纵观目前企服领域市场,市面上的服务产品主要由技术驱动型产品和垂直型平台被大家所熟知。如金蝶、慧算账、i人事等产品和慧算账、知呱呱等垂直领域企服平台。缺少一些像猪八戒网这样的综合型平台,但近些年企服市场“战事”愈演愈烈,就当下企服市场的竞争格局而言,根据其平台产品特性大致可以分为上述提到的几大类,而后来者天眼企服在这场企服领域“战事”中选择主打综合型全生态服务平台正式进入企服市场参与逐力。
众所周知,企业服务在近些年已经成为资本圈的热门投资赛道,这吸引了不仅仅是同领域的企业纷纷入局,也吸引了互联网巨头选择进入企服市场。腾讯在企业服务领域的投资项目,仅2021年上半年就已经达到33家,投资总额近千亿元。阿里在企业服务领的投资项目数量虽在数量上不及腾讯,但其在投资总额上也已投资近千亿元。同时,百度在企业服务类项目上也投了巨资。从近期资本圈融资青睐程度来看,企业服务不论是在国内外投融资中一直处于领先地位。
就目前而言,企服市场正迎来最好的时代也是最“激烈”的时代,谁能够在风口真正到来前占领风口,针对行业痛点,并能够解决痛点。同时能够由自身企业基因延伸出和消费者之间的价值连接,形成聚合效应才能更好后发制人。其实这就是更适合互联网时代的打法。
天眼企服是天眼查旗下的可信企服平台,打法关键在于“从自营式实践到平台化探索”,即以聚合行业优质服务提供商作为切入点,在固有服务模式上做标准化加法,营造相互信任的平台生态。像阿里云则面向宏大数字世界基础设施,特点是拥有品类丰富的软件库,但不够“专”;自营式玩家侧重于小而美,可以为部分用户提供优质服务,但无法覆盖数量庞大的企服用户。在中国万亿级企业市场中,亟需一个在规范化、标准化、覆盖面上都能形成效应的平台出现。
天眼企服针对企服行业内业态分散,服务质量良莠不齐等情况,首先解决企业“找服务商难”的问题。天眼企服依托于天眼查近3亿的社会实体信息库,从企业成立年限、行业地位等多个方面对服务商严格筛选,保证服务源高质量,制定了平台内的准入标准,平台仅允许行业内成立2年及以上且有相关资质和服务能力的中上游服务商进驻平台。
其次,天眼企服在服务流程标准化上统一服务主流程,保证其完整性,并对服务商实际服务流程进行严格管理。让用户下单后可实时跟踪服务进度,尽享专业、透明的可信服务。
另外,天眼企服还搭建全面专业的知识体系,通过PGC+UGC凝练企业服务知识,视频、图文、直播等多种形式输出,还有专属知识顾问,让用户快速了解、明确需求,助力企业进行转型升级。截至目前,天眼服务覆盖了2000+个市县,相当于覆盖全国 87.5%的地区;历史服务内容覆盖87个行业大类(总数97个),覆盖率高达89.7%;涵盖9大服务品类,370+个细分服务品类。高覆盖率满足企业多样需求,为全行业全生命周期的企业提供服务。
