近日,全球领先的统一通信与协作方案提供商Avaya获得了由Frost & Sullivan颁发的竞争战略领导力奖,以表彰Avaya OneCloud 医疗解决方案种所包含的丰富产品组合。
Frost & Sullivan肯定了Avaya的医疗产品组合及解决方案,表示:Avaya的医疗产品组合及解决方案能广泛应用于实际医疗场景当中,并且能满足医疗行业某些特定需求。Avaya 服务于全球190多个国家和地区的13万客户,拥有极高的品牌知名度,在业内广受好评,能够针对不断变化的市场背景快速做出调整,是企业级通信领域的领导者和践行者。
“我们非常高兴Avaya的医疗解决方案能够在治疗的所有环节当中都发挥作用,它改善了患者、家属、医疗团队及其他医疗场景中的体验,这也与Avaya体验至上的理念相一致。”Avaya 全球医疗实践领导人 Tara Mahoney表示,“由于疫情等原因,医疗机构要在资源极度紧张的情况下为病患提供治疗,医疗系统面临着前所未有的压力。为此,我们很多医疗领域的客户都在积极进行数字化转型。Avaya通过将人员、资源、数据连接在一起,帮助客户优化运营,降低风险,同时,为客户和病患提供更高水平的医疗体验。我们非常荣幸能够得到Frost & Sullivan的肯定,也将继续驱动创新,为医疗界客户呈上更多的创新成果。”
业界很多医疗厂商都是Avaya的重要客户,在财富杂志医疗和生命科学500强排行榜中,有80%的企业都与Avaya建立了合作关系,在美国排名前20的医院中,Avaya与其中12家进行了合作,它们都在使用Avay OneCloud通信解决方案,包括Avaya Spaces和Avaya OneCloud CPaaS。
Avaya的医疗解决方案包括:
医疗团队协作服务:
● 跨整个医疗系统,利用移动合作来加强医疗协作
● 通过名字分配患者正确利用资源,赋能医疗团队更好的投入工作,增强与患者沟通的体验
● 确保在合作中集成了能够提升患者服务质量和体验的工作流及相关应用
患者访问及服务:
● 利用丰富的多触点解决方案改善访问情况和收入周期,并更好地执行医疗计划,从而提升患者的体验。
● 在与患者的沟通过程中,充分利用自动化、主动参与和数字分流,减少爽约和信息泄露的情况,改善流程前后的说明效果。
● 在更多的日常要求和沟通中,充分利于自动化和数字分流,使服务人员能够集中精力回答最重要的患者询问。
虚拟医疗
● 通过远程医疗分类法,减少非必要的急诊治疗,更好地保障百姓健康。
● 利用远程监控设备,监测质量指标,提升员工效率,此外还可通过业界领先的视频设备和云协作方式提供咨询及召开虚拟会议。
● 提供厂商、病患和调度工具及工作流,实现一健虚拟就诊。
● 医疗团队通过远程的方式与患者及家属开展沉浸式合作,提高居家医疗和临终医疗的水平。
“在医疗行业中,Avaya具有满足客户多样化需求和严苛要求的能力,因此在众多的通讯和协作厂商中独树一帜。”Frost & Sullivan信息及通讯技术副总裁Elka Popova表示,“从本地或基于云的通讯、协作和客户体验解决方案,到各类设备、专业服务和可编程能力,Avaya提供了完整的产品组合,助力医疗机构优化关键的工作流。医疗行业正在进行数字化可持续发展,Avaya是医疗厂商数字化转型之旅中值得信任的合作伙伴。”
此外,Avaya近期荣获了卓越创新类别的2020疫情科技创新奖,其解决方案在疫情期间帮助社会和企业克服挑战、有效运转而受到了认可。此外,TrustRadius还向Avaya授予了2020科技医疗奖,保称表彰其在疫情期间,在为全球的社区、客户和一线工作人员提供支持的过程中所做出的卓越贡献。
Frost & Sullivan与客户共同推进前瞻性的创新,致力于解决全球性挑战,并把握相关的增长机遇,力求跻身市场,最终赢得竞争。五十余年来,我们已经为全球1000家新兴企业、政务机构和投资机构制定了增长战略。
