SAP公司近日宣布，2009年SUGEN SAP Enterprise Support计划的关键绩效指标（KPI）显示，SUGEN SAP Enterprise Support计划为参与的客户带来了显著价值。 SAP 与SAP全球用户联盟执行组织 (SUGEN) 对所有积极参与该创新计划的客户表示感谢。SAP全球用户联盟执行组织是一个由12个主要SAP用户团体组成的全球联盟，SUGEN SAP Enterprise Support计划是在今年4月启动的。
SUGEN SAP Enterprise Support计划通过与参与客户的通力协作，在短期内取得了重大进展。在这些积极成果的基础上，SAP还专门成立了一个工作组，进一步推动和加强与客户和用户团体的互动和持续沟通，及时收集客户和用户团体的反馈，以便最大程度地通过SAP 一系列企业支持服务为客户带来价值。SAP计划于2010年初提供该工作组的工作成果，在工作组完成使命、且成果得到充分评估之后，SAP Enterprise Support支持服务的定价才会最终确定。这一举措再次体现了SAP对客户意见的重视，以及对当前经济形势给IT预算带来的压力的充分理解。
SAP Enterprise Support支持服务是SAP推出的一项业界领先的前瞻性支持服务，旨在为客户创造更大的价值。该计划注重提高业务连续性、改进业务流程、保护投资，并通过提高效率和减少系统宕机时间来降低总体运营成本。SAP始终致力于帮助客户保护投资，并有效地管理成本。
