戴尔和Salesforce形成了一种不太可能的联盟–为Salesforce的核心SMB(small and medium-sized businesses，中小企业)用户升级CRM，这种依赖于产品混搭的软件对于提供按需定制服务的Salesforce来说不是一种可取的运作方式。
这两个本身就是彼此客户的公司将要在中小企业市场合作，Salesforce软件带头，戴尔将为本地数据、应用程序与Salesforce的按需定制服务之间的迁移提供硬件和服务。
中小企业通常会使用一种中档的应用程序来管理其客户资源，有时只是他们的电子邮件或者电子表格，负责掌管 Salesforce企业战略的副总裁Bruce Francis如此表示。这些公司也有可能使用Intuit公司的Quickbooks、微软的动态管理工具，甚至是自己开发的应用程序，或者 MySQL。
"我们发现，有时候当我们与一个中小企业开始销售步骤的时候，需要与之作斗争的就是电子邮件或者电子表格。当公司发现一切都很有秩序的时候就会感到非常兴奋。所以真正的难点在重点明确和企业的实际规模。"他这样说道。
戴尔集成服务允许客户继续使用自己已经授权的应用程序，与Salesforce一起整合数据，数据会进行双向整合，戴尔的中小企业云策略主管Marc Stein介绍说。比如，当从Quickbooks整合到Slesforce时数据时可读的，并且在Salesforce进行更新，同时保留在 Quickbooks的数据也同步进行更新。
这个计划开始于戴尔的Perot系统，他表示。
这些举措都被包含在戴尔扩大其服务业务中。"戴尔因为与客户直接的联系而著名。有人认为这只是硬件和基础设施的需求，不过有时候用户也会来向Salesforce寻求帮助，帮助他们提高硬件的性能。" Francis解释说。
Salesforce的新机会
"没人比戴尔更能理解中小企业的需求，"Stein补充说。"戴尔在这个市场里有巨大的影响力，同时还是一个值得信任的供应商。对于Salesforce来说，这是一个在戴尔的用户中找到新观众的机会。"
戴尔已经拥有了一些中小客户的信息，每个使用者每个月要缴纳9美元。
这个价位可以使用Salesforce四种版本的Contact Manager中的一个，这种工具与outlook和gmail一起工作，为一到两个使用者提供一种云基础的联系人管理程序，跟踪客户，进行在线报告，管理任务和会议等。
还有一种群组版本供五人群组使用，专业版本可提供客户的互动性，企业版将专业版包括在内，同时还可以管理工作流程的审批、先进的安全性以及权限管理和联机访问等。
