DoSOFT分析2010年度热词之后ERP时代

后ERP时代首见于2006年,在最近一年多又被重新温热。所谓后ERP时代是指,在通过多年的发展,传统的ERP已经出现了越来越多的局限性,新时代下,我们需要一种新的ERP方式来进行企业的流程和资源的管理。这种新的方式就是题目所提到的"后ERP"。

"后ERP时代"作为ERP发展的一个过度阶段成为了不可回避的问题。在发展多年后,ERP的局限性逐渐凸现出来,这种局限性表现在软件适应性的局限和软件可发展性上。现在,企业战略正从内部战略转向联盟体战略,这在企业管理领域是一个划时代的变化。传统的ERP在实现联盟体战略(即实现企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的协同商务)时,碰到了不可逾越的鸿沟。另外,传统ERP管理模式是一种腰斩型的管理模式,它向下切断了自动化控制等作业环节,向上切断了知识管理等决策环节,不能与底层软件及顶端软件实现无缝集成。

ERP起源于制造业,并主要运用于制造业,但是ERP现在已经扩展到各行各业,但大多通过改制软件来迎合客户,不具备通用性,同时也使得软件成本过高。另一方面,用管理工厂的思路去管理一般性经营结构,不同行业之间的差别容易造成管理上的不适应。这也导致了ERP在各个方面与企业运用上的脱节,也引发了一个阶段的ERP过时论等说法。

在我国,目前ERP市场基本处于国内品牌与国外品牌平分市场的局面,但是在ERP市场上,ERP也饱受抨击。在过去的一年中,不论是SAP的画皮门,还是甲骨文的混乱门,抑或用友的客户捆绑门都为几大ERP市场带来了不小的轰动。这也暴露了ERP确实面临改革。对于国外ERP软件来说,本地化并不足够,更有甚者使用英文界面以及英文客服,并不能很好为重过客户服务,而国内的ERP软件厂商,尤其是用友和金蝶,发家于财务软件,以致于有国外竞争对手攻击其只在财务管理模块有经验。

那么,"后ERP时代"发展的方向将如何呢?就目前几大厂商的产品策略和发展路线来看,"后ERP时代"将成为一个ERP与其他相关产品技术服务进行整合的时代。这些产品技术和服务包括:目前时下流行的商业智能技术、BPM业务流程管理技术以及SaaS新商业服务模式。

在ERP与BI的结合之下,能让ERP加快对数据的挖掘作用,从而将ERP的流程管理能力深化到具体的业务数据之中,将ERP应用通过BI的功能表现延伸至企业管理者的桌面。

另外业务流程管理也曾普遍被认为是ERP发展的方向之一,Forrester Research曾经有一份调查显示,在2006年在已经上了ERP等信息系统的欧美公司中,有80%的公司表示如果给他们一个机会重新再做ERP的话,他们将首先优化生产和管理流程。BPM所提供的工程化、精细化的管理,将成为未来制造业发展的最终方向。

SaaS的作用目前更多还集中在CRM管理之上,但是相信他在未来也能在按需ERP的部署上发挥重要的作用,这与ERP的特性也是有所关联的。ERP在很大程度上需要与企业的实际应用相结合,更多企业在部署ERP套件之后还需要进行第二次开发,如果使用SaaS的模式,企业在部署ERP时将更加有针对性,这也能为企业节省更多的时间和精力,让ERP真正服务于企业应用。

后ERP时代作为对目前ERP产品的一种反思和改进,必将会为ERP带来新的色彩和趋势,当后ERP过去之后,我们将面临如何的ERP产品,让我们拭目以待。