有一位客户的云服务报告表示其丢失了数周的客户数据。移动电话业巨头诺基亚报告说，其互联网服务品牌Ovi的聊天和试用服务由于服务器问题丢失了三个星期的客户数据。该公司称这只是一个测试版服务，因此只有少数用户受到影响。
这已经不是首次云服务丢失客户数据的案例了，也不会是最后一次。Google和Amazon都曾成为头条新闻，因为去年他们的一些服务遭受到中断。在大多数情况下，这些案例都会牵涉到客户服务。这使得企业IT经理对一些厂商的云产品上产生恐惧，至少是对那些在企业级可靠性和备份上立足未稳的新公司来说。
诺基亚服务器的崩溃是由于冷却系统的问题。诺基亚失去了1月23日到2月9日之间的所有服务器数据备份。一个Ovi的产品经理在博客中写道： "我们知道没有任何东西能够纠正这一问题，我们希望你可以原谅我们，再给我们一次机会。"
试想有一天你告诉老板说，数天或数周的公司关键数据丢失了，因为云服务供应商的服务器挂掉了。你应该要开始清理办公桌了。这就是为什么大部分严谨的存储管理员在重要数据存储上并不相信许多新的云服务供应商，聪明的管理员会始终在本地存储系统或灾难恢复站点进行备份。
这并不是说没有可靠的云服务。IBM和Savvis两家具有悠久历史的企业能够提供可靠的按需和公用计算以及存储服务，他们刚刚涉足云领域。他们明白，他们所存储的数据比家人的照片或最新的音乐更为重要，他们正在使其安全易用。
但每一次服务的失败经验还是吸引了公众的注意，它会减慢企业IT经理们部署云的动作。虽然厂商和分析人士说， 3月份是云时代的开端，不过我认为要想让大多数企业技术管理人员信任云服务尚需时间。和每一个类似事故的发生都将会为不部署云服务提供一个恰当的理由。
