SaaS的诞生可谓恰逢其时。
在这个经济形势紧迫的年代，SaaS的作用受到了广泛的重视，他不但能帮助中小企业在IT投资中节省成本、快速部署，同时也正在改变着IT产业，尤其是企业级商用软件的产业格局。根据Gartner咨询公司2008年10月数据显示：2008年企业级应用软件市场上的SaaS销售总额已经超过64亿美元。此骄人业绩与2007年51亿美元的销售收入同比暴增了27%，预计，到2011年将达193亿美金。
而在北京市来说，软件在GDP（国民生产总值）中的占有份额已经占到了5%，在其中，SaaS也作出了很大的贡献。对于在管理软件领域目前流行的极大元素中，SaaS占有相当大的分量。
对于SaaS发展的强劲势头，作为中关村著名的创新型产业联盟——长风开放标准软件平台联盟联合中企开源等诸多SaaS服务提供商进行了SaaS运营等相关模式的创新性探索，并在3月30日于京发布了他们近一年的调研成果——《长风联盟软件服务运营推进战略白皮书》。
长风软件联盟相关成员单位代表与相关专家在白皮书发布会上
调研SaaS运营模式
长风开放标准平台软件联盟（以下简称长风联盟）是在北京市科委等政府有关部门的支持下，由坚持自主创新发展之路的软件与信息服务企业、科研机构、高等院校、用户和第三方机构联合成立的一个创新型产业联盟。联盟成立于2005年4月，首批成员22家，截至2008年8月，成员已达69家。
自2008年起，长风联盟开始了SaaS运营模式的调查，在此次发布的白皮书中，长风联盟汇报了他们的调研结果，在其中，他们将SaaS运营的模式主要分为了以下四种：
⑴ “专卖店”模式（封闭型、完全控制模式）
在“专卖店”模式下，软件服务运营支撑平台提供软件服务运行阶段的完全控制功能。软件应用的运行完全托管到平台中，托管方式可以分为开放托管方式和专有托管方式。开放托管方式是指运营支撑平台可以运行在互联网上，用户能够通过企业外部网络进行访问。专有托管方式是指运营支撑平台运行在企业内部的专有网络中，外部网络不能访问，这通常是出于保障安全性的考虑。此外，这种软件服务运营支撑平台并不对外开放接口，第三方无法使用支撑平台的功能和数据来开发第三方增值应用。
这种模式的优点是：用户无需运维应用，由于应用由平台完全控制，可以做到资源充分的优化配置和管理。
⑵ “中介店”模式（开放型、接入及管理控制模式）
这种模式下，软件服务运营支撑平台并不支撑应用的实际运行，而是提供网络化应用接入、用户信息管理、计费等一些基本的功能。这些功能是通过软件服务运营支撑平台的开放接口对外提供的，第三方可以使用这些接口开发相应的功能，来构造更多软件应用，将其接入到平台中，或者对网络化应用的使用进行计费。
这种模式的优点是：用户无需运维应用，运营商可以依托固有品牌快速进入软件服务领域，并带领更多有自主运营能力的软件提供商进入服务市场。
⑶“超市”模式（开放型、完全控制模式）
这种模式下，软件服务运营支撑平台是对外开放的，通过对外提供应用开发接口来提供一些基础服务及业务服务，以便于第三方在一定范围内开发插件、进行应用定制和服务集成等。在这种模式下，平台对应用具有完全的控制能力。因而，这种方式对平台的多租户、可配置、可伸缩性、可用性以及可靠性要求较高。
⑷ “Mall”模式（开放型、非完全控制模式）
这种模式下，软件服务运营支撑平台是对外开放的，第三方可以利用平台所提供的基础服务开发新的网络化应用。不同于“完全控制”模式的软件服务运营支撑平台，这种模式下平台虽然控制着网络化应用的运行，以及部分的管理，但并不能完全控制对网络化应用的管理，而是交给第三方开发商更大的控制权。例如，他们可以控制网络化应用的命名、价格、用户权限、访问规则等重要内容。
提出LEAF推进战略，助力SaaS发展
依据国内外软件服务运营的发展现状和趋势，立足我国软件产业发展的大背景，长风联盟制定了推进软件服务运营的LEAF（Leadership、Ecosystem、Application、Foundation）战略，即“选好骨干，培养龙头；促进运营，优化生态；需求牵引，丰富应用；培育创新，强化基础”推进战略。在该战略支持下，长风联盟将充分利用现有基础、群体效应和产学研合作模式，注重核心技术的研发和应用推广，以龙头企业带动发展，培育具有中国特色的运营模式。
软件服务运营商是SaaS模式成败与否的关键所在。长风联盟根据对SaaS应用控制强度的不同，从运营视角可总结出四种典型模式，即“专卖店”模式、“中介店”模式、“超市”模式、“Mall”模式。“超市模式”和“Mall模式”是保证规模化服务能力和高质量可靠服务的最有效方式。长风联盟分析指出，是否具有支撑服务规模化用户的基础设施和运营平台，是否具有一定规模的用户和客户服务经验，是否具有成功应用的软件服务产品，是否具有市场宣传和销售渠道，是否具有良好的合作伙伴关系，是否具有专注与软件服务运营的本土化团队，是否具有持续运营实力，这些要素直接说明了运营商的服务条件和能力，是选择软件服务运营商的关键。
创新是未来发展之路
白皮书显示，SaaS作为一种新的商业模式，正处在全面普及阶段，尽管前景非常广阔，但也面临一些问题：SaaS支撑技术不够成熟、SaaS实施需要很大的前期投入、SaaS模式下的服务水平保障和服务整合存在问题、围绕SaaS的产业链还未形成，商业模式尚不够成熟。这都是SaaS目前存在的关键挑战，如果没有系统的引导和推动，将会影响到SaaS的发展进程。
厂商要进入SaaS领域，还需面临诸如信任挑战、技术挑战、市场挑战和资金挑战等等。软件服务需要实现技术突破，需要建立运营支撑环境，需要向客户/用户提供按需服务，需要市场能够接受这种业务模式，这绝对不是国内一个企业可以独立完成的，需要整合已有的产业资源，建立协同式群体，共同攻关，以实现整体产业的突破，进而形成包括软件服务运营商、应用软件提供商、基础软件提供商、运营支撑环境软件提供商在内的新的产业价值链。
长风联盟互联网信息服务工作组的成立，为整合中国软件产业链各端资源，形成具有自主知识产权和民族品牌的SaaS模式，提升中国软件产业的整体竞争力，寻找到了一条合力突围的发展之路。在未来的软件服务生态中，在长风联盟的引导下，产业分工将进一步明确，不同企业在保持自身核心能力的基础上，实现业务逐步转型。此次白皮书的发布，为中国软件业集体创新提供了进一步的指导方向，也为组内成员企业齐心协力、共同打造具有中国特色的SaaS体系明确了具体方向。
中企动力结合自身特点探索SaaS发展
长风联盟认为，用户满意度是软件服务运营成败的关键，而软件服务运营商的运营能力和水平直接决定了用户满意度，是SaaS产业链的价值核心。对此，白皮书分析指出，软件服务运营商的服务设施完备性及可扩展性，数据存储的安全性与灾难恢复能力，服务品种的丰富程度，服务提供的连续性、可靠性、稳定性，服务团队专注度和专业化，既是用户接受SaaS的关键，也是建立合作关系的关键，更是运营商成功的关键。白皮书同时指出，目前长风联盟互联网信息服务工作组主席单位中企开源，就是具有这种潜质的大型运营企业。
中企开源作为长风联盟互联网信息服务工作组的发起单位，具备引领软件企业向服务转型实施SaaS运营的基础条件。中企开源拥有十年服务中小企业信息化的实践，已成功为数十万用户提供了IT应用运营服务。中企开源逾千人的技术团队目前已形成了研发、运营两大IT服务中心，IDC部署遍布全国，走出了一条独具中国特色的SaaS实践发展道路。
中企开源是将SaaS模式引进中国的领导者，并拥有9年服务中小企业信息化的实践，已成功为数十万用户提供了IT应用运营服务。中国有自己的市场特点，特定的用户环境，中企开源在多年的SaaS实践中针对中国市场的实际需求，为用户提供个性化服务和全面服务。中企开源逾千人的技术团队目前已形成了研发、运营两大IT服务中心，IDC部署遍布全国，走出了一条独具中国特色的SaaS实践发展道路，中企开源所创建的具有中国特色的SaaS体系正在逐步完善和壮大。
在我国基础软件经历将近20年的艰难发展之后，国家通过启动“核高基”重大专项以及其他对基础软件发展的政策推动，正式将其推上了快速发展的特别通道，为我国软件业的发展提供了强有力的支持。作为我国SaaS平台领先的服务运营商，中企开源是国产基础软件的技术创新、开源标准、国产基础软件的应用创新的重要支持者和主要推动者。中企开源表示将一如既往地带动工作组所形成的产业链不断发展，有国家的政策支持及行业发展的良好机遇，具有中国特色的SaaS发展道路定会越走越宽。
