受各种主客观因素影响，当前统一通信技术在全球各个国家与地区市场的发展极不平衡，在澳大利亚等部分国家与地区统一通信市场获得长足进展的同时，世界其它国家与地区的统一通信市场却大多呈现出进展迟滞、后续乏力的现象。这其中固然有金融危机引致的企业IT预算吃紧等客观环境方面的原因，也有投资回报不够明确、部署周期长、运维复杂等统一通信技术自身的一些深层次原因。
分歧与争论
事实上，业界对于统一通信技术市场发展前景的预期也存在着很大的分歧，如Gartner公司与Frost & Sullivan公司两家市场调研机构的观点就截然不同、甚至是针锋相对。
Gartner公司认为，对于企业客户而言，进展迟缓的统一通信技术已不再具备战略优先地位。在这家市场调研机构近日于悉尼召开的企业"CIO和IT经理关注的十大战略性重点技术"研讨会上，Gartner公司高级分析师Nick Jones表示，在本届十大战略性重点技术名单中，近年来颇为热门的诸如云计算和虚拟化等技术仍继续跻身其间，而统一通信技术则因"进展相当缓慢，对于许多机构而言，这一技术已不再具备战略意义"而名落孙山，被剔除出了Gartner公司的这一名单之列。
但就在Gartner公司不看好统一通信技术、甚至认为其已临穷途末路之际，另一家市场调研机构Frost & Sullivan公司却坚称，作为一种新兴技术，统一通信仍处于不断发展进化的过程之中，仍值得企业用户加以密切关注。
针对Jones的观点，Frost & Sullivan公司信息与通信技术研究部门主管Audrey William指出，不可否认，由于受席卷全球的金融危机等各种主客观方面因素的影响，近年来，统一通信技术市场的发展的确相对迟缓，但这并不意味着这项技术已临穷途末路，将逐渐淡出人们的视线之外。对于众多企业和机构而言，统一通信仍是一项有着重要战略性意义的技术。William称，统一通信技术的独特之处在于它并非基于单一模式，而且这一技术目前仍处于不断跋涉前行、不断完善的旅程之中，在经历了近年的山重水复之后，很可能会迎来柳暗花明的高速发展期。她还进一步指出，"目前在澳大利亚，许多公司刚刚处于自传统电话向IP电话迁移的过程之中，这实际上只是统一通信旅程的起点。而不少已完成这一迁移过程的公司则开始考虑视频协作工具、以及这类工具与WEB会议的融合等下一步的统一通信旅程。"
从并购看统一通信市场发展
有业人士指出，虽然金融危机和总体经济的低迷迫使大多数企业不得不紧缩IT开销，从而在一定程度上影响了统一通信技术市场的发展。但与此同时，出于紧缩开销的需要，不少企业又期望利用统一通信技术减少商务旅行和通讯费用开销，这反过来又会推动统一通信市场的发展。
实际上，至少从作为技术市场风向标之一的业内并购来看，统一通信市场的发展显然并不像表面上那样迟缓。近年来，统一通信市场的并购与融合从来就没有停止过。从2007年IBM公司宣布收购为包括AT&T公司、Sprint公司在内的各大电信服务供应商提供网络会议服务的网络会议服务供应商WebDialogs公司，到2008年北电网络公司宣布收购统一通信解决方案供应商Pingtel公司，直至今年SilverLake和TPGCapital两大私募基金收购在全球企业IP通信市场占据优势地位的Avaya公司，这些收购的终极目标无一不是统一通信。就在上月初，思科系统公司还出价高达30亿美元之巨，收购挪威视频会议终端与架构供应商Tandberg公司，以增强这家全球头号网络设备供应商在视频会议互操作性等统一通信领域的研发实力。
这类并购不仅可使并购后的供应商能够提供集成化的统一通信解决方案，为统一通信市场注入更多发展动力，也从一个侧面反映出这一技术市场正暗流涌动，有望在不远的将来出现全面爆发。
William也称，"许多IT经理和企业CIO都表示，统一通信是一种可带来真正的投资回报的技术，因此，我相信统一通信仍是一种非常重要的技术。总有一天，企业用户会期望各种网络与通讯技术能够在一个统一的环境中同步沟通。因此，对于这些企业而言，目前最重要的是密切关注这一领域的演进与发展进程，不断完善其现有统一通信架构。"William同时还指出，对于企业用户而言，了解供应商解决方案的特点，选择适合自身需求的统一通信解决方案也是非常重要的。"目前市场上的统一通信解决方案供应商并不多，在这种情况下，了解不同供应商的产品特点，以及这些供应商将来在这一市场中可能扮演的角色将至关重要。"
