[引言]2020年4月1日，小川恭範先生接替稚井稔先生，成为精工爱普生公司总裁兼首席执行官。小川总裁受命之时，整个市场环境正面临新冠疫情的巨大冲击。他积极把握住“危中之机”，并在此特殊情况下坚定了未来企业发展的目标和方向。
变革需要时机
如果不是疫情，如果不是爱普生集团上下慨然求变的决心，也许小川恭範还无法如此快速地推动爱普生向一个更高效的组织转化。
“疫情也许是个机会，让我们对工作方式进行彻底的改革。”在这场全球CEO的大考中，小川恭範时刻保持着技术人员出身特有的理性和冷静。作为变革领导者，他懂得审时度势的重要性，“领导者此刻最重要的是对外明确发出长期的愿景，动员员工对此充满信心。”
疫情发生时，小川总裁将确保员工的安全和健康作为最优先事项，全球业务的运营都是基于这一前提。愿景之下，落地执行时小川先生强调两点，一是创新产业结构，二是为构建循环经济作出贡献，“经过本次新冠疫情的冲击，我们再次坚信所确立的愿景和目标正是社会所需要的，而且对此的需求程度会进一步加深。”
小川非常在意在公司营造自由表达的氛围，他是科研出身，懂得自由交流、畅所欲言的可贵，他希望每一位员工的声音都能被倾听、被尊重，但是当意见汇集之后，对意见的梳理、总结以及形成一致的决策则是领导者的责任。这一点在疫情期间尤为重要，让了解一线情况的员工参与到问题的解决中，“我想重申，作为领导最为重要的是提出明确的大方针，营造良好的氛围，领导亲自去服务、支持员工，最大程度地贡献自己的智慧和力量。”
爱普生是一家全球化的公司，很多工厂分布在亚洲各国。受疫情影响，众多的日本技术人员不能到当地工厂支持。为此，爱普生通过线上方式来解决各地工厂的问题。本次进博会，爱普生展出的全球首创*的PaperLab干纤维纸张循环系统，在其进口安装过程中，部分日本工程师因无法亲临中国，便借助公司自行研发的AR眼镜，远程指导中国工程师完成现场安装。“这些都是员工通过群策群力想到的解决方案，我们通过在线的方式，推动各项业务的顺利进行，与客户保持紧密沟通。”
坚持原创
爱普生带来的创新是颠覆性的。
1969年爱普生推出每日误差仅正负0.2秒的世界首款石英表，打破了昂贵机械表统领制表业的市场格局。1968年9月推出全球第一台小型电子打印机EP-101，1984年，爱普生推出“第1代”喷墨压电打印头，此后几乎每十年更新一代技术，因其耐用性高且节能环保，成为与激光打印和喷墨打印热发泡技术分庭抗礼的一个重要打印输出技术……
爱普生的企业愿景是“成为不可或缺的公司”。在分工链中，“不可或缺”是一个难度级别极高的挑战，需要嵌合在商业生态体系中，并且发挥“不可或缺”的作用。
1988年小川恭範加入爱普生公司，他选择的理由就是因为这是一家以技术见长的企业。
在这里，公司为小川提供的舞台是，研发出世界上最好的投影机。正是因为当时没有液晶投影技术，这成为激励小川前行的动力。
爱普生的研发成果是通过内外合力形成的，小川一方面借助公司内部的原创性方案，另一方面则从外部引进技术。通过努力，1989年，爱普生推出了全球第一台LCD投影机，1994年带来了高亮度、高分辨率的3LCD数字投影机，爱普生不仅终结了此前独大的CRT投影技术，更是以高画质的3LCD技术占据了市场的主流，每一个参与其中的技术研发人员都获得的是无比伦比的成就感。
“在我从事技术研发的过程中，我认识到有一件事情十分重要，就是我们所从事的工作是要满足客户的需求，而且要超越客户的期待，这是激励我们向前的动力。”
爱普生的创新几乎都是从0－1式的原创。这让外界不禁好奇，为什么这家公司能够有如此强大的创造力。
小川的答案是，所有0－1的创新都是从基础技术开始的，以此为基础，一步步研发出核心技术。
爱普生在基础技术研发方面分为几个门类，首先是材料技术、精密加工技术、工艺技术、分析检测技术和软件算法技术。在这些技术的基础上，才进一步研发出为数众多的核心元器件。
爱普生的核心元器件包括以下几类：第一，以压电技术为基础的喷墨打印头技术；第二，以机电系统为基础的传感技术；第三，包括液晶显示和OLED显示为代表的微显示技术。
在这些核心技术的基础上爱普生还研发了众多的应用技术。“我在进行研发时一直认为有一点很重要，不能为技术研发而研发，首先应该考虑的是能够给客户带来怎样的价值，能够怎样提高客户的价值。”
从事任何一项创新，小川认为都应该考虑以下三个因素：首先是客户的价值，其次，以此为基础来思考自身的技术研发能力，最后考虑技术是否具有商业价值，即业务可开发性。三者必须通盘考虑做出决策。
“在从事一项业务时，要明确愿景，了解公司技术研发水平的现状，或者当今的技术现状和需求，下一步考虑如何从目前的状态出发去实现愿景。”
这次进博会，爱普生展示的干纤维纸张循环系统–PaperLab拥有全球首创的无水造纸技术。创新性的干纤维技术，无需用水*，就能将使用过的文件纸张再生为环保纸张，这一革命性的解决方案在将涉密文件安全销毁的同时，可大幅减少自然资源消耗，重新定义纸张的使用方式。
根据爱普生实验室数据显示，持续使用PaperLab一年时间，可节省水约7000多吨、减排3.8吨二氧化碳，少砍伐84棵树。
在研发这台设备之前，爱普生提出的愿景是以环境友好的方式实现纸张再生，让人放心、大胆地使用印刷品。但挑战是，现有的技术不能立刻实现这一愿景，于是爱普生一方面对现有技术进行了组合、试错，另一方面从外部学习与纸张再生相关的技术。在经历了大量的试错和迭代后，最终找到的解决方案叫做“干纤维技术”（Dry Fiber technology）。
爱普生在本届进博会亚洲首发的微生态安全文印闭环解决方案由搭载Heat-Free冷印技术的企业级墨仓式®阵列复合机和爱普生PaperLab干纤维纸张循环系统组成，正是爱普生以绿色科技，忠诚公司的可持续发展愿景的体现。“我们的技术人员对实现自己的追求非常执着。可以说最终我们所呈现的技术是众人智慧的结晶。”小川点评道。
追求商业与自然的和谐发展
作为一家将绿色基因融入科技创新的企业，爱普生从成立之初便在追求商业与自然和谐发展的道路上不断求索。
爱普生诞生于青山绿水的日本长野县诹访湖畔。每年冬天，湖水因冬日结冰，形成名为“御神渡”的奇观，然而近年来，因全球气候变暖湖水已经不再结冰，这让爱普生所有员工都深刻地意识到保护环境的重要性。
1990年前后，公司在全球率先启动去氟运动，保护臭氧层。为实现联合国可持续发展目标，公司还制定了面向2050年的《2050环境愿景》。
在坚持科技创新的过程中，爱普生始终秉承着自创立之初就以之为基础的“省、小、精”技术理念。“省”是节能，“小”即小型化，“精”是高精度，随着技术的快速发展将“省、小、精”技术，融入到所有的技术创新和产品生产中，降低产品在整个生命周期中对环境的影响，并最终实现解决社会问题的目标。
（爱普生将“省、小、精”技术，融入到所有的技术创新和产品生产中）
为了实现环保目标，爱普生正在对公司的产品和产线进行再次审视，最大程度地减少二氧化碳等物质的排放。爱普生的主力产品之一是采用微压电技术的喷墨打印机，比激光打印机环境更友好，在运行过程中可以大幅降低能耗，并实现低污染低排放，即便是在专业的印刷领域，爱普生的喷墨打印设备也十分环保，不用制版，更不会造成环境染污。“我们坚信如果把激光打印机换成喷墨打印机，把传统印刷技术换成喷墨印刷技术，相信会对环境带来更多好处。正因如此，我们正在持之以恒、精益求精地研发更好的喷墨打印技术。”
在提到环保时，不得不再次提到爱普生的干纤维技术，该技术不仅仅用于纸张再生，还可以用于其他材料的再生。现在干纤维技术已经可以针对打印机中的喷墨吸收剂物质进行回收。“我们认为干纤维技术的应用前景非常广泛，所以会在这个领域加大研发力度。一言以蔽之，爱普生公司将会在环境保护方面付出更大的努力。”小川说。
这样的决心也体现在经济价值和社会价值的衡量上。当一个项目具备经济价值，但是对环境不友好时，爱普生会从长期发展的角度否定这个项目，小川认为，“不应该为眼前的蝇头小利所诱惑，如果一个产品或技术是环境友好型的，那一定意味着它能够给社会带来益处，也会成为公司的利润源泉。公司经营最重要的就是不去追逐短期利益。”
强化环保理念，中国战略升级
小川先生常常来中国深圳出差，那里有爱普生的大型工厂。十多年前，他在深圳很少能看到蓝天白云，但是这几年深圳的空气质量有了明显的改善。“我认为在环保方面中国是非常领先的。我亲身感受到了中国政府对于环境保护的决心之大、力度之大。”
为此，爱普生中国在“科技+本地化”的战略中，强化环保理念，在今年爱普生创新大会上发布了“科技+本地化+环境”的最新战略，并将 “智慧中国 绿动未来”作为此次大会的主题，持续将绿色基因融入到科技创新中，在减少环境影响的同时，为中国用户带来更高效、舒适、可持续的使用体验，共同建设美好未来。
目前，爱普生在喷墨、视觉、可穿戴产品以及机器人四大创新领域都拥有服务于人们工作生活的绿色创新产品及解决方案。在2020年创新大会上,爱普生将品牌内涵诠释为Eco Power SON，即爱普生始终以“省、小、精” 的绿色创新DNA为基础，延续发明出世界首款微型电子打印机EP-101的创新精神，打造出更多绿色创新产品及解决方案。
爱普生绿色低碳、健康节约的生活、办公、生产方式，也已经在用户之间形成口碑。
在喷墨打印领域，爱普生针对家庭用户在疫情期间对智能化、多元化、健康化产品的高需求，在疫情期间加大了线上购机的活动力度，提供充足的打印、投影设备。
针对中小学“停课不停学”活动，爱普生微信小程序打印解决方案提供了丰富的中小学教学资料。凭借成熟的线上销售模式以及覆盖全国的上门取送机服务，让消费者无论身在何处，都能轻松获得爱普生的优质产品及服务，这也让爱普生墨仓式®打印机市场表现得以保持领先。截止到今年6月，爱普生墨仓式®打印机的销量和与同期相比增长了125%*。
在投影领域，家用投影机通过输出高清大屏画面，保证学生即使在明亮环境中长时间观看依然不会影响视力。爱普生以丰富的家用产品，为用户带来多彩的精智生活。
在助推工业领域数字化转型，推进环境可持续发展方面，爱普生率先在自身生产制造过程中引入自动化生产，打造智慧工厂。天津爱普生有限公司是精工爱普生集团重要的生产基地。该工厂自2017开始实施自动化，目前已完成生产线整体自动化实施，不仅为工厂提供了更高的生产品质保证，同时有效减少生产劳动成本，整体生产效率提升了37%*。如今，爱普生工业机器人已成为制造业企业数字化转型的重要“伙伴”。
伴随着中国工业自动化的迅猛发展，凭借着在3C与锂电池制造业的优异表现，爱普生工业机器人在疫情期间，在人力资源紧缺的情况下,助力制造业企业实现产量稳定增长。因此，爱普生机器人今年将实现年销售额145%*5的增长。
在传统纺织印花行业，新型数字技术正为行业的数字化转型带来深刻影响。爱普生通过推动数字化技术创新，不断为中国用户提供更符合实际生产需要的解决方案，帮助行业用户全面提升生产灵活性，更从容地应对小批量定制化需求，同时减少全生产流程中对环境的影响，助力国内印刷产业升级，加速传统印刷向数字化转变。同时，为了更好地服务国内客户，爱普生建立了数码印花方案体验中心，与客户及行业伙伴携手，推进中国印花产业数字化转型升级。
经过半年来的变革，小川看到公司已经有了很大的变化，但他依然觉得不够。
“从短期来看，新冠疫情无疑对我们的业务带来冲击，而且这种冲击还会持续一段时间。但是从长期来看，我有一个坚定的信念，我们对于未来的方向是准确的，应该朝着既定方针毫不动摇地走下去。”小川说，“可以说新冠疫情给我们带来了全新的发展机会，守得云开见月明，反而会使我们在今后有更大的发展。”
