6月30日，海比研究院、中国软件网联合中国软件行业协会，在北京隆重发布《2021中国SaaS市场研究报告》。沃丰科技依托多年深耕智能客服领域、创新的CRM产品，旗下全渠道全场景智能客服系统Udesk荣获2021中国智能客服SaaS厂商状元奖、销售服务一体化平台ServiceGo荣获2021中国CRM SaaS隐形冠军、基于企业微信的新一代CRM微丰荣获2021中国SCRM SaaS隐形冠军，在“AI+大数据+云计算”时代，沃丰科技坚持SaaS模式，全面助力企业数字化转型、智能化升级。
沃丰科技荣获2021中国SaaS智能客服状元奖、CRM隐形冠军、SCRM隐形冠军《2021中国SaaS市场研究报告》显示，数据安全、技术成熟度、产品功能、业务适配性、技术先进性、口碑评价，是用户选择SaaS产品的重要因素；人工智能、多模一体、移动化和PaaS化，成为未来SaaS技术路线发展的重要趋势。沃丰科技凭借“AI技术+产品矩阵+服务体系”的核心优势，旗下产品位居中国企业SaaS客户满意度前列。
七年深耕客服领域，状元当之无愧。2014年创业伊始，沃丰科技瞄准SaaS客户服务领域，推出Udesk产品，在国内首创“在线客服+呼叫中心”模式，解决企业客服业务全渠道整合的需求，打破了传统客户交互的限制；2016年开始全面推进AI落地，自研AI技术和平台，陆续推出AI系列产品，推动全渠道客服升级为智能全渠道客服；2017年以来，沃丰科技更将智能客服进一步升级成全场景智能客服系统，帮助客户打造智能HR共享服务中心、智能财务服务中心、智能IT服务中心等管理服务。
沃丰科技Udesk荣获2021中国智能客服SaaS厂商状元奖随着中国SaaS市场的进一步细分，很多领域涌现出了非常具有代表性的隐形冠军，此次荣获2021中国CRM SaaS隐形冠军的ServiceGo、荣获2021中国SCRM SaaS隐形冠军的微丰，正是沃丰科技面向CRM领域打造的创新产品。
ServiceGo是沃丰科技打造的全新一代智能销售服务一体化平台，提供领先的市场、销售、服务管理解决方案。借助低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块，可视化配置的设计理念，及沉淀下的多个行业优质解决方案，轻松满足各类管理需求，让业务不再因软件限制削足适履，构建属于企业自己的客户管理平台，实现全流程数字化管理，提升管理效率，提高客户满意度。
是沃丰科技推出的基于企业微信的新一代CRM，覆盖售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力，助力企业多元化营销、智能化服务。
沃丰科技始终坚持围绕客户价值打造完善的产品矩阵，目前已形成覆盖客户服务、CRM、客户体验领域的Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge五条产品线，在AI平台、AI中台的支撑和驱动下，既能提供垂直领域的专业解决方案，也能交叉打通、高效协同，提供企业管理内外部沟通的全场景整体智能解决方案，满足企业在营销、管理、服务方面的转型升级需求。
一路走来，客户群体从互联网中小企业、互联网/IT中大型企业，到传统行业中大型企业、金融/央企国企、政府单位等，沃丰科技产品与解决方案全面覆盖大中小各类型规模客户，持续打造专业、高效的交付和服务体系，既能为大型集团企业提供专业化的服务，也能为众多中小企业提供高效率的服务。
新经济时代，以人工智能为代表的新一代信息技术，正在重构各行业，助力行业发展进入智能化时代。正如沃丰科技市场总监刘秋雯女士在《2021中国SaaS市场研究报告》发布会圆桌论坛所说，人工智能和低代码已成为SaaS市场技术发展的新路线，沃丰科技已早有布局，在AI核心技术领域持续投入，智能化产品线GaussMind主攻语音语义融合技术，自研领先的AI基础设施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），打造了以智能机器人为代表的多款智能化产品，对全线产品实现AI赋能；在低代码领域，沃丰科技基于低代码PaaS平台ServiceGo，从全渠道全场景客服系统Udesk，正式进入泛CRM领域，并进一步打造销售云，构建ServiceGo智能销售服务一体化平台。沃丰科技依托“AI+低代码”，助力更多企业进入数字化转型快车道。
