通信与协作解决方案全球领导厂商Avaya将亮相NVIDIA GPU技术大会,与参会者一起分享新观点,探讨人工智能如何与Avaya OneCloud沉浸式协作和通信产品线相集成,支持当今“可组合”企业为客户和员工轻松打造难忘体验。
Avaya OneCloud是将CCaaS、UCaaS和CPaaS融为一体的体验平台,旨在赋能企业以全新手段构建随需应变的员工团队,为当今期望尽享一切的客户(everything customer)提供最佳服务体验,彻底重塑企业客服面貌。人工智能技术以各种新方式应用于Avaya的OneCloud通信与协作解决方案,助其打造更富个性化的、即时性的深层互动。例如,在统一通信(UCaaS)产品中率先运用AI技术,来加强视觉、听觉和协作性体验的影响和价值。
NVIDIA GTC期间,Avaya UCaaS产品管理高级总监Paul Relf和Avaya UCaaS解决方案营销高级总监Mike Kuch将在座谈会上重点分享Avaya OneCloud如何利用NVIDIA Maxine这一GPU加速的SDK赋能未来办公愿景。其中即包括Avaya Spaces的增强功能,这个现代化的工作流协作解决方案面向灵活远程办公的综合环境,支持人工智能增强会议等丰富功能。Avaya Spaces提供的沉浸式协作体验不但改变了人们的工作方式,更有效减轻了纯视频解决方案给许多用户带来的工作“疲劳”。
Avaya首席产品官Anthony Bartolo指出:“这些体验彼此间的联系越来越紧密,Avaya OneCloud就是为满足员工和客户的相应需求而设计的。例如,Avaya Spaces借助我们的OneCloud CPaaS提供可组合、可定制的体验,让用户能与时俱进,紧跟今天飞速发展的商业脚步。此外,Avaya还利用NVIDIA,通过单一平台提供了多种人工智能功能,比如噪音消除、虚拟背景等。”
