Susan Cameron是Cameron Consulting的一名高管。备份问题对于她来说就像是噩梦。当公司的电脑病毒泛滥时，她往往不会担心，因为她一直在定期运行备份系统。不过很快这种悠然就消失了，当她试图找回资料时，发现备份系统已经有一个多月没有工作了。这一问题最终导致了她的方向，一个在线备份服务。
Cameron Consulting为儿童自闭症提供多种治疗方案，年龄范围从婴儿到青少年。该公司与学校和家庭共同计划以帮助这些青少年。在某些情况下，该公司设计一套方案，进行教师培训，并将该方案放在学校内实施。在其他情况下，Cameron Consulting的工作人员不仅设计课程，而且实施方案。
该公司是典型的小型企业。它没有中央服务器，它的十几个工人都使用联想笔记本电脑来完成工作。他们发出大量的电子邮件，业务上也会产生大量的文书工作。在一个项目中，档案文件必须为每一个人量身定制。Cameron Consulting不断调整其课程以尝试和改进的方案的结果。该公司必须跟踪服务并为客户列出清单。此外，这家咨询公司常常从事公益活动。
2007年夏季，这家咨询公司聘请了一位本地计算机经销商来建立自己的备份系统，Maxtor的分销商One Touch。"许多中小型企业没有IT人员来安装自己的备份系统。"Gartner首席研究分析师Adam W. Couture说。Cameron使用该系统数月之久。节日期间，该公司发现，其中几台笔记本电脑已经感染病毒。处理这一问题中间，它会从备份系统中恢复重要信息。不过，公司发现，该系统一个月以来并未正常运作，备份系统中只有一些过时的信息。
该咨询公司转向寻求当地经销商的帮助，但是他们并不满意收到的援助。他们开始在其他地方寻找可能被保留的关键文件备份。六个星期之后，Cameron恢复了其大部分丢失的数据，但这一进程必然会消耗时间和公司运转的效率。
相较于购买另一套备份系统，这家咨询公司决定看看其他的选择。由于小公司没有专职技术人员，备份系统的阵列和服务都比较混乱，很难将它们排序找到合适的选择。因此，"虽然有数以百计的在线备份厂商，但是渗透到中小企业市场的规模相对还是较小。" ESG分析师Lauren Whitehouse说。
许多企业不知道，在线备份服务能够完全满足他们的需求。在2008年春季，Cameron发现了这种备份方法，并且做了一番Google搜索来寻找潜在的供应商。该咨询公司确定了几个方案，并最终选择了赛门铁克公司的联机备份。令Cameron青睐的是，赛门铁克为多点存储，所以没有单点故障。
这项服务的安全功能也很诱人。一旦用户连接到互联网，该服务就会不断备份数据时，因此，备份文件都是最新的。为了帮助确保数据安全，信息以256位AES加密算法加密。加密的关键是密码，而密码只向客户和第三方提供。
价格也能够接受，所以咨询公司购买了这项服务。他说："成本只有20美元一个月，这对我们来说是合理的。"Cameron说。赛门铁克公司的服务起步价格约为每月9.95美元，最多为10 GBytes的数据。
为了使新的部署更为易用，赛门铁克以Web浏览器显示用户界面，Cameron可以开始备份增量数据。"鉴于我们以往的经验，我在部署过程中有点紧张。"她说。赛门铁克技术人员的部署过程很容易，公司的网上信息一周内就可上线。
Cameron Consulting决定去做连续备份，而不是每晚备份。 "我们写的针对儿童的报告每一份要花7个小时，相信谁也不想再做一次。"
该系统已运行了约9个月。"现在，我不担心系统备份，而且可以更充分地关注我们的核心业务。"Cameron下了一个满意的结论。
