近日联合国贸易和发展会议公布，受新冠肺炎疫情等多种因素的影响，去年全球货物贸易下降9%，服务贸易下降15%。与此同时，跨国服务贸易企业优创数据却在2020年逆势发展，实现了15.5%的业务增长。
优创数据技术有限公司（ReSource Pro）致力于为欧美保险行业提供后台运营解决方案和服务。作为这一细分市场的领军企业，优创数据通过运营咨询、流程管理、人才培训和数据分析实现“美国保单，中国管理”，大幅提升运营效率、服务质量、盈利能力和消费者满意率。
由于疫情的冲击，2020年国内外企业为缩减开支纷纷裁员，而优创数据不仅没有裁员，反而吸引了大量求职者加入，为社会增加就业岗位超过1,200个。至2020年底，优创数据全球员工人数突破5,000人，其中中国区员工接近4,400人。
随着公司员工人数的壮大，优创数据国内办公面积也在不断增长。优创数据现拥有美国林肯，中国青岛市南、黄岛、济南和印度班加罗尔五大业务交付中心。因美国、印度疫情形势严峻，2020年，优创数据中国区成为公司增长主力——全球业务90%由中国区交付，中国区办公面积新增3000平方米，国内办公室总平方数超过40,000平方米。
以人为本，保障员工安全
“优创数据之所以能够做到逆势成长，得益于公司以人为本的业务持续性计划的成功实施、中国政府的支持，以及员工在疫情期间的努力与奉献。”优创数据企业服务副总裁张琼叶说。
2020年初，优创数据积极响应政府防疫要求，组织员工在家办公，并为员工订购大量口罩、酒精湿巾等防疫物资，保障员健康工安全，组织大家分批返岗、安全复工，从而不负客户的期望，在疫情压力下继续为客户提供优质的服务。在保障中国员工的同时，公司在中国口罩紧缺的3月份也从全球采购物资并通过中国政府向当地企业和社区捐赠了67,000只口罩。
赋能员工，持续推进创新
为了提升服务质量和工作效率，优创数据还致力于各种员工培训项目，为员工赋能。2020年，优创数据中国员工参加公司组织的线下课程总时长超过4,000小时，获得1,000张美国保险行业知识证书；为了吸引员工参与培训，2020年公司累计推出26场直播公开课，这种新颖的“云学习”形式引发员工线上学习的热潮，使员工既能丰富自身知识库又能提高工作效率。
除此之外，优创数据还在创新项目上继续发力，将创新要求纳入了公司“北极星品质服务标准”，同时，不断加大对创新业务的投入，以推动自动化和人工智能快速发展。截止2020年，优创数据全员创新项目“Advance it”累计为客户节省工作时间已突破100万小时，优创数据自主研发的数据分析系统和多个流程自动化机器人也广受客户好评，极大地助力了公司的业务增长。
“2021年，优创数据还将继续优化核心业务，不断提高利润率，同时也将更加重视人才培养，为员工赋能，促进企业与员工的共同成长！”优创数据副总裁徐晓说。
