9月18日下午，“永不落幕的数博会”2020系列活动——数博访问第八期走进达观数据北京分公司，围绕“AI+流程自动化，打造智能办公新形态”，探讨文本智能处理的应用场景与未来发展，以及在AI和自动化技术快速发展趋势下，给企业办公协作方式带来的变革与影响。
达观数据成立于2015年，总部位于上海，在北京、深圳、成都、郑州设有分公司和办事处。达观数据在快速的发展过程中，形成了以自然语言处理为核心，包括光学字符识别、机器人流程自动化、智能文档审阅、智能搜索与推荐、用户意见洞察、知识图谱的产品矩阵，能够为用户提供针对性、综合性的人工智能解决方案。达观数据的“智能机器人”战略，以机器人流程自动化（RPA）为抓手，结合光学字符识别（OCR）和自然语言处理（NLP）等人工智能技术，针对不同行业、不同领域、不同业务场景，开发出了包括财务报表机器人、票据审批机器人、智能审查机器人、供应链管理机器人等数百种开箱即用的“智能机器人”。
达观数据华北区总经理徐红表示，文字资料与每个人的日常工作息息相关，目前由计算机智能处理文本，提升企业的信息自动化处理能力已经成为企业提升效率、优化运营管理的重要方法。
达观数据华北区副总经理刘茂锟通过生动具体的项目案例，介绍了达观数据的自然语言处理（NLP）、智能机器人流程自动化（RPA）、智能搜索与推荐、知识图谱（KG）等技术产品，介绍了这些技术产品在各类型项目中的定位与应用价值。2020年，达观数据承接了中国经济信息社国家级金融信息平台的设计、开发与建设项目。达观数据采用自然语言处理、智能采集、智能搜索、大数据等技术产品，构建和赋能金融信息平台。刘茂锟表示：“人工智能往往不是一种具体业务功能，而是一种提升质量和效率、降低成本的技术能力。对于企业用户来说，人工智能一定是针对自身的业务定制建设的。”
据介绍，达观数据智能RPA的核心能力包括两部分：一部分是RPA软件自身能够实现的操作能力，包括数据搬运、文件操作和系统操作等，可以模拟键盘和鼠标的操作；而另一部分则是对自然文本进行识别、加工和解析的人工智能能力。后者是智能RPA能够处理更复杂业务、具备更广泛适应能力的关键。
在访谈现场，刘茂锟分享了达观数据通过智能RPA帮助某央企财务共享中心实现业务智能化转型的案例。在该项目中，RPA本身的自动化操作能力并非项目的重点和难点，项目的关键核心在于通过自然语言处理技术对用户财务数据的加工和解析，从而实现业务链条的智能化处理与流转的项目目标。刘茂锟谈到，“这样的RPA案例并非个案，现在越来越多的RPA项目，其核心往往在于通过自然语言处理技术实现对用户业务数据和业务逻辑的理解和处理上。越来越多的项目证明：决定RPA生命力和竞争力的关键将不在于RPA本身，而在于为RPA提供“看和理解”能力的OCR、NLP等人工智能技术，这将是RPA发展的必然趋势。”
在谈及未来人工智能技术是否会代替人工时，刘茂锟表示，人工智能目前还处于发展的初级阶段，现在的人工智能技术其最佳的落地场景主要还是在“规则或逻辑明确、高重复、低智慧附加”的业务场景中，只能作为决策辅助而并非决策者。我们不应该采用对立的态度去看待人工智能，更应该把人工智能看作是助力和机遇。
徐红认为，技术的发展是必然趋势，在历史的长河中，技术的创新与应用某种程度上也驱动了人的整体发展，随着人工智能的发展和软件办公机器人的应用，势必将创造出目前我们无法想象的工作岗位与机会。
数博访问活动由中国国际大数据产业博览会组委会主办，本期针对达观数据的采访活动采用网络直播方式进行，期间有超过1.6万网友在线观看、参与了本次直播活动。
