2008年，Oracle托管型 CRM对全球大型企业和中小企业产生了极大的吸引力，因此该软件迅速得到采用，且销量保持持续增长。
有成千上万的客户采用Oracle托管型 CRM进一步证明了甲骨文的业界领先地位，也说明了在帮助客户进行应用部署和集成方面，甲骨文是无与伦比的选择。
进一步扩展或首次采用Oracle托管型 CRM的公司包括富达、First Niagara、DPS Sporting Club Development、益佰利、MoreVisibility、西门子、安保（Ambu）、ARM、INTERSEROH、InFact Group、Travelport、SAS Cargo Group、博世、柯达GCG、B&B旅馆、Business & Enterprise North East、Atlantic Technologies、Holcim Lanka、经济学人、通用汽车金融服务公司、VicUrban、AlphaWest/Optus、Artha Money、3M台湾、日立咨询公司、Quanam Mexico、Gazit Brasil Ltda、Azul Linhas Aéreas Brasileiras、Companhia de Telecomunicações do Brasil Central、ABA Seguros和Masterlease。
Oracle托管型 CRM是一个可扩展和灵活的平台，并且由强大的分析工具支持，这些分析工具能够帮助企业变更、分析和检测面向客户的流程，并简化客户数据管理。另外，Oracle托管型 CRM利用最新的Web 2.0功能、通过社会化CRM提高协作能力和工作效率。
目前只有Oracle托管型 CRM提供嵌入式分析工具和一个数据仓库以及与单租户企业版一起提供的企业级"软件即服务"产品。加上与JD Edwards Enterprise、Oracle电子商务套件和Siebel CRM的一站式集成，Oracle托管型 CRM用户可以轻松地扩展在Oracle技术上的已有投资。
甲骨文公司CRM高级副总裁Anthony Lye表示："Oracle托管型 CRM 2008年再次实现了令人难以置信的增长速度和客户成功，全球领先公司采用该软件后纷纷增强了关键企业应用的灵活性、功能和价值。我们很高兴看到全球Oracle托管型 CRM客户取得了如此巨大的成功，并希望帮助他们在新的一年继续创新，进一步获取更大的价值。"
Artha Money公司首席营销官Ameya Kapnadak表示："我们在非常短的时间内就看到了使用Oracle托管型 CRM的好处。这些工具已经使我们在竞争激烈的金融零售市场成为更具战略性的公司。我们团队的客户响应速度更快了，因为我们降低了成本并缩短了与每个客户联络的时间。"
VicUrban公司金融与信息通信技术总监Sam Sangster表示："Oracle托管型 CRM极大地缩小了为全体人员服务所需部署的基础设施规模。实施迅速且在初期就能给业务带来好处是我们采用托管型 CRM而不是传统的全服务式内部运行解决方案的决定性因素。迄今为止，我们对投资回报很满意。我们的市场活动更有针对性了。我们现在比以前有实效得多，而且市场资金都用在了最需要的地方。我们现在不仅管理客户与我们的联络，还拥有了一个让我们十分自信的工具，因为我们确知正在抓取所有互动信息，并正在充分高效地利用销售流程来确定合适的销售线索。我们还能更好地了解产品需求，因此能提供客户真正需要的东西。"
