美国近日发布了2008年度最佳隐私保护咨询顾问市场调研结果,从中不难看出,企业对隐身保护的重视已经提上日程,这也许将为市场带来一场变革。
隐私数据保护的预算增长
最瞩目的发现是尽管股票市场持续低迷和美国经济呈现疲软,但仍有31%的企业表示他们正在计划提高2009年对外部隐私信息保护的预算,仅有13%的企业表示他们正在降低预算。
可见尽管经济持续萧条,但企业仍然计划增加隐私数据保护预算,见下图:
那么数据保护管理者是如何看待这方面的预算增长呢?下面的答案可能最具说服力:那就是企业高管已经将数据隐私和安全当成是迫在眉睫需要解决的风险,而不能再拖延处理。如果这些投入能专款专用甚至有所增加,就说明企业高管必须从现在开始将数据隐私保护看成是与企业盈利密切相关的底线。
隐私保护法律咨询业的兴起
第二大显著的趋势是专业法律咨询公司在调研中占据统计地位。在这项分类的684名投票者中,有72%的企业都是法律咨询公司,包括得票最多的八大顶尖企业。结果确实让人感到意外,这说明企业对隐私应有的地位和保护措施正在朝着健康良性的方向发展。也应证了企业对隐私的重视程度逐渐加大的一个趋势。对隐私的保护不仅是对法律的尊重更是一份社会的责任。但是不可否认的是,法律的威信和震慑作用仍然是最大的。
根据与去年的投票结果对比可见,今年得票最多的前三大隐私保护法律咨询公司并没有变化,还是莫里森.福斯特法律顾问公司(Morrison & Foerster),凯莱.德伊法律咨询公司(Kelley Drye)和位于伦敦的Bird & Bird。Overbrook Research研究公司在这方面调查的一大创新之举就是允许连续作业图表,将这三家公司作为优先选择来分组,从而尽可能避免在投票期间任何一家企业与他们的客户联系所带来的影响。
企业采购决策
在征得CPG公司的同意后,我问询了三家他们的用户来解释他们的采购决策。
甲骨文公司的隐私管理顾问亚历克西斯.高登表示"我们必须为公司中超过80,000名的全球员工制定隐私和信息安全流程,CPG的管理者理查德也是隐私信息保护领域的领导者,由于CPG是一家小公司,我们知道甲骨文可以和他们密切合作来开发适合甲骨文业务和运 营的内容模式"。
美国心脏协会的心脏病突发救助机构的国际总监凯文.特纳也表示他们明白那家公司更适合自己企业的项目开发。"我们欣赏理查德是因为他有能力将决策者的积极意见集中分析,来推定正确数据管理和对企业长期健康发展有影响的理论依据"。
圣路易斯市的爱德华&约翰公司的总监路易斯.布朗兹表示成本是决定性因素"我们与贝基.伯尔这样的法律顾问和理查德这样的咨询专家都有着非常良好的合作经历"。
存在差异性
尽管经济形势和我们的调研方法都发生了变化,但调研结果并没有不同。当我们问及为什么选择这些公司时,数据保护的领导者和三年前的回答是一样的:他们需要正确的答案,他们需要能符合企业市场和文化并具实践指导意义的选择。
尽管经济形势低迷,但隐私保护高管们为征求好的实践意见制定的预算并没有变化。9项可能的选择中,"价格衡量"每次都排名最后。
2006年我也问过同样的问题"你认为谁是你心目中最好的隐私保护顾问?",而2007年,我允许隐私保护的领军者从列表中进行选择。今年参与调研的受访者只选择了一个列表。尽管计算方法发生了变化,但答案的顺序相对保持不变。