学技术的进步和高新技术的迅猛发展，诸葛针对”智能触达”做了全面迭代升级，于8月正式推出”智能营销2.0″， 基于客户业务场景，可灵活配置触达场景，实现在同一营销活动中对用户做多次触达，根据触达结果结果的不同进行再营销，进一步的帮助营销人员完成对用户的个性化运营触达。
相较之前的”智能触达1.0″，此次”智能营销2.0″基于用户实时行为的触发条件，增加了用户筛选、转化目标、A/B流量等功能，支持对接诸葛分析平台用户群，可自定义触达流程，对效果衡量模块增加多数据展示，实现各单元触发用户洞察。并且针对复杂的营销场景可基于PaaS层灵活开发，支持以不同实体(用户、设备、卡、商品等)为活动主体，可对接多数据源(用户行为系统、第三方数据平台、自有业务系统、线下数据)。性能方面，”智能营销2.0″采用自研2.0工作流引擎架构，分布式部署，横向扩展，单节点吞吐量为”智能触达1.0″的5-10倍，同等数据情况下所需硬件资源大幅降低。
使用场景
诸葛”智能营销2.0″的触达活动分为自动活动和手动活动。
自动活动
自动活动是基于用户实时在线行为触发，进入创建自动活动页面；首先配置自动活动触发条件（当用户触发了某行为事件或触发了某行为事件在一段时间内未触发另一行为事件）；配置触发条件后，可根据运营策略灵活的编排活动流程，进行用户筛选、选择发送渠道、配置延时、A/B流量分配以及设置转化目标。
场景一：
以电商为例，当天用户查看商品详情后，点击加入购物车未付款，分两批进行AB测试。
针对90%的用户推送商品降价信息，统计12小时内用户是否付款成功；
对另外10%的用户，统计12小时后自然付款的比例。
步骤拆解：
1. 点击「新建自动活动」，选择触发条件，可选择触发某个事件或触发多个事件，这里根据上方场景，选择「触发多个事件」，筛选1天内完成查看商品详情并且点击加入购物车后，1天内未完成付款的用户。
2. 分成两批-AB单元
3. 向90%用户添加「触发动作」，推送商品降价信息
4. 向90%用户添加「转化目标」，统计12小时内用户是否会打完成付款
5. 向另外10%用户添加「转化目标」，统计12小时后自然付款比例
手动活动
手动活动是基于各种条件创建的用户人群包进行的营销活动，进入创建手动活动页面；首先配置手动活动触发条件(选择用户人群)；配置触发条件后，可根据运营策略灵活的编排活动流程；可进行用户筛选、选择发送渠道、配置延时、A/B流量分配以及设置转化目标。
场景二：
还是以电商为例，选择特定人群（最近7天重复购买用户），使用APP对用户进行优惠券信息push推送；未收到push的用户再发短信；未转化实名用户（转化行为是付款成功）不在进行后续活动，对未转化匿名人群进行再营销（1天后再次通过短信渠道进行触达）。
步骤拆解：
1. 点击「新建手动活动」，选择「指定用户」，筛选「最近7天重复购买用户群」；
2. 添加「触发动作」，推送push信息；
3. 针对实名用户和匿名设置转化目标，统计1天内用户是否触发「付款成功」
4. 针对匿名用户为转化用户设置「等待单元」，1天后再次通过短信渠道触达
5. 短信触达匿名用户
效果衡量
设置完成后，在左上方添加活动名称，设定活动时间，就可以点击「提交」，该活动就会显示在活动列表中。
· 活动列表中可以查看发送人次、触发人次、发送成功人次、达成目标人次等数据，
· 点击活动进入活动汇总数据页面，可实时查看活动关键数据与数据趋势图，以及各渠道的触达效果与执行动作失败原因汇总表，
· 支持点击表中数据进入用户明细页面，可查看与筛选用户详细属性信息，并支持下载导出。
· 可点击某一用户，查看该用户详细个人资料及用户行为路径。
· 可查看活动各步骤数据，并支持根据活动时间进行筛选。
最后
当用户进入企业官网或应用内，如何挖掘用户最大的价值呢？”流量时代”即将过去，如何更长久地赢得用户？如果能够最大限度的盘活存量用户，无疑为企业找到了另外一个重要的增长点。
诸葛的”智能营销2.0″的推出正是基于这个场景，它可以用来满足企业的精细化用户运营需求， 同时能够帮助企业以更低成本、更高效的提升收入和用户满意度。信息不对称一直是经济活动中的重要问题，在商品极大丰富、人群需求日益多元的今天，这一问题更为突出。智能营销的发展，使得精准营销正成为可能，将商品信息精准推送给有需求的消费者，这不仅将改变诸多企业，也将改变消费者的生活。
