在小公司，IT人员的数量往往是被保持在最低限度，这时及时和随时恭候的供应商技术支持就非常重要。而当技术支持出现问题时，许多小型和中型机构就会感到不满，并且开始重新选择能够满足他们客户服务需要的新供应商。
这是发生在Medical Assurance Company of Mississippi（MACM）上的一个案例，这是一家为医生提供专业和预付保险的机构。他们有大约36个员工，其中包括一名担负很多责任的IT管理者。几年间，这家公司的解决方案供应商一直不能即时解决运行中的问题，这使得这家公司终于下定决心找到了一个新的数据保护厂商。
"我们目前在这一产品上滞留着一些问题，使我们有时不得不重新开始我们的备份工作。以我们的规模来看，这是一个大问题。"MACM IT管理员Alan Jones说。
该公司的硬件供应商给出了一些建议，Jones于是开始考虑其他解决办法，并最终选择了一家名为Yosemite Technologies的数据保护解决方案厂商。
"当我开始与Yosemite谈判时，我立即被他们吸引住了。"他说。
探索备份选择
当时MACM正在考虑一个新的备份解决方案，该公司正使用赛门铁克的Backup Exec，在三个服务器上做完全备份，来保护如Word，Excel，PowerPoint和一个网络管理SQL等应用数据。Jones周一至周四期间做磁盘差异备份，并在整个周末将数据完全备份到磁带上，这些数据大约有150到200 GB。
MACM在戴尔的机器上运行Windows Server操作系统。虽然该公司有三个服务器，并计划增添新的应用以及一个测试解决方案，这需要将服务器数量翻一番。
对MACM来说，看来已经是时候采用一个新的数据保护解决方案了。"作为戴尔的用户，我首选是看看戴尔有什么推荐。"Jones说。坚持同现有供应商保持一致似乎是一个好办法，这可以避免产品的不兼容。
有三个供应商可供选择：赛门铁克，CA和Yosemite。
"实际上我此前已经对Yosemite有了一些了解，但从来没有真正赋予它一定的关注。"Jones说，"现在我有了更为热切的期待。"
实际上现实满足了他的期望。Jones同销售代表进行了商讨，看到了Yosemite的Backup Unlimited产品演示，并最终给了产品试运行的机会。
这一产品符合我们的要求，Jones说。其能够做磁盘到磁盘再到磁带的备份，同戴尔的硬件兼容，并具有易于使用的界面设置。
"我还需要能够做裸机灾难恢复的产品。"Jones说。
Yosemite的解决方案满足了所有的MACM的要求。Jones也比较认可供应商的简化定价结构–能够涵盖所有服务器的交易价格。
Jones购买了Yosemite的Backup Unlimited产品，一对SQL模块许可证，两个Bare Metal DR的许可。
虚拟化支持
在对Yosemite的技术支持进行了充分咨询后，Jones开始正式使用新的数据保护解决方案。他碰到的最大问题在于其如何以自己的方式进行使用。
"对于每个新上手产品的人都有一个学习过程。此前我基本上没怎么期望这一产品能够立即让我适应。"Jones说。
目前，除去财务和工作数据外，MACM还对新的镜像应用数据进行备份，总数据量大约为500 GB。
今年8月，Yosemite宣布，Yosemite Backup 8.7全面支持Microsoft Vista和Windows Server 2008。据其表示，除了支持现有的VMware外，最新的产品还支持Microsoft Windows Hyper-V虚拟化环境，并加强裸机灾难恢复能力。
Jones急于要看看最新产品有什么新内容。"我没有理由换掉现在的供应商。"他说。
他期待着有机会做一个完整的裸机恢复。迄今为止，该公司只恢复了一些文件。
