来源：戴尔商用客户端解决方案
作为公司管理者
如何看待未来工作？
企业要做出何种改变？
企业安全如何保障？
戴尔邀请了各个企业CEO
和大家一起聊聊未来办公那些事
戴尔科技集团，
当#疫情 敲响#未来办公 的大门，混合办公这一观念渐渐走进各大行业的视线，为应对未来工作，企业需要做出何种改变？在这里，#戴尔数字新“工场” 将与#职场 人共同构筑混合办公的未来！
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数字世界正在迅速转变，未来属于极具前瞻性的领导者们，他们让团队和运营在任何地方都能蓬勃发展。远程和混合工作环境已成为企业日常工作的标准，戴尔科技集团2020年发布的“数字化转型指数”中显示，目前远程工作的员工占比超过二分之一。
现在，有远见的CIO正在采取行动，构建完善的数字工作场所成为其首要任务。2021年4月，ESG受戴尔科技公司、英特尔和VMware委托进行的 “组织加速其数字工作场所实现改进”研究表明，在过去12个月中，远程工作的员工数量几乎增加了两倍。并且，快速响应并部署远程办公模式的企业，其员工满意度和参与度同样获得了提高。
戴尔从2009年开始探索远程办公模式，从美国开始部署并逐步推广至戴尔全球。截至2019年年初，戴尔全球有65%的员工已实现灵活办公。面对2020年的疫情突袭，多年灵活办公经验让戴尔快速将全球大部分员工切换至远程办公模式，保障疫情期间的业务连续性和持续创新。截至目前，除了10%工厂一线的操作工人外，戴尔全球接近90%的员工都具备了远程办公的能力，可实现办公模式随时切换。此外，戴尔在全球还有25000-28000名第三方员工，针对这些员工戴尔也开发了远程办公能力。
在这11年间，戴尔灵活办公的能力不断获得扩展和完善，从最初的电脑端逐步扩展至手机、平板等多样化的移动终端。为了提升移动终端的使用体验，戴尔在应用开发与优化、终端设备认证、数据加密、连接速率等方面都有着一系列完善的解决方案。这对戴尔及其客户而言，都是宝贵的实操经验，对于初次尝试远程或混合办公模式的企业而言，更是可复制的成功模板。
然而，戴尔在逐步推进部署灵活办公的11年间并非一帆风顺，也面临着协同高效、灵活扩展、数据安全，以及成本控制方面的挑战。
协同高效难保障
戴尔启动灵活办公模式后，员工的工作时间和地点变得更加多样化，即一周五天，他们可能有两三天在办公室里上班，另外两三天可能在家里上班或者拜访客户。那么，在这个过程中，移动网络不给力导致视频会议卡顿、员工使用不同的办公应用导致协同办公效率低、移动设备安全验证不通过导致员工无法访问公司资源、数据或资源无法实现实时分享和在线编辑导致员工重复劳动等问题，都将直接影响到员工协同办公的效率。与此同时，随着办公应用数量的增加，无法熟练掌握并使用每一个办公工具，也会降低工作效率。
IT架构扩展速度跟不上业务需求
疫情期间，戴尔全球员工包括第三方的员工全部切换到远程办公模式，资源访问量达到高峰，虚拟桌面和VPN容量亟需扩容。与此同时，远程视频会议的需求大幅上升，需要能够支持多人甚至上千人在线的实时远程互动，但流量激增时诱发的性能瓶颈，将大幅降低客户的使用体验。
数据安全和终端管理可控性低
数据安全与可控关乎着企业的命脉，戴尔也不例外。在远程办公的过程中，涉及大量的办公文档、核心技术资料、研发代码等，一些数据存储在终端设备，而很多重要的业务数据还存储在云上或应用系统上，而这些云数据、系统数据也是黑客最喜欢窃取的重要资产，如何保障远程协作办公过程中数据传输、存储、共享的安全与合规，以及不同来源数据的集中统一管理，是戴尔面临的挑战之一。此外，随着接入戴尔内网的终端数量不断增加，终端设备的管理压力不断攀升，陌生设备接入和不设权限的数据访问，都会大幅降低数据的安全和可控性。
成本控制难度大
戴尔涉及大量的核心业务和非核心业务，如果将这些业务全部都放在戴尔内部的企业云上，将会是一笔很大的支出。同时，每一个业务都涉及一个或多个应用程序，如果每一个应用程序都由戴尔自主开发、运维的话，都将耗费大量的人力和财力。此外，每个部门的IT需求都是不同的，如果按照传统的按人头计算的采购模式，不仅成本增幅无法控制，还无法实现精准部署，出现“花了钱却办不了事”的窘境。
面对上述挑战，戴尔作为未来办公的践行者，戴尔是这么做的：
■ 自主开发移动端应用，实现多终端协同办公
戴尔基于电脑端和移动端同时开发应用，一方面为员工灵活办公提供足够的选择和空间，随时随地使用任何设备都可以进行办公；另一方面，电脑端和移动端应用对网络、带宽、安全性等方面的要求都不同，戴尔根据不同办公场景进行应用优化，保障员工在任何办公场景下都拥有无缝办公能力。此外，戴尔将各种远程应用的使用方法制作成1分钟内视频的形式，在员工内部平台发布，帮助其随时学习并熟练使用这些远程办公工具，以实现高效协同的办公。
■ IT架构按需灵活扩展，满足高并发时期的业务对IT的需求
戴尔在前期架构部署上采用了可扩展的IT架构，可以按需快速实现扩容。例如，戴尔内部采用了大量VMware虚拟机技术，包括虚拟桌面，来支持远程办公。疫情期间，为了更好的支持第三方员工的远程办公需求，在短短几天内将虚拟桌面的用户数量从大约18000人增加到25000人以上。此外，戴尔内部推行混合云服务模式，无论是私有云还是公有云，都可以实现按需定制，不断升级与扩容，在控制成本的同时随时满足业务需求。
戴尔IT 何总
戴尔帮助其印度第三方服务商，在两周不到的时间里，把VDI的接入量从1.8万快速升级到2.5万，大大解决了远程办公的压力。
■ 零信任机制从源头把控数据安全，Workspace ONE实现终端集中管理
戴尔采用零信任机制，从终端设备接入开始执行严格的验证机制，只有验证通过的设备才可以接入戴尔内网，同时，对于不同数据的访问，还会做进一步验证，以从源头把控数据的安全。戴尔VMware Workspace One可以保障员工在任何地点以任何设备安全访问工作内容，而且，其统一终端管理功能可实现终端设备的集中管理，极大提升了数据的安全性和可控性。此外，如果某位员工离职，通过Workspace One可以很轻松的在服务器端将离职员工移动端的内容清空，避免了公司数据被泄露的危险。
■ 借助IT定制化控制支出，实现显著的IT成本节省
戴尔将非核心业务放在公有云上或根据需求定制化专业应用开发和运维服务，由此，大幅降低非核心业务的IT支持成本。同时，戴尔采用SD-WAN网络连接解决方案，使网络连接获得大幅优化和安全性提升的同时，网络使用成本节省了约65%。未来，戴尔会为不同业务部门定制他们所需的IT产品，基于不同部门设立不同的软件清单，根据清单实施应用软件的精准投放，进而实现软件支出的精准控制。
戴尔助力更多企业践行未来办公
对于现代化以数字为核心的企业而言，实现未来办公不再是提升员工满意度，或吸引更广泛人才的可选策略，而是现阶段创新与发展的当务之急。践行未来办公的企业，要让他们的团队能够在任何地方无缝工作，同时还要不断提升团队在数字世界中的敏捷性和可扩展性。
解决因高度分散的人员、应用程序和数据而产生的业务复杂性可能令人生畏。在过去的十年中，戴尔一直在将远程工作能力扩展到自己的全球团队，因此戴尔深刻理解成功实现这一目标所需的技术和文化。未来，戴尔将不遗余力地为各行各业提供有针对性的远程、混合办公解决方案，帮助全球更多企业开启更快、更灵活的转型之路。
远程工作解决方案，包括智能且安全的PC解决方案、基于AI的设备优化解决方案、数字工作空间统一的现代化IT管理解决方案，以及覆盖边缘、核心到云的Dell EMC VDI解决方案。
拥有复杂设备环境的领先组织的生产力提高了21%，比设备环境不太成熟的组织高62%，并且用户满意度得分高出6.4倍。
戴尔提供现代、智能和安全的PC ，包括笔记本电脑、工作站、台式机、一体机以及一流的显示器和外围设备等灵活的设备选择，助力不同规模的企业创建数字工作场所，满足员工的无缝衔接、个性化办公需求。此外，基于AI的Dell Optimizer内置优化软件，无需员工任何手动调整，自动改善PC的关键方面，实现通信和协作的智能，提升电话会议质量和连接性，让员工在任何地方都能够高效地开展工作。不论是本地还是云托管环境，戴尔VDI解决方案，通过软硬件的配合，让企业能够比以往更轻松的规划、部署和运行桌面及应用虚拟化。
IT环境优化解决方案，包括端点安全保护解决方案、现代化网络解决方案和混合云解决方案。
在过去12个月里，受访者在远程工作模式下，借助安全防护设备使敏感数据丢失、泄露或由于设备损坏而无法访问数据和应用程序的情况，平均减少18%。
超过80%的企业都表示，他们今天使用了不止一种云，而使用来自三个以上提供商的云基础架构的用户预计在未来三年内翻一番。此外，近89%的受访企业都表示，会在未来12个月内部署私有云。
戴尔的设备、服务器、存储、HCI 和数据保护设备组合均具有内置的安全性，不仅实现跨应用程序和云的用户、ID、设备、资产和数据的保护，同时还能够识别风险并防止整个数字工作场所的威胁。戴尔混合云解决方案可以跨私有、公共和边缘云，提供无中断、一致性的体验，确保用户在访问特定用例时，能够获得理想的可扩展性、吞吐量、容量和性能。此外，戴尔SD-WAN能够以数字方式管理和扩展网络，满足云服务、私有数据中心和基于软件即服务的企业应用程序的高性能、可靠访问的需求，且不会增加企业网络的负担。
灵活的技术消费解决方案，包括戴尔PC即服务解决方案和APEX按需付费解决方案。
以PC即服务（PCaaS）为例。戴尔PCaaS在生命周期内每台设备可节省5.26小时的IT支持，同时将求助工单减少20-35%，让IT资源能够更多的应用到战略计划部署上，而不是PC技术支持上。
APEX按需付费即服务，是戴尔科技第一款基于结果的IT即服务产品，让企业能够灵活选择最能满足其需求的技术服务。APEX按需付费可通过“即服务”方式，提供戴尔科技集团服务器、存储、数据保护和超融合基础架构。戴尔APEX云服务能够跨公有云、私有云和边缘环境为用户提供一致的云体验，用户可以在最适合其需求的环境中运行工作负载。此外，戴尔PC即服务（PCaaS），能够让企业IT将所有的PC服务进行端到端的外包，包括硬件、部署、支持、资产恢复和过渡等。
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