日前,上上签电子签约(以下简称“上上签”)客户完美日记在纽约证券交易所敲钟上市,成为美股中国美妆集团第一股。据悉,这已经是今年继荔枝、公牛集团、美联英语、贝壳、华住集团、中通快递、先声药业、世茂服务、东软教育、中金之后,上上签服务的第11家上市客户。截止目前,上上签已经累计服务近200家海内外上市公司,持续领跑电子签约行业。
网络效应助推,上上签客户规模加速扩大
电子签约行业具有典型的网络效应,推动第三方电子合同市场加速向头部平台集中,上上签客户规模的快速扩大正是得益于网络效应的助推。截至2020年9月30日,上上签平台合同付费签署总量达115.2亿次,服务超过733万家企业客户。
头部客户是网络效应激发的关键。上上签已服务500强客户数量超过100家,上市公司客户近200家,头部客户带来的强网络效应将助力上上签加速构建行业壁垒。亿欧智库《2020年全球第三方电子合同平台发展报告》中指出,重量级头部客户选定第三方电子合同平台后,往往不会轻易更换;同时此类客户具备业务体量大、合同签署量大、签署场景广、行业话语权重等特点,会带动同行业及上下游企业使用同一家第三方电子合同平台,形成较强的网络效应,让规模领先的第三方电子合同平台市场份额持续提升。
电子签约网络的形成使上上签客户规模加速扩大,同时也将给企业客户带来更大的价值。当大量头部客户聚集在上上签平台时,这些客户间的合同签署就会非常方便;同时每个头部客户都会辐射其客户群,进行更大范围的市场教育。
客户与客户通过上上签连接在一起,上上签又通过客户辐射到更多的客户,从而达到指数级增长。例如上上签通过成功服务永辉超市,辐射到包括完美日记、好丽友等多家企业客户。
产品持续创新,上上签SaaS服务获客户认可
产品和服务的持续创新是上上签获得众多头部客户认可的最关键原因。作为国内电子签约SaaS服务的开创者,上上签不断打磨产品与服务,并针对大型头部企业的主要业务痛点升级解决方案,在不同维度、不同业务阶段形成满足客户需求的服务闭环,为头部客户数智化转型提供长期价值。
一方面,大型企业往往对内总部与分子公司的统筹管理、业务协同困难,对外对代理商、经销商、加盟商等业务关联方管控乏力。对此,上上签平台提供专业解决方案,助力企业打通内外协同网络。无论是各业务线、各事业部、各子/分公司的合同数据,还是线上与线下渠道、新兴业务与传统业务的合同数据,都可以进行统一管理。
以饮料巨头娃哈哈为例。娃哈哈拥有庞大的业务线,包括饮用水、蛋白饮料等在内超过200个品种。2020年为了探索线上渠道,娃哈哈总部启动康有利电商平台招商,通过上上签电子签约实现与线上经销商快速签约合作协议。此后娃哈哈康有利启动线下运作,相继在辽宁省盘锦市、湖北省赤壁市、甘肃省兰州市等地开设了娃哈哈康有利健康食品专营店,上上签平台无缝对接、无需另外开发,线下经销商也可以同步在线签署合作协议。
另一方面,头部企业人员规模大、业务流程复杂,合同数据流的高效管理能够帮助企业重构基础的业务流程,实现运营效率变革。在上上签平台,企业可以对所有合同数据流进行可视化管理,完成对人事、财务等诸多业务流程的简化和升级。
数智化转型浪潮的到来加速了企业应用电子签约的步伐。在头部企业的带动下,上上签电子签约应用加速落地,覆盖金融、零售制造、物流、人力资源服务、电商、互联网、房地产等各行业场景,客户网络快速扩大。与此同时,上上签坚持基于云端的SaaS部署方式及不断提升的SaaS服务水平,将进一步激发网络效应,辐射更多客户。
