日均上万次的服务量，需要多少员工支持？
云+AI的解法是：一个就够了。
在刚刚结束的华为中国生态大会2021上，华为云与引领AI NLP行业的先行标杆竹间智能携手，发布了AICC+联合解决方案，旨在为金融服务、企业服务、政务热线服务、应急服务、智能联络中心等行业应用实现进一步智能数字升级，达到高度标准化、低运营定制、低成本运维的效果。
华为云与竹间的智能化技术紧密整合，将双方的优势价值最大化，为客户带来一体化、高含金量的产品及服务能力。
华为云提供1个基于擎天架构的云基础设施底座，为企业提供硬核性能、极致稳定、多样性算力、云边端协同的云基础服务，提供包括弹性云服务、云存储、云容器引擎CCE、云IP EIP等在内的服务资源。其云服务的稳定可靠、安全可信、可持续创新性为智能数字产品搭建及运行保驾护航。
在云+AI的解决方案架构中，竹间智能提供AI技术赋能。竹间一直致力于自然语言处理（NLP/NLU）技术，并且以自然语言理解、情感计算为核心，在高度标准化的产品基础上，竹间的六大产品已全面升级为云为先的六大云平台，依托华为云，竹间的六大产品和解决方案支持私有部署，公有云，混合云，以SaaS与PaaS开放给更多客户。此次华为云+竹间AI，面向各行业客户联合服务，发布AICC+ Cloud标准产品，是企业客户高度标准化、低代码定制化、低运营落地的企业智能化软件服务。
竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么？
一方面，当前客户服务中普遍存在的缺少智能化自助服务、客户信息无法全链路获取、各个渠道之间割裂、信息之间交互联通困难等问题，竹间智能2021年最新AICC+ 四项创新旗舰产品成为刚需：以Emoti Mate，Emoti Coach，Emoti QI以及Emoti Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果：
● 全渠道智能化覆盖，人机协同高效服务；
● 智能推荐与搜索结合，客服知识全覆盖，客户问题不再难；
● 质培一体化，精准培训，高效提升。
另一方面，针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求，竹间智能Emoti Knows智能知识库有效管理企业海量的非结构化数据，自动构建成可推理、可运用的知识图谱：
● 以数据为驱动，实现客户分群，需求洞察；
● 按用户旅程构建服务流程，贯穿售前，售中、售后精准服务；
● 将精细化运营贯穿以客户为中心的整个业务生命周期。
5月27日晚19:00，竹间智能COO孙彬将做客#华为云#云市场新生态直播间，为观众详细揭秘“云+AI如何打出企业智能化服务与智能知识构建组合拳”。除了干货分享，还有硬核大礼，观看直播并参与抽奖，就有机会赢取产品免费试用机会和竹间智能送出的精美礼品噢！快来参与吧！
观看直播请访问华为云云市场，点击云市场直播间选择“新生态在线直播第33期——《AI能力整合，做企业的“最强大脑”》。
