项目背景介绍
XXX公司作为铁路运输自动化控制领域的领导者，长期使用华为的桌面云系统办公，目前有200个点。随着业务的发展，客户需要持续扩容。但是因为目前使用的版本太低，无法实现，也无法支持WIN10的系统。所以需要对现有的系统进行升级，升级属于高危操作，需要断业务。
项目目标：
1、FusionCompuete原版本：FC:V100R005C00SPC300，目标版本:FC R6C10SPC101;
2、FusionAccess原版本：FA:V100R005C20SPC100，目标版本：FA:R6C20SPC100
3、实现跨大版本的平滑升级，保障系统整体的安全过渡，所有虚拟机能正常使用，数据零丢失。
项目难点：
- 高危操作流程复杂，需要有经验的项目经理团队支撑。
- 跨版本升级难度极大，失败风险大，需先完成FusionCompute升级，再完成FusionAccess升级，两者顺序无法更换；在确保FusionCompute升级完成并测试业务、功能正常后，才可进行FusionAccess升级操作。需要专业的工程师团队配合。
- 业务允许中断时间只有48小时，时间紧，任务重。任何错误或者重复操作都有可能导致升级操作无法按时完成。
4、FusionCompute升级到目标版本R6C10SPH110，需进行两次升级工程创建，第一次升级工程目标版本为R6C10SPC101，升级完成后，验证功能正常，需提交升级工程，才可继续进行第二个工程的创建。创建工程的软件Update Tool严格遵守产品升级文档要求的版本，不能贪图方便混用。
5、FusionAccess升级到目标版本R6C20SPC102，需进行两次升级工程创建，第一次升级工程目标版本为R6C20SPC100，升级完成后，验证功能正常，需提交升级工程，才可继续进行第二个工程的创建。同上，不可混用Update Tool工具。
6、如发生部分TC无法正常登录桌面，需升级TC端的客户端版本。
解决方案：
- 启动阶段
严格遵守高危操作报备流程，报备华为服务经理，远程了解客户FC,FA的版本，系统情况，运行情况，研发确定升级可行性，确定升级路径。
- 规划阶段
收集桌面云现网系统信息，收集日志和告警信息，编写升级申请，升级检查Checklist。
制定FC和FA的详细升级方案，回退方案。
下载所需要的升级工具，软件，准备license变更流程。
- 执行阶段
严格遵守华为三授权六禁令十二大关键操作指引。
书面告知客户升级风险，签署确认报告。
严格按照规划阶段做好的升级方案，按照计划执行，遇到任何问题遵守变更规定，报告审批。
升级FusionAccess时，需提前部署3台R6C20SPC100版本的linux基础架构组件虚拟机，用于对R5版本的ITA,Backup进行替换。
进行R5 ITA数据库替换时，需严格按照指导手册进行，发现问题必须立即联系在线研发，进行排查。
完成R6C20SPC100版本升级后，登录FusionAccess界面，完成桌面组件的再配置，按照VAG/VLB，Desktop配置，ITA配置，License配置，WI配置顺序逐个完成桌面组件刷新，发现问题立即联系在线研发进行排查。
- 监控过程阶段
遇到问题严格执行规划阶段的方案和规划，严禁干到哪算哪，遇到问题再说，所有的操作必须是提前制定好的，有回退机制的方案。
AD域为2008R2部署，安装HWMonitor Agent代理程序后，该服务无法正常启动，需对2008R2域控进行升级，升级到2012R2后，服务正常。
- 收尾阶段
升级版本验证，功能验证，系统状态检查。
历史遗留问题保留跟踪，持续解决。升级后部分客户端无法直接修改密码，需在AD域内修改对接域管理员账户属性，取消加密等认证。
签署客户验收报告，记录历史遗留问题。
方案价值：
- 高危操作要严格遵守《三授权六禁止》的规定，保证合规操作，降低用户风险。
- 99%的工作在事前，真正升级开始只占工作量很小的一部分。严格遵守既定的实施方案，有变更需要遵守变更流程，严禁干到哪算哪，边干边想办法，拍脑袋就上。真正做到成竹在胸，举重若轻。
- 成功实现项目目标，保障客户业务系统平滑升级，数据零丢失，为客户的扩容，新系统的使用打下坚实可靠的基础。
- 通过升级，重整了客户的桌面云系统，解决历史遗留的AD域，密码修改等细节问题，域控从2008迁移到2012，极大的提升了桌面云系统的稳定性，可靠性，可扩展性。
- 我们不仅解决了边界内的升级问题，还帮助客户梳理和重新认识了华为桌面云系统，在满意度调查中得到了客户的高度赞誉。正如客户所言，就像人生病了一样，大的，关键的手术还是要去正规的大医院，找专家来做。
关于鼎信：
— 专业的桌面云系统解决方案提供商，服务商。
北京鼎信泰德科技有限公司成立于2010年, 是华为云授权的首批战略合作伙伴、华为云销售授权支持中心，华为CSP五钻认证服务商，华为服务器、存储、云软件的金牌代理商，浪潮服务器总经销商。
为公司致力于成为客户提供，公有云、私有云、服务器、存储、网络、安全、ICT解决方案提供与软件开发服务商。公司注册资金2000万元，年营业收入在1亿以上，是华为首批企业业务合作伙伴，发展至今，积累了丰富的行业解决方案。
公司资质：
- 华为云战略合作伙伴
- 华为云授权销售支持中心
- 浪潮服务器总经销商
- 华为CSP五钻服务商
- 华为服务器分销金牌
- 华为存储分销金牌
- 华为云软件分销金牌
- 华为云软件四钻服务商
公司历程：
- 2010年-2013年，专注于存储产品及解决方案提供。
- 2013年签约华为IT产品线成为华为存储的代理。
- 2014年签约服务器产品线,成为华为IT业务的三钻服务商。
- 2015年成为华为服务器和存储的双金牌代理。
- 2016年成为华为企业云一级代理上、云服务合作伙伴及服务商。基于公司对于华为企业文化的认可，公司在华为业务上发展快速。
- 2017年公司营收突破1亿元，成为华为云优选级经销商。
- 2018年成为华为云授权销售支持中心，销售业绩名列前茅，成为华为CSP四钻服务商。
- 2019年首批成为华为云战略合作伙伴的企业，成立云电销团队，公司通过华为CSP五钻认证。
- 签约浪潮服务器总经销商，统信操作系统经销商，星环大数据授权服务中心，核心代理商。丰富了产品体系。
地址：北京市海淀区苏州街长远天地大厦A1座18层
电话：010-62669049
相关资质证书：
