为了让捐赠者更加深入地了解公司,同时在经济危机时期更好地满足他们的需求,基督教广播电视网(Christian Broadcasting Network,CBN)选择了SAS商业分析技术。SAS对异构数据进行集成,并运用先进的分析能力来帮助CBN做出主动、切实的决策。
"CBN在50多年的时间里取得了很大的发展,包括业务规模和内容多样性等方面。为了继续发展,我们需要全面了解我们的个体支持者,同时也更好地了解CBN旗下各类服务运作对他们的服务情况,从而更好地留住他们,"非盈利机构CBN的市场副总裁John Turver说。"我们18个月前就开始了这项工作。在确定了我们的所有需求后发现,SAS是唯一能够满足我们需求的供应商。"
CBN开始认识到自己现有的数据仓库"急需升级",Turver 说。为了发展,CBN认识到,自己需要先进的分析挖掘技术。此外,他们还需要查询和报表工具为CBN工作人员提供支持。
捐赠者的数据来自多个来源,其中包括CBN的呼叫中心、网站、邮件服务、客户关系管理系统和现场代表。由于捐赠者的接触点非常之多,因此,数据非常零散。
"SAS将所有这些数据都集中起来,让我们能够全面地了解那些支持我们工作的个人情况,从而让我们能够更好地为他们服务。通过统一的平台,我们能够更好地了解各种活动的影响和绩效,从而能够更好地利用资源,"Turver 说。"与当前经济危机下的全球任何企业一样,我们也要变得更加主动。"
SAS商业分析框架是一个功能强大的数据集成、分析、报表解决方案,并且能够随行业和业务线的发展而不断扩展。通过采用SAS商业分析框架,企业可以快速满足其最直接的业务需求,并随着时间的推移扩大他们对SAS解决方案的使用,不断改善自己的绩效。
CBN在经过六个月的严格考察之后,最终选择SAS软件。通过SAS Enterprise Data Integration Server, SAS Enterprise BI Server, SAS Enterprise Miner, SAS Visual Data Discovery 和 DataFlux 数据质量控制软件,该机构预计能够在八个月内完成项目的第一阶段部署。
SAS 和 Sun Microsystems公司共同为CBN制定了方案建议书,对绩效进行审核并对硬件需求进行分析。该网络将通过Sun FireTM x4440服务器系统来运行主要的SAS处理应用,为SAS可扩展的绩效数据服务器采用带有24TB存储容量的Sun FireTM x4540存储系统,另外一台Sun Fire x4540用于数据缓存和备份。