崭露头角的2021
一开始便呈现出蒸蒸日上的万千气象。
纷享销客新年的第一个新版本v7.4.0
正式发布!
新版本升级功能点多达155个!
想了解产品为我们带来了哪些新能力?
小编整理了10大功能升级,
快来跟小编一起围观吧!
营销管理
01 营销通
1、基于微信公众号开展会议营销
(1)会议宣传推广:员工将会议海报转发至微信朋友圈/微信群、微博、线下易拉宝摆放等多渠道推广宣传,客户扫码后引流至微信公众号,并自动发送“会议邀请”链接,点击消息报名留资。
(2)追溯粉丝来源:用户扫码关注微信公众号后,营销通后台可追踪粉丝来源(属于哪位推广人、属于哪场活动),并可自动带出用户标签(已提前设置本次海报的报名用户标签)。
(3)对报名成功的参会人员发送报名成功通知,会议提醒、参会码电子票。
2、新上线“创客贴”海报插件工具
可使用创客贴里海量的精选海报模板与素材,无需设计基础也可以快速制作精美的活动推广海报。
(1)制作海报:“内容中心->企业海报”页面,点击“新建海报->制作海报”,进入海报制作窗口。
(2)点击或拖拽模板图片即可选中,logo、文字内容均可编辑。海报设计完成后,点击右上角【完成】按钮,回到新建海报窗口,填写活动相关内容后,保存即可。
(3)点击海报,可通过“群发、全员推广、下载海报”的方式,多渠道进行活动推广。
3、直播营销优化升级
支持接入企业微吼账号,在营销通创建直播,同步至微吼后台。
(1)在营销通进行直播推广、报名收集、直播通知等,在微吼后台直播间进行直播。
(2)营销通支持获取用户观看、回看直播数据,并支持行为积分。
销售管理
02 客户地图个性化定制
用户通过地图方式查看客户分布时,能够基于不同行业的客户定义不同的水滴颜色,从而能更加直观地看到某个区域中,客户行业的分布状况,实现差异化展现。
03 线索/客户保有量的精细化配置
线索和客户属于企业的核心资产,通过线索和客户保有量的精细化配置,可以实现线索和客户资源的最大价值开发和高效率流转,提升线索和客户资源的利用效率。
此次升级,对该模版做了进一步优化,支持线索和客户按部门或用户组为单位(而非单个员工)做保有量设置,通过更精细化小单位的个性化设计,更有利于线索客户资源被更有效地开发。
服务管理
04 服务通
1、系统设置菜单优化
可根据配置概览中的各功能模块指引,按需配置,业务插件模块可按需开/关(显示/隐藏),降低用户对功能场景的理解门槛以及操作配置门槛;业务菜单按需展示,提升用户的使用效率。
2、新增SLA(服务等级协议)
不同场景下的任务需要有不同的处理时效,基于工单节点,设置多种条件下的时效性要求,如客户级别、工单类型等。对于满足条件的工单,进行时效性监控,同时根据时效性要求,触发相应动作,记录执行结果,统计分析达标情况。
3、知识记录预览页面,支持添加水印
企业水印是防范和追溯截屏泄密的最佳的选择,当发生泄密时,能够在最短时间追溯泄露源头,并锁定相关人员,及时挽回损失。
新版本支持四个部分拼接展示:水印文案、当前年月日、内部用户姓名、内部用户手机尾号。
业务定制平台(PaaS)
05 支持多币种、多语言管理
许多跨国企业或厂商都有国际业务,且在不同国家设置了自己的分支机构或代理商。因此,不同的子公司往往使用不同的币种、语言进行交易,而总公司则采用本国货币进行业务统计核算。因此,各币种之间的灵活切换成为企业顺利开展业务的关键节点之一。
在纷享销客V.7.40版本中,能够支持用户灵活使用多个币种、多种语言开展业务,对于有跨国业务的用户非常友好,避免了过去单一币种带来的局限性。
1、 每个分公司可统一使用一套交易系统,使用本地币种完成下单、结算和业绩统计,助力企业国际化经营。
2、 海外用户可以使用本地币种查看其他币种下的单,并完成订单转换,企业管理者可以按照不同的币种进行业务统计与查看。比如:小明用1w元人民币买了米国商家的商品,为方便业务开展,该商家可以将此订单币种——人民币换算为美元、加拿大元、欧元等不同的币种进行分析、统计。
3、 该功能内部预置了币种、汇率、汇率版本、本位币4个字段,用户可以根据需求自行进行字段的灵活调整,同时,还能定期统一调整汇率。
4、 在对象的新建页、详情页、列表页都能清晰地显示出币种、汇率等信息,一目了然,方便用户使用。
5、 企业、个人、员工均需设置不同的语言,以满足不同语言用户的使用习惯,从而更高效地处理业务。
06 审批功能优化
1、web/移动端审批代办列表入口聚合
该功能可以将“待我处理/我已处理/我发起的”事项,统一聚合到“待处理的审批流程”中统一查看。同时,Web页新增了卡片式和feed列表,在审批列表页能快速完成审批。
此外,审批流代办列表还能按对象筛选,处理完成后,待办列表可以自动刷新。点击“批量处理”,可批量执行“同意”和“驳回”操作,大大提升审批效率。
2、审批详情页升级
用户在本审批详情页中,能够获取全部审批和对象信息,并快速定位到各板块内容,从而高效完成审批工作。
比如,在审批内容上,可以看到主对象下的“需求反馈申请”、“节点名称”;详情信息栏下可以浏览到审批的基本信息、客户信息、项目处理信息、系统信息等;明细以及审批意见在所对应栏目下也能得以直观展现。
3、审批人支持设置自定义角色
除了原有的审批角色外,本次新增了预设业务角色和自定义业务角色,且为原审批角色添加了区分标识,方便自定义业务角色能够参与到审批流程中来,以便更灵活的配置审批任务。
4、审批流支持任务协作节点
在审批流中新增了”任务协作节点”,此类型节点并不具备审批决策权限,相关负责人只需完善审批信息的业务场景,让审批过程更加精细化即可。接着,审批流便会正常自动流转至下一个环节。
5、审批流运维监控支持进行中的审批流实例和任务
“审批流运维监控”板块新增了“正在处理的审批节点”和“进行中的审批流程”数据,可以对进行中的一些“问题”节点,如“未处理”、“节点异常”、“流程异常”等进行整体的管控,从而能快捷查询审批流的流转进展、督办工作,让管理员的管控工作更加精细化。
数据分析平台(BI)
07 互联应用的下游可查看自定义图表
企业上下游实现互联互通之后,为满足下游进行数据统计分析的需求,上游管理员在为下游企业配置“门户/自定义页面”时,可以根据需求灵活拖拽“图标”组件,自定义搭建符合下游需求的图表。
业务互联
08 订货通
1、订货商城新增“在线客服”
客户在线订货时,无法及时与厂商在线沟通,而电话、微信又不方便基于当前页面把问题说明清楚。
本版本新增了“在线客服”功能,客户订货遇到问题,随时在线咨询客服,提升订货沟通协作效率。
2、订货商城首页显示促销商品
除了banner显示的促销活动,客户还希望能直观看到哪些商品正在促销。因此,在首页新增了“促销商品”卡片,促销商品能够直观地展示出来,可有效地引导客户下单。
图片
3、订货商城列表商品展示优化
电脑端商品列表新增了“收藏的商品”、“新品上架”、“促销商品”等子菜单,促销和新品标识显示更为明显,客户可以更加直观地了解商品,促进下单。
快消行业
09 周边客户自动推送
随时随地精准拓客
基于LBS,可以自动定位、推送附近3公里范围内,可即时触达的已有客户,同时能根据目标客户行业自动推荐潜在有价值的客户。
1、设定目标客户行业,获取高质量潜在客户
支持企业和个人自行设定目标客户的行业,可根据设定行业范围精准推荐潜在客户,提高客户质量,不断提升客户转化率。
2、自动推送附近客户
进行客户拜访时,在拜访计划列表中将会自动推送附近客户,以及可拓展的潜在客户,可以更好地维护客情关系,拓展新客户。
3、一键创建客户信息
支持潜在客户名称、地址等信息一键录入,并快速上传至CRM系统中,实现数据的实时共享,大大提升操作效率。
4、高效拜访
业务员可根据提前设定的拜访动作和流程,直接在附近客户列表中发起拜访,避免盲目拜访,提升工作效能。
10 精细化管理企业营销活动
监督市场活动执行
1、活动方案:规范企业营销活动管理
可用于企业统一管理公司活动方案,自上而下发起统案活动(厂家自上而下发起的活动)及个案活动申请。此外,活动制定时,能够明确活动项目、费用标准,指定可参与活动的部门和门店范围,使得企业营销活动更加规范化。
2、活动举证:活动执行实时掌控
可根据门店是否有可参与的活动,来自动判断该门店是否需要活动举证。活动举证时,要进行活动举证拍照及活动项目数据的上报,有效确保活动的执行落地。
3、活动检核:确认活动按标执行
活动检核支持“后台检核”和“现场检核”两种场景,其中,后台检核能够实现多照片同屏预览,更加便捷地验证举证内容;
现场检核可以智能推荐附近待检核门店,以便按距离进行巡店检核。
4、费用核销:总览活动执行情况,进行快速核销
可用于阶段性对经销商参与活动的费用进行核销,核销时,财务人员可总览活动举证及检核结果,帮助其准确、快速地完成费用核销。
当然,小编只是列出了其中一部分功能,还有更多新功能亟待揭秘!
后续,小编将为大家带来更多精彩!敬请期待!
