概览
空中客车公司是世界领先的大型民机制造商，总部位于法国的Toulouse。拥有员工四万四千人。产品包括12种机型，从100座单通道客机到目前全球最 大民用客机–双层的A380，充分体现了公司核心业务的庞大规模。空中客车公司的目标是提供最能满足市场需求的飞机，同时为客户提供最高质量的服务。
业务需求: 随着Airbus与Aerospatiale 的合并，两家公司的IT环境还各成体系。特别地是 Airbus 使用IBM Tivoli 的产品来做事件管理， 而 Aerospatiale 使用一家法国的产品( Bull公司的ISM ). 空中客车希望实施一个单一完整的IT管理平台，实时监控管理其运行在1000多台服务器上的关键业务应用。与此同时，空中客车还希望重组其IT支持部门以 提高IT服务质量。IT人员被分成两个小组，前端及后端办公室，通过 Tivoli 集成监控平台，两个小组可以紧密工作。
解决方案: IBM 解决方案：IBM Tivoli Monitoring、IBM Tivoli Enterprise Console、IBM Business Partner Devoteam
收益: 这个来自 IBM Tivoli 的自动化的、扩展性很强的事件管理解决方案，使得空中客车在与 merger 合并时能够优化IT的运营，有效地减少了合并流程中的运营成本
成功案例
空中客车公司是世界领先的大型民机制造商，总部位于法国的Toulouse。拥有员工四万四千人。产品包括12种机型，从100座单通道客机到目前全球最 大民用客机–双层的A380，充分体现了公司核心业务的庞大规模。空中客车公司的目标是提供最能满足市场需求的飞机，同时为客户提供最高质量的服务。
随着Airbus与Aerospatiale 的合并，两家公司的IT环境还各成体系。特别地是Airbus 使用IBM Tivoli 的产品来做事件管理， 而Aerospatiale使用一家法国的产品(Bull公司的ISM ). 空中客车希望实施一个单一完整的IT管理平台，实时监控管理其运行在1000多台服务器上的关键业务应用。与此同时，空中客车还希望重组其IT支持部门以 提高IT服务质量。IT人员被分成两个小组，前端及后端办公室，通过Tivoli集成监控平台，两个小组可以紧密工作。
在180台Unix 及 Microsoft NT 服务器上安装了IBM Tivoli Monitoring (ITM) ，对150种应用进行实时的监控。空中客车希望在2003年能在1000台服务器上安装IBM Tivoli 产品。ITM 帮助对18种关键的业务应用进行24 x 7 的全天候实时监控，Tivoli Enterprise Console (TEC) V3.7.1 则是事件监控的管道"HUB"，基于整个IT环境实时跟踪来自不同监控系统的各种事件。TEC被放置在前端办公室，由前端办公室负责该系统。 当关键系统报警发生时，TEC将通知前端办公室，前端办公室会就此事与管理部门沟通。这个流程有效地提高系统管理的沟通，保障了空中客车的系统持续正常运行。
Tivoli的解决方案帮助集成了两个新的IT小组，相对于原来的两个系统，新的系统仅需较少的IT支持人员即可成功管理，大幅节省了运营成本。
IBM随需应变的解决方案益处：
人员重组，基于Tivoli事件管理标准化有效减少运营成本。
运用自动化的事件管理，保障了关键业务24×7 持续正常运行
集成的事件管理提高了内部沟通效率，有效整和前端后端IT支持小组
IBM 解决方案
IBM Tivoli Monitoring
IBM Tivoli Enterprise Console
IBM Business Partner Devoteam
空中客车IT应用经理，Jean-Claude Pasquier ，对IBM Tivoli项目的成功实施是这样评价的："这个来自IBM Tivoli 的自动化的、扩展性很强的事件管理解决方案，使得空中客车在与merger合并时能够优化IT的运营，有效地减少了合并流程中的运营成本。"
