2009年3月4日——甲骨文公司日前宣布，面向Oracle Siebel CRM和Oracle电子商务套件的新产品——Oracle真实用户体验洞察加速器（Oracle® Real User Experience Insight Accelerators）上市，此举丰富了甲骨文自上而下的应用产品管理方法。
Oracle真实用户体验洞察加速器监视应用软件专用协议，并实现Oracle应用产品配置和安装的自动化，以及自动监视用户体验。
Oracle真实用户体验洞察软件是Oracle企业管理器的关键组件，通过提供有关最终用户体验的宝贵信息，帮助企业最大限度地提高其关键业务应用软件的价值。Oracle真实用户体验洞察软件将性能和使用分析集成到单一产品中，帮助企业以及与IT有关的各方共同了解其应用产品用户的行为规律并优化用户体验。
预配置模板 － 使应用软件得以快速部署，并更快地实现价值。
1) 开箱即用的监视功能 － 自动发现Oracle应用产品，并将网络对象与职能部门相对应，以深入了解可作为行动依据的信息；
2) 独特的识别至消除功能 － 清除杂乱无序的东西，帮助缩短确定并解决关键数据中心问题所需的时间。
应用软件专用解码功能 － 支持Oracle表格（Oracle Forms）和Siebel CRM HI协议，提供此前不可能做到的对用户体验的深入了解。
1) 自动监视、抓取和报告所有职能性错误 － 使用户体验得以极大改善，并帮助管理员积极主动地评估和修改应用产品，以进一步改善用户体验；
2) 用户满意度跟踪 － 使企业能够对Oracle应用产品满意度下降迅速做出反应。
交易评估和监视 － 不再只是记录错误，现在还可以评估和了解真实的用户交易，包括：
1) 从点击和查看到商务交易，对每一个行动都进行前后关联的分析；
2) 定义商务交易并了解在这种商务交易环境中的所有用户活动；
3) 深入了解有关关键衡量标准的信息，如转换率、交易进行情况和交易量。
甲骨文公司产品开发高级副总裁Richard Sarwal表示：“凭借新的Oracle真实用户体验洞察加速器，甲骨文将继续帮助客户降低Oracle应用产品的总体拥有成本。通过深入了解业务活动和用户体验，客户可以减少由放弃或中断的交易导致的收入流失，减少呼叫中心工作量，加快解决应用软件性能不佳的问题，并适应不断变化的企业需求。”
