IDC近日对外发布了其对2022年及以后全球信息技术(IT)行业的预测。预测的详细内容发布在新的IDC FutureScape报告中，并在由IDC全球研究副总裁Rick Villars主持的在线研讨会上进行了介绍。
尽管“新冠肺炎”所释放的颠覆性力量持续重塑着全球商业生态系统，但一个重要趋势仍未改变：全球稳步迈向数字化优先的世界。IDC预计，到2022年，全球一半以上的经济将基于数字化或受数字化影响，因为大多数产品和服务都将采用数字化交付模式，或者需要数字化增强才能保持竞争力。为了在数字化优先的世界中赢得竞争，组织需要优先投资于数字化工具，以增强物理空间和资产。因此，到2024年，一半以上的ICT投资将与数字化转型挂钩。
Villars表示：“数字化现在是我们世界中一个永久但充满活力的确定事实。在未来几年，ICT行业本身将是变革最大的行业之一。首席信息官必须建立采购、开发和运营团队，这些团队与“即服务(as-a-service)”和以结果为中心的技术交付模式保持一致，而ICT提供商的首要任务是帮助企业共享、使用、治理和增加数据的价值。”
2022 年IDC FutureScape 研究主要聚焦于组织在未来三到五年追求数字转型目标时需要应对的社会、经济和技术风浪。适应这些风浪并加速数字化转型的能力将最终决定一个组织在数字化优先经济中的命运。
结合以上背景，2022年IDC对全球IT行业十大预测详细内容如下：
1.为客户及运营提供数字化优先：到2024年，数字化优先企业将通过将所有技术和服务支出的70%转移到“即服务”和以结果为中心的模式，实现富有同理心的客户体验和弹性的运营模式。这些投资用来支持多样化的客户参与和数据驱动的运营模式。
2.云的新基础：到2023年，40%的G2000将重置云选择流程，以关注业务成果而非IT需求，评估从设备到边缘以及从数据到生态系统的服务提供商的产品组合。管理、优化和保护各种云资源和数据集将为IT组织带来最关键的IT运营挑战。
3.治理将成为IT团队的主要任务：到2023年，80%的企业将使用人工智能辅助的、云连接的治理服务来管理、优化和保护分散的资源和数据，但由于IT技能的不匹配，70%的企业无法实现其全部价值。几乎所有的IT组织都发现了在整个企业中有效使用以治理为中心的自动化所存在的主要障碍。
4.“即服务”交付更为普及：到2022年，由于在安全、云平台、虚拟工作空间和连接领域采用集成的“即服务”捆绑包，40%的大型企业IT预算将重新得到分配。虽然敏捷性、快速增强和与实际业务使用保持一致的优势已得到充分认可，但IT团队需要不断监控投资组合的膨胀。
5.系统性技术转型即将到来：到2026年，行业领导者将将面临未来十年的系统性或强制性转型，新环境的IT支出是现在的三倍，但难以实现所需的6倍IT运营效率的提升。建议行业的IT组织现在就开始考虑几个系统性变化(即5G、电动汽车、区块链等)将如何影响其组织的技术计划和优先事项。
6.自动化和人员增强：到2024年，就真正意义上的回报而言，与自动化单个流程的技术投资相比，70% G2000 将在增强员工和客户活动的技术投资上获得相当于现在两倍的收益。最大的收获将来自强调增加客户、病人、学生和工人的体验和决策活动的综合努力。
7.数据管理带来更多挑战和机遇：到2025年，数据隐私、安全性和放置/使用/披露要求方面的地区差异将迫使80%的企业在自主基础上重组其数据治理流程。成功的组织将利用数字主权作为对资源/数据控制平面进行新投资的重要推动力，并致力于降低网络安全等领域的信任风险，同时为新的客户体验、员工体验和远程运营工作提供基础。
8.重新思考数字化体验：到2023年，50%的G2000将转移一半的新技术硬件/连接支出，以便为其所在地的客户和员工实现面对面体验的现代化和重新构想。为工作、娱乐和健康空间提供数字优化体验的组织将在获取和保持客户忠诚度方面建立长期优势。
9.可持续发展成为现实：到2025年，60%的G2000集团将拥有数字化可持续发展团队，负责评估、认证和协调ICT提供商提供的业务和信息技术可持续发展数据以及分析平台的使用。在接下来的几年里，新的工具、数据、分析将使建立有意义的可持续发展目标变得更加容易，但如何实现这些业务和监管目标仍将是一项挑战。
10.数据控制将受到严格审查：到2025年，上市企业的估值将像在财务控制中一样，基于对数据控制的信心，以正确/有效地使用数据，重点是增加以数据为中心的解决方案的支出。IT领导者应根据他们应对最重要挑战的能力，优先选择技术和服务合作伙伴。
