医疗 – 北京西城卫生局-WebSphere、Information Agenda
为推进政府倡导的大力发展社区卫生服务,完善城镇医疗卫生服务体系,并将中心医院有机融入区域医疗卫生服务体系中,2007年9月,北京西城区医疗卫生服务共同体试点项目在北京西城区辖区正式启动。
西城区卫生局采用IBM提供的SOA架构和相关WebSphere、DB2产品,在区级管理机构搭建了整合而统一的信息平台,从而确保了社区医疗平台的可升级性,即并不局限于现在连入的人民医院。同时也能够迅速、方便地在未来接入其他各个层次的广泛医疗单位,从三甲医院到社区卫生站皆是如此。IBM SOA架构通过业务流程管理,提升相关部门的运作效率和病人满意度。在病历的存储方面,采用DB2 9的PureXML技术,完成了电子病历改造。
社区的病人可以通过全科医生与人民医院的社区服务医生实现一对一,必要的时候还可以启动视频会诊。需要转诊的病人可以通过信息系统进行网上预约挂号,挂号单和相应的检查预约单能够实时打印。除了双向转诊之外,检验信息共享、处方共享、健康档案都在医疗服务共同体内部变成了现实。
政府 – 南京市浦口区政府-WebSphere
南京市浦口区总面积902平方公里,人口50万,下辖4个镇和7个街道办事处、3个省级开发区。浦口区制定的《十一五规划纲要》中提出了把全面启动和加快推进信息化建设,启动“数字浦口”项目,作为提升城市综合竞争力,实现城市化跨跃式发展的强大动力。在“数字浦口”的建设中,数字政府建设是“数字浦口”建设中占有战略主导地位的一项任务。
南京市浦口区以“统筹规划、统一部署、分步实施、重在应用”的思路全面推进领先的“数字浦口”项目的实施,成为国内政府部门采用领先技术与模式推进经济建设和政务职能转型的又一典范。目前,项目一期取得了圆满成功,收到显著成效:
Ÿ 显著提高政府各部门的工作效率和流程透明度、辅助提升政府高层决策效率和应急事件处理能力、从而加速新城区的建设和统一管理,使政府面向企业、社会、公众提供的服务更加方便和快捷,全面推动政府向服务型政府转型。
Ÿ “数字浦口”项目采用基于SOA的软件基础架构,为浦口区提供一个基于开放标准的,可扩展的、灵活的城市数字化(电子政务)支撑平台,实现了浦口区发改、财政、统计、农林、卫生、教育等26家单位的数据交换与共享。全年节约IT成本80万元、流程时间缩短2个月。
政府- 南京国税- Lotus
南京市国税局成立于1994年10月,设有多个办公机构,全局管户18.7万户,主要负责增值税、消费税、企业所得税等税种以及进出口税收的征管工作。为了为纳税人提供更好的服务,向服务型税务转变,南京国税自2004年开始部署“网上南京国税”项目,经过2次升级优化,现已发展成为集数据交换、应用集成和门户展现的“网上税务局”,为纳税人办税带来了极大的便利,提升了办公效率,降低了办公成本。在“网上南京国税”上完成网上申报、语音服务定制、电话申报开户,自助税款缴库等操作只需要几分钟,因而目前,有超过98%的一般纳税人在“网上南京国税”上报税,平均每月超过4万户。网上申报的普及大大减少了现场办理工作量,提升了办公效率,税务前台办理人员的数量减少到原来的1/4。
通信-上海电信-Tivoli
上海电信是中国电信全资子公司,其业务涵盖上海市内的固定电信网络与设施业务。对于这样一个数据密集型的企业来说IT与上海电信的核心业务息息相关。上海电信内部SAP、Sieble等新一代业务支撑软件组成的多系统带来应用复杂性问题、授权不当引发的信息安全问题以及员工工作变动引发的管理效率问题等等。上海电信实施了IBM Tivoli的安全解决方案,在简化管理的基础上提高了安全管理,有效控制了企业的风险。利用IBM Tivoli Access Manager建立起统一认证和授权平台,实现了单一登录到所有的应用系统、集中管理账户、提升了上海电信内部的安全控制水平,满足萨班斯法案对企业内部控制的要求。
通信-山西移动-WebSphere
山西移动通信公司是中国移动的全资子公司。公司成立之时,中国的移动通信正处于飞速发展时期,在短短的6年里,山西移动迅速成长为年收入达68亿元,服务网点覆盖山西全省上百个县(市),用户愈750万的大企业。经过近6年的艰苦努力,山西移动建成了以支撑网络、网管中心和基于办公自动化的企业业务管理网三大分支为主体的IT基础架构体系。而在每一个分支下面又包含若干个应用系统,比如支撑网就是由计费系统、数据仓库系统和客户服务系统等应用系统构成的复杂体系。然而,真正面对不断变化的客户服务需求时,因为业务流程间缺乏统一的规划,致使服务于不同业务的流程彼此相互分割。为此,山西移动基于SOA搭建了“企业创新业务平台”,达到了如下目标:
Ÿ 致力于构建流程清晰、响应及时的业务服务体系,帮助企业快速应对市场需求和变化,实现创新;
Ÿ 灵活的、可扩展的企业IT基础架构平台有效提升企业效率、IT系统灵活性以及客户服务水平;
Ÿ 客户投诉响应时间数天降为5分钟;客户综合信息查询时间15分钟降为时时。
汽车业-长安铃木汽车- WebSphere
重庆长安铃木汽车有限公司成立于 1993 年,由长安汽车股份有限公司与日本铃木株式会社、双日株式会社合资组建,投资总额 3.4 亿美元。在竞争日趋激烈的汽车行业,按时完成产品开发,让新产品及时上市至关重要,长安铃木曾因上市时间延迟遭受了上千万元的损失。为了提升市场响应速度,缩短新产品开发时间,长安铃木决定对其产品设计变更流程和本地化开发流程进行梳理和改造,并进行自动化管理。
长安铃木采用IBM基于SOA架构的流程管理解决方案,对其各种异构的核心IT系统进行整合,从而实现了系统间的业务数据共享和业务数据跨平台的实时处理,从而实现企业关键业务流程(产品设计变更流程和本地化开发流程)的重组、优化和自动化监控和管理。
一期项目完成后,实现了重庆铃木基于不同平台的OA、TSCM、IMAN、ERP、采购、PDM系统等系统数据挖掘与整合,实现了界面集成和用户单点登陆。二期建设则实现了企业核心业务流程分析、重组和建模。
该项目的成功实施,将对提高重庆铃木相关部门的协同工作效率和防错能力,避免因流程脱节和失控造成项目延误,缩短新产品开发周期提供了极大帮助。
能源-新奥燃气- Lotus
新奥集团是一家员工规模过万人的以清洁能源开发利用为主要业务的综合性企业集团。2008年新奥集团应用IBM Lotus Notes/Domino及Sametime等统一通信软件,建立了企业统一协作的智慧通讯平台,实现了邮件系统、即时通讯系统、工作流和SAP的连接等应用。
Ÿ 从基层员工到高层管理者,沟通成本大大下降:
Ÿ 该平台的应用提高了新奥分布在国内 80多个城市的分支机构2.3万余员工的沟通效率;
Ÿ 通讯平台的智能整合帮助解决:企业管理半径加大导致的效率降低、组织流程不畅、内外部协作成本增加等问题,同时大大提高企业内部人员协作和客户需求响应的效率。
Ÿ 新的邮件系统上线之后每周交互量从此前的2万封上升到15万封以上。