2020年,教育行业冰火两重天。
一方面线上机构在疫情期间获客明显,业绩迅速提升,最为典型的就是猿辅导和作业帮,融资消息屡屡刷屏行业。
另一方面则是线下机构入不敷出,老牌培训机构优胜教育因经营不善导致资金链断裂,疑似跑路。
教育行业线上化是大势所趋。报告显示,在线教育培训市场2022年市场规模预计超5000亿元。与此同时,行业监管政策日益收紧,国家教育部对招生合规程度、授课质量的监管要求越来越高。
所有的教育机构压力都在变大:线上教培机构需要合规高效运营,提升平台竞争力;线下机构则迫切需要向线上转型,以求生存发展。
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国内第三方电子签约领跑者上上签电子签约,积累了一大批头部教育客户,总结出他们通过电子签约的运用实现业务高效运转的经验,以供教育企业参考。
在线教育行业有哪些签约痛点?
在线教育行业的业务逻辑非常简单,师资入驻更多、学员付费越快,业务就跑得越快。随着业务量的增大、监管政策的加紧,痛点就浮现出来:如何在更合规更高效的情况,让业务跑得更快。
线上教育业务围绕在线教学和在线学习两个方面展开,一般包括教师入驻、企业机构合作、线上课程录制、线上招生、课程营销/购买、线上支付/结算、线上授课等环节。各个环节几乎都会涉及合同签署。
过去,很多在线教育平台合同仅仅关注费用收支层面,主要就是教师入驻协议、线上支付协议两方面,对合规签署和管理没有足够的重视。业务量增加后,就会导致平台业绩统计困难、业务不合规,如:
1)平台的课程资源存在被录制倒卖风险,对平台业务产生不利影响,且维权、追责困难;
2)平台招生、课程销售的月/季/年度的销售量、财务营收等统计难度大,无法直观显示;
3)教师/学员与平台只存在费用收支关系、纸质签署提醒形式不能作为法律承认已承担告知和提醒的义务,不能明确双方的权利和义务导致纠纷风险。
合规高效管理推动业务高速增长
电子签约通过对合同签署的合规高效管理推动在线教育业务高速增长。
以知名成人职业考试培训平台粉笔教育为例。因课程关乎考试,粉笔用户的付费行为可能分几步完成,纸质签约工作量庞大、操作复杂,容易引发风险。另一方面,粉笔需要统筹学员付费及公司营收情况,业务系统和财务系统急需数据打通。
通过上上签平台,粉笔网可以随时查看和管理合同数据,并通过合同模板、标签等功能轻松统计课程销售的月/季/年度的销售、付费情况,合同业务数据接入财务系统,实现业务线上闭环。与此同时,签约过程中可以轻松采集学员信息、几秒内快速验明签署主体身份、首次签署提示风险项,签署全程由公证处实时公证,确保合同内容无篡改、可追溯,有效降低纠纷发生率。
对于一家每年服务数百万用户的大型教育企业来说,显著的降本增效和智能管理使企业竞争力跃居新高,合同的合规管理也增强了平台公信力。
传统教育机构业务转型有哪些痛点?
线下教育培训机构往往会在多个业务地区设置招生点、授课点,大型机构还会涉及多个分子公司、分支机构。当线下教育机构业务线上化之后, 线上业务与线下业务如何协同,总部与全国子公司/分校区业务如何统一管控,就成为最大痛点。
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优胜教育就是一个典型的例子。优胜教育创始人陈昊在复盘失败时表示,“从出现问题开始,我们就在尽力解决,直接接盘80多家加盟校区,不想因为当时加盟校的问题让学生家长和品牌受损,我们卖房卖车勉强接盘,本以为随着疫情的恢复,可以顺利解决,但没想到最终却连累到正常经营的校区,加速了总部资金链断裂。”陈昊表示。
很多线下教育机构都采用的加盟制,而加盟店属于‘不可控’因素,总部对加盟商的把控力度有限,一旦超出控制,就会引发不可挽回的危机。
业务协同管理助力业务更快转型
上上签电子签约平台的印章管理、集团管理等功能,可以助力企业更好地实现业务协同。
盛世明德教育是一家专注成人学历教育、人才引进服务等为一体的大型综合教育机构,在全国七大城市设立教学基地,14个直营分校。此前明德教育主要在各个线下招生点进行招生,与学员签署课程合同后,学员在线上或线下进行课程学习。各类合同的线下签署除了效率低、成本高外,各分支机构的业务数据相对孤立、统筹困难。
使用上上签电子签约后,学员在明德商城确认购买课程,支付后业务主管通过上上签平台给学员发送电子合同,学员通过上上签发送的短信链接在线完成合同签署。各类合同签署完成后自动归档,成为可随时查阅的可视化合同数据,便于高效管理。
通过上上签平台的集团管理功能,明德教育总部可以统筹管理各分支机构的合同数据;印章管理功能支持明德教育对分校区的印章/合同签署流程进行权限控制,真正实现业务协同。
得益于电子签约科技的助力,目前明德教育已逐渐取缔线下招生点,加速业务线上转型进程。
结语
在教育行业,规模的博弈终究还是比拼综合实力的效率之战。电子签约作为智能时代的基础设施,投入少、见效快,与教育行业本身的互联网业务匹配度高。无论是需要合规运营、智能管理的在线平台,还是急需转型线上的线下机构,电子签约的价值已经被越来越多的企业认可。
上上签在教育行业积累了大量客户案例和服务经验,掌门教育、海风教育、美联教育、新通教育、核桃编程、东软教育、清大东方、上元经纬、明德等均为上上签SaaS付费客户。
