容联CPO熊谢刚:“通讯+AI”打造数智化新基建

2020年11月14日,科技智库「甲子光年」在北京举行2020「甲子引力」大会。在当日下午举行的“新基建”专场上,容联云CPO熊谢刚参与了“新基建时代的智慧城市”主题圆桌,并分享了“通讯+AI”助力新基建建设的落地思考与服务经验。

熊谢刚表示:新基建是在旧基建基础上的一个升级,核心要义是建设数字化、智能化的基础设施。在这个体系之下,容联通过抓住最擅长的通讯主赛道为新基建赋能,通过“通讯+AI”、大数据和云计算等新技术,将通讯的场景更加多元化,结合不同产业的细分场景,使得个人、企业和整个产业的效率得到提升。

过去这么多年,通讯作为一个很传统的行业一直在变化,容联在这个过程当中快速的应用互联网、云计算、AI等相关技术,特别是像这一次疫情期间大家都能切实的感受到,当线下“面对面经营”受限的时候,通过云化、互联网化的通讯服务提升经营效率是非常关键的。

拿金融行业举例,容联在多家金融机构已开始实践远程服务中心音视频交互服务,实现柜员式视频客服消费信贷产品面审与放款理财咨询与销售直销银行理财评测对公账户开户、法人面签等等服务。

容联通过“空中营业厅”作为客户服务触点,能够在短时间内全面拉通上百种柜面业务,拉新促活,平衡线下网点成本,提升柜面业务产能,全面盘活金融机构营销获客和用户运营服务,打造金融机构的差异化竞争利器。

其次,原来一些传统行业比如制造、能源、物流、港务等行业,还是单纯地从通讯信息传输的角度溯源问题,但是在过去的这几年我们看到了“大安防”产业的智能化,通讯只是解决信息的传输,如今结合AI技术,人机协作,让机器看懂和读懂内容,比如过去加油站或者化工园区做安全监控,可能会布大量的摄像头,很多时候视频只是一个录像,出现问题后续再去溯源,难以实现告警和降低事故发生率。

容联CV平台慧眼—“智能督察员”,包含了系统管理、设备管理、视频管理、智能检测、统计分析等等一应俱全,通过对人、事、物的精确智能识别,结合大数据BI分析,让机器看懂业务,以CV替代人工检测,以CV提高产品品控,减少了人力成本,降低了事故发生频率,准确率高于95%。大幅度提升了经营效率。

“以上这些产业智能化更多是如何把场景进行细化,细化之后如何去做智能化的管控和处理。实际上在这里面有大量的产业和新基建机遇,这种机会融入了各种技术,视频的技术,AI的技术等等,熊谢刚表示”。

在各地新基建相关政策逐步加码的时代背景下,容联智能化通讯服务与城市智慧化建设相辅相成,为推动各行业技术创新、产业创新和商业模式创新赋能,以实现可持续、高质量发展的良性闭环。