据IBM中南非洲分公司软件部门官员Charles Senabulya说，拥有有效的供应链的机构是灵活的和反应速度快的，能够对市场状况和内部威胁的转变做出迅速反应。
而且，这些公司能够迅速进入新兴市场，同时能够利用供应、生产、分销和人才等全球资源。这种灵活性和反应能力将推动这些公司的可持续增长。
灵活性和反应能力的概念并不是与供应链一起结束的。我们正在看到一类新的真正的灵活的机构。这些全球整合型企业(GIE)正在各自的行业竞争中取胜。这些企业采用SOA提高效率、节省成本、提高生产率，开发经常回改变行业性质的创新的产品、服务和商业模式，根据实时的信息做出更快和更准确的决策。这些获胜者能够有效地感受到变化并且迅速做出反应，做出明智的商业决策。
我们认为，SOA是全球整合型企业的DNA，是帮助我们的客户提高业务和IT部门灵活性的关键策略之一。
在IBM最近赞助实施的一项CEO调查中，65%的受访者表示他们的企业在未来两年内将进行根本的改变以便对外部力量做出反应。不过，不到一半的受访者表示，他们在过去曾经成功地进行过这种转变。
这些变化需要新的、创建的思考和解决业务挑战的方法。这篇研究报告的要点包括：
·商业模式创新的事情
·外部协作是不可缺少的
·创新需要高层的协调
对于技术创新将如何发生和在什么地方发生有越来对多的说法和理解。虽然目前许多创新的起点和终点的宣传都是关于产品和服务的技术创新，但是，非常明显的事情是利润增长最成功的企业要比其它企业把终点更多地放在了商业模式的技术创新方面，特别是在供应链方面。
在大多数机构中，当前的企业流程被分割到多个功能竖井。企业要变得更加灵活，这些企业就需要寻求改进，采用能够扩展到多个应用程序的新的基础设施组件，使他们能够通过新的功能和高级的价值前提推动增长。
内部和外部问题将对供应链产生深远的影响，并且引起变化的发生。这些问题对于企业以差异化保持生存和兴旺的能力有直接的影响。
全球消费者和客户的购买偏好有一个转变。人们正在转变在地理上购买东西的地方。此外，还有购买东西的人群的人口统计学的转变。目前的顺序是转向中国、印度和东欧。
因此，企业必须是全球性的，必须向以前没有出现过或者很少出现过的市场扩张。人口统计学的转变正在推动新一代年轻的购买者。他们要符合自己的口味和个性的客户化的产品和服务。边缘企业正在兴起，将以较短的产品生命周期根据日益增多的新的模式解决数量少的和客户化的需求。
因此，客户正期待着通过替代的销售和服务渠道提供的商品化产品。例如，在金融服务领域，金融规划、银行和保险的界限正在模糊不清。要在市场上实现差异化，保险人员要向自己的客户提供特别的关系、差异化和个性化的产品与服务，以及流畅的理赔流程。
为了取得更大的商业效率和竞争优势，机构需要密切关注自己的商业流程，以找出非差异化的和功能不充分的流程组件。
机构应该考虑利用面向服务和网络服务的优势为自己的供应链以及需要访问自己的供应链的合作伙伴创建一个更灵活的和反应迅速的环境。
SOA能够提供适合这些类型的供应链和其它任务挑战的广泛的好处。换句话说，现有的IT功能将通过标准的接口提供给其它应用。SOA能够让企业不必从头开始建立新的能力。采用这种"构件"的方法能够实现更快和反应能力更强的企业。
SOA把日常业务应用分成单个的业务功能和称作服务的流程。SOA能够让你建立、部署和集成这些服务，不依赖于他们运行的应用程序和计算平台。
采用面向服务的方法，应用程序、信息和其它IT资产被看作是服务或者"构件"。这些服务中的各个构件能够互相组合和匹配，以创建新的、灵活的商务流程。
SOA旨在提供灵活性，把商务流程和基础的IT基础设施的元素当作组件(或者服务)。这些组件能够再利用和组合起来解决正在变化的优先的业务需求。
