软件在线3月3日编译 绝不要低估我们正在经历的社会和商业的变革的力量。千万不要，这种力量非常之大，他影响着每个人工作和与其他人交互的方式以及个人与机构的交互方式。这带来了大量的改变，包括科技的变化。
提到世界企业级软件巨头，大家都会想到SAP和甲骨文，他们可能已经落后于这场从2007年开始的变化了，但是他们正在努力地靠近这一变化。
同时，在Facebook、Twitter、Flickr以及YouTube已经不是什么新鲜内容了，但对于CRM以及企业软件领域的大型的提供商来说，这一变化非常重要。这意味着大量的与其客户，预期开发人员、合作伙伴或者其他任何人的沟通。
比如甲骨文、SAP CRM正在迅速把当代工具移动到21实际文化背景之下。SAP认识到合作、共同创建以及沟通是21世纪的竞赛规则，他认识到为感兴趣SAP的群体设置了解渠道并通过该渠道获取价值和意愿并向他们提供服务，而不是按照他们的请求分类。
有趣的是SAP的CRM部门在SAP内部引领着文化的转换，就像甲骨文正在带领着自己的全部文化变革。但是这种改变非常有前景，更多SAP其他部门将追随CRM项目组的领导，使脱胎换骨之后的SAP能够有一个新的竞争高度。
让我们看看他将去往何方。从SAP CRM到公司的其他部分都会变成无人值守安装软件，或者他们是否会在无人值守发展道路上搬起石头砸了自己的脚呢？我希望是前者，虽然现在还没有结果，但是我非常高兴看到这一消息的披露。
