在2009年，当管理软件领域的企业都聚焦SaaS领域时，作为管理软件领域的领头羊，SAP则表现出不同寻常的平静，但这并不表示这家公司排斥这一市场，或者正在沦为SaaS领域的落后者，相反，SAP是在不断的积蓄力量，期待着一个爆发点。
这一点在比特网记者采访SAP中国研究院院长芮祥麟时得到了证实，他表示，目前的SAP中国研究院就正在进行相关解决方案的研发。只不过，与广受业界热捧的SaaS概念不同，SAP更多地强调起On-Demand(按需)这样一个词。相对软件及服务，按需软件似乎更容易理解，"事实上，这两者并没有本质不同，只不过我们的叫法有所区别罢了。"SAP全球高级执行董事施杰翰表示。
SAP全球高级执行董事施杰翰
SaaS首先走向混合体
对于On-Demand所面对的市场，施杰翰认为可以分为两个层面，一是对于大型企业而言，他们可能只需要管理软件的某个细分领域，如在线CRM，也因此，这种应用目前已经开始普及，不过，目前面对这一市场的解决方案所能够提供的应用却是相对较窄的，毕竟企业所需要的是能够真正能够提供一切符合业务需求的软件，而且这些按需软件之间是具备一致性的。
"虽然SAP在这一市场的进展不快，但我们致力于为用户提供On-Demand端到端解决方案的做法是与众不同的。"施杰翰说，他同时表示，按照SAP的产品路线图，在2010年，SAP将推出新一代的On-Demand解决方案。
其次是针对中小企业市场，它们所需要的是整个套装软件，这些中小企业一方面需要通过技术的应用实现差异化的竞争，另一方面，也希望对整个业务流程进行梳理，因此，他们需要一整套的解决方案，而不是局限在某一个细分的领域，针对这一市场，SAP推出了Business By Design解决方案，来解决中小企业的问题。
对于SaaS的发展和应用，施杰翰认为，On-Demand(按需)软件的解决方案将成为企业软件应用的趋势，未来的一段时间，按需软件将和预装软件还将以混合体的形式出现，对于那些非关键流程的部分，按需软件将成为主流应用。
SaaS将与SOA进一步融合
对于大型企业和中小企业而言，由于他们对于SaaS应用的特点不同，因此，对于大型企业而言，混合型的SaaS应用势必带来它与SOA融合的问题。
施杰翰认为，SOA是帮助用户将不同系统的功能集成在一起的一种途径，而SaaS只是软件的交付方式的变化，因此，对于用户来说，不管是预装软件还是通过On-Demand的方式获得，其所获得的解决方案功能是不一样的。至于针对软件的混合型应用，施杰翰表示，这的确需要将预装软件和SaaS相互结合起来，因为用户需要保证数据的一致性，SOA恰好可以做到这一点，将预装软件和SaaS应用的软件集成起来。
另外，对于如今一些IT公司开始寻求将不同层面的IT应用结合起来，比如数据库、服务器、存储、管理软件等，通过对它们的结合，为用户提供一整套的解决方案，对此，施杰翰认为，这样做是没有必要的，因为目前整个IT架构已经收到云计算的挑战，未来，企业可能不需要再通过购买获得这些方案，而是转而以服务的方式获得。"SOA提供给用户多企业合作的可能性，而硬件则可以通过On-Demand的方式获得"。
针对2010年SAP在On-Demand系列产品方面的推进，施杰翰还进一步透露，在这种情况下，SAP也将会在2010年首先把CRM On-Demand的产品作进一步扩充，增加其协作功能，同时还会增加移动终端的应用等。
事实上，目前，SAP已经和RIM公司联合推出一个综合的解决方案，为客户提供随时，随地获得SAP在线CRM软件应用的BlackBerry智能手机。该集成解决方案的好处组织增强员工的工作效率和服务，同时使移动用户能够存取型临界客户信息。
