12月30日,天猫国际发布2020跨境电商年度关键词:出境消费回流、云入驻、保税仓直播、保税区工厂、跨境极速达、秒级通关提速、海外直购、进博会等入选。得益于我国优秀的防疫水平,今年的跨境电商得到较大的发展,当然,国内电商市场也是飞速发展中,在2020结束之际,盘点一下今年的九个电商关键词,一起回顾关于电商消费有哪些变化。
1.电商直播
电商直播通过展示商品的功能、特性、价格等,从而引导网购用户在线下单。受疫情影响,上半年的电商直播一跃成为电商最大流量营销入口,风头一时无两。除了薇娅、李佳琦这样的头部主播更上一层楼之外,众多明星、CEO、名人都纷纷下场带货。就连低频高价的大宗商品房地产、汽车行业也积极尝试。在毕马威联合阿里研究院发布的《迈向万亿市场的直播电商》报告显示,2019年直播电商整体市场规模为4338亿元,在电商市场中的渗透率为4.1%;而今年直播电商整体规模有望突破万亿,预计达10500亿元,直播电商在整个电商市场的渗透率将提升逾四个百分点至8.6%。
2.下沉市场
近年来随着居民收入水平不断提高,三线以下城市的居民消费能力也大大增强。加上电商新秀拼多多的快速崛起,众多企业机构看到了新的市场,那就是下沉市场。此外,不少80后、90后选择回到生活压力较小的三四线城市创业定居,让新的消费理念由此得到进一步的扩展,由此小镇青年成为下沉市场最重要的消费群体。
3.社区团购
社区团购是指一定数量的消费者通过社区或社会中的一些提供社区团购的组织机构,以低折扣购买同一种商品。相比网络团购,社区团购设有特定地点的服务站,为消费者提供交付钱款和商品售后等服务。社区团购主要提供生鲜品类配售服务,目前已有十余家互联网巨头下场竞逐,阿里、腾讯、美团、拼多多、京东和滴滴等巨头蜂拥而上,不惜成本地进行跑马圈地。然而《人民日报评论》对社区团购的战火发表评论:“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量,科技创新的星辰大海、未来的无限可能性,其实更令人心潮澎湃。”将社区团购再度推上风口浪尖,成为舆论的中心。
4.宅经济
宅经济,主要意思是在家上班,在家消费。上半年疫情期间,不少上班族在家办公,学生在家上网课,吃饭叫外卖,购物叫快递,大家足不出户照常工作生活娱乐,从而催发“宅经济”爆发式增长。
5.新国货崛起
今年5月,阿里发布《2020新国货白皮书》,据有关数据分析,国人购物车中八成是国货。近年来,随着门店直播、国潮跨界、线下会展、新品研发等多领域打通,帮助许多老字号国货获得新机遇,赢得更多年轻消费者的青睐和追捧。据了解,最受国人欢迎的国货品牌主要分布在智能手机、智能家电、美妆护肤等领域。
6.双节棍
2020年“天猫双11”开启两波爆发,第一波从11月1日至3日,第二波为11月11日,因此这届双11被网友戏称为“双节棍”。
7.尾款人
尾款人,是大家对双十一期间,付完定金的人的一种调侃。付完定金之后,大家都在等着付尾款。购买的商品越多,要支付的尾款就越多,因此“尾款人”也成为网购剁手的代名词。
8.盲盒经济
近两年,盲盒热在年轻人群体蔓延开来。据天猫2019年8月份发布的《95后玩家剁手力榜单》显示,盲盒已经成为95后玩家增长最快消费最多的爱好。去年有近20万消费者在盲盒上花费超过2万元,其中剁手力最强的的玩家一年甚至豪掷百万。而今年泡泡玛特上市更是推涨了盲盒的热潮。12月11日,泡泡玛特登陆港交所上市,上市首日(12月11日)其开盘价则直接大涨100%逾77.10港元;盘中一度涨幅达123%,成为千亿港股。盲盒只是潮玩行业的冰山一角,在盲盒热的带动下,国内潮玩市场也在暗流涌动。
9.会员制电商
从经营产品到经营用户,电商从无到有再到分水岭,会员制电商以“信息透明化、会员受益和降低成本”的深耕模式引发新一轮的关注。平台通过“会员制”,可以培养一批忠诚度极高的用户,他们有周期性复购的习惯,同时使用多个产品和服务,带来稳定的收入。他们是最好的企业代言人,会乐于向其他人不遗余力的反复推荐企业和产品,不断带来新的客户;是企业的“护城河”,对于竞品的恶意抹杀主动应援反击,宣传企业形象;更是“真爱粉”,对企业有着良好的信任基础,能够在服务中容忍企业的一些偶然失误,带来更多的商业机会。因此,新一轮的“会员制”电商出现,强调的就是更好的会员服务和更优惠的会员价格,目的就是“圈住”会员,获取一批“忠实用户”。
