戴尔推出新医疗战略:迈出IT改革第一步

在被戴尔收购的前一年,佩罗系统才刚刚宣布正式在中国市场推出旗下的医疗卫生行业IT服务,短短的一年时间,佩罗系统已经成为了中国卫生部在新医改的重要组成部分——医疗信息化领域的重要合作伙伴和咨询服务商。戴尔对佩罗系统的收购,以及佩罗系统对毕博咨询中国业务的收购,对此产生的影响则更是积极而又有效的。

2010年伊始,已经改名为戴尔佩罗系统的全新团队,公布了其在中国医疗信息化市场上的全新战略,戴尔佩罗系统医疗集团中国玉亚太区总裁周宾在戴尔医疗战略发布会上表示,戴尔和佩罗系统“都是来自美国德克萨斯的IT企业,都有着德州牛仔一样的精神。”周宾说,这种精神就是“真诚、直爽和勇于进取。”而谈起戴尔佩罗系统医疗集团,周宾说,“以人为本的医疗信息系统经验”是在中国市场投入到新医改信息化的重要优势。

戴尔佩罗系统医疗集团中国与亚太区总裁 周宾博士 

不过,对于出国已经20多年的周宾来说,中国的医疗信息化市场仍然是新鲜、陌生和复杂的,周宾坦言,中国的医疗市场要比国外“复杂的多,各级之间的关系是非常复杂的。”另一方面,在尚且十分落后的中国医疗市场中,100-400床位的中型医院的信息化水平虽然是个价值洼地,但是根据相关调查,服务器更行频率在五年甚至超过五年的医院超过了四分之三——周宾表示,戴尔和佩罗系统,再加上毕博咨询,在医疗行业将采取的是整合“跨行业的产业链”的医疗战略。

提供切实可行的计划,帮助中小型医疗机构提高效率,并推动其数据中心为未来发展做好准备——这就是戴尔的医疗行业战略,而在此之前,戴尔从没有将医疗行业单独拿出来作为一个重点发展和独立考虑的行业区划,戴尔中国公共事业部总经理李国庆说,“现在正是时候。”

来自中国医院CIO的声音

在戴尔佩罗系统的中国医疗战略的形成中,来自美国的医疗卫生信息与管理系统协会(Health Information Management Systems Society,简称HIMSS)的意见十分重要,其在国内展开的调查显示,随着中国政府宣布在全民医疗和医疗卫生基础设施领域投入8500亿人民币来改善13亿人民的医疗水平,国内中型医院的信息化主管开始担心医院的IT基础设施并未做好相对应的准备,也无法满足随病人和数据信息日渐增加而产生的需求。

HIMSS的亚太区副总裁兼执行总监Steven Yeo带来的数据所形成的震撼效应,即使对于供应商来说也是并不乐观的,他表示,虽然调查显示有96%的医院CIO的IT预算会增加,而且60%的CIO表示他们十分关注临床信息化,但是,其他的数字却并令人乐观——除非有着足够的信心和做好艰苦努力的准备。

HIMSS亚太区副总裁兼执行总监 Steven Yeo

Steven Yeo表示,中国有44%的CIO表示,他们的服务器更新计划在五年,而32%表示会超过五年,同时,虽然有96%的医院并没有应用虚拟化,但是86%的CIO表示,在未来的两年里,他们“对虚拟化没有相应的计划。”此外,对存储升级管理、信息系统安全表示关注的CIO只占到受调查人群的12%。

不过,HIMMS的调查却显示了两个中国医院CIO最关心的问题,同样有36%的被调查者表示,他们关注服务器的升级管理,以及“信息化缺乏标注”的问题,很显然,国内的信息化主管们认为数据中心缺乏标准化以及服务器扩展和管理将成为数据中心建设以及满足未来需求的最大障碍——中国计划在未来三年改造31,000所县和乡镇级医院,来提高农村居民的医疗覆盖率,数据中心缺乏标准化将使医院和区域信息化中心之间的信息共享难以实现。

此外,调查结果还显示,数据中心在设计上普遍存在着难以有效扩展的问题,在未来难以支持临床信息化不断增长和迅速变化的的需求,而这种增长和变化几乎已成为所有国家的医院信息化主管的首要关注点。

于是,缺乏标准、老化及低效的服务器以及缺乏虚拟化,成为了中国医院的信息化建设中,最为突出的三个问题,周宾表示,戴尔的医疗战略正是基于此制定的。

围绕三项突出问题:迈出医疗IT改革第一步

戴尔中国公共事业部总经理李国庆表示:“我们不能通过简单地增加服务器和存储,来应对信息需求的增加和解决IT复杂性,这样将使IT预算和IT技术人员不堪重负,从而无法支持具有战略意义的优先要务。面对信息需求的大规模增长,我们的首要任务是帮助现有数据中心提高生产力;推动在设计新的县和乡镇医院时,使用行业标准和效率最高的系统,从而实现出色效率和互操作性。”

作为戴尔佩罗系统医疗集团中国与亚太区总裁,周宾针对HIMMS的调查所得出来的三点结论表示,戴尔正在帮助中国“迈出医疗IT改革的第一步”,戴尔的三点应对措施将是“释放信息的力量、简化IT、将更多的资源聚焦创新。”

戴尔中国医疗行业业务发展总监 杨宝卫先生

而在实际的应用层面上,戴尔的战略则更为清晰,戴尔医疗战略同样分为三点,且与此前针对中小企业的战略如出一辙,“消除复杂性、帮助用户明智投资以及‘现在就虚拟化’”是戴尔针对医疗信息化提出的发展战略。周宾针对“大多数医院都会选择软件提供商推荐的硬件”的情况表示:戴尔会持续推进和那些在中国有着十几年医疗信息化经验的ISV(独立软件供应商)的合作关系。

在媒体提问阶段,针对中国医院的服务器更新时间极长,而又很少采用IT服务外包的状况,周宾回答DOIT记者提问时表示,中国的医院对于服务的概念“全无”,因此,戴尔的一个重要的方针战略,就是“把服务方针提供给医院。”让他们认识到服务的重要性和可行性,周宾认为,中国医院有很大的发展学习的空间,“以前都在花钱在财务、门诊、科室医疗上,以后会花在像IT这样的其他方面。”

作为戴尔与中国医疗行业合作的开端,戴尔和上海中山医院已经合作成立了中国首家针对医疗行业的“简化IT实验室”),旨在探究医院如何改进服务器和存储虚拟化以及管理,帮助他们部署性能更高并且更容易管理的信息技术。

此外,通过佩罗系统在全球医疗信息化市场排名第一所积累的大量经验和巨大潜力,戴尔还将协助中国卫生部制定标准规范,实现电子病历(Electronic Medical Record,简称 EMR)的共享,以及区域信息的交换。