2021年，新冠疫情持续加速企业的数字化转型，企业需要面对更加复杂多变的大环境和更多的不确定性，以及劳动力在混合办公时代的新期待和新需求。在混合办公模式的“倒逼”之下，各行各业的企业都在朝着现代化、数字化、灵活化的方向飞速发展，打通自己的线上协作渠道，打造能够承担远程办公的基础架构和能力，确保企业保持运转。
“企业需要从多个角度深入思考未来的管理策略，包括人才管理、办公场所升级、运营策略转型等。企业决策者和IT部门要思考如何提供长期、完整、能应对各种变化的解决方案，帮助所有员工沟通协作，共同拥抱混合办公模式。”Poly博诣大中华区总裁李金水表示，“Poly总结出2022年面向未来的四大新趋势，我们将针对这些趋势持续拓展产品研发，为未来混合办公模式下的劳动力带来平等一致的生产力和办公体验。”
趋势一：随时随地办公将带来混合劳动力，促进办公场所转型
过去两年时间里，随着新冠疫情屡次卷土重来，越来越多的企业将远程或混合办公模式作为“新常态”来对待。得益于网络技术的应用，企业对现场劳动力的需求减弱，员工和企业更加主动地接受混合办公，这不仅促成了混合劳动力的形成，也推动着工作场所转型。普华永道数据显示，56%的中国员工在描述自己未来理想的工作环境时，希望大部分时间可以线上远程工作，那些知识性、业务性、管理型的职场角色对混合办公的需求程度更是不容小觑。与此同时，人才市场和雇佣模式也正在朝着更加多元的方向发展。更多企业开放了远程或混合办公的职位选项，这不仅能让企业从更大的人才库中受益，也将帮助企业更有效地利用全球的多样化的人才，实现混合劳动力的可持续发展。
在混合办公模式下，员工需要能够在任何环境开展办公，让员工拥有平等一致的办公体验是重中之重。在企业数字化转型中，企业管理者需要进一步思考如何重构自己的商业模式，重审自己的IT基础设施，建设协同办公的基础架构，通过技术支持来给予员工发展，使他们在多变的环境下仍旧可以无缝、高效地完成工作。
当下的环境催化着企业向更高效、更灵活、更具有抗压性的方向发展。某种程度上来说疫情是企业数字化转型的加速剂、催化剂，推动企业的组织架构和运营策略进行调整升级。由于互联网技术的深化应用和AI与5G技术的不断发展，更多的行业改变了业务模式，变得更加数字化——在线教育、智慧医疗、电子商务、房地产、远程应急、远程指挥等传统领域都在飞速发展和转型，使得企业员工能够高效协同，实现业务创新。
趋势二：在未来办公场所中，人工智能和云服务的应用更加普遍
混合办公模式下的所有转型，都离不开智能化工具和技术的强力支持，以及高素质员工对此的迅速适应能力。未来的混合劳动力和工作方式将更多样化、更技术驱动，这也考验着智能化的工具是否简单易用，让员工能够快速流畅地开展业务、创造价值。IDC报告显示，到2025年，超过60%的企业将综合运用人才专业能力和人工智能，将员工的生产力提高25%。同时，LinkedIn的调研显示，超过70%的受访者认为人工智能和其他先进技术对远程办公产生了积极影响。互联网、大数据、云计算、AI等的新一代信息技术正在不断发展，如今企业站在数字化转型的风口，应该利用技术革新，着眼于部署人工智能技术和云应用，凸显协同办公的优势，进一步培养员工习惯和粘性，增强企业的生产力。
对混合劳动力来说，“连接”即一切。IDC预测，未来将有40%以上的企业将优先考虑加强网络连接的韧性。混合办公的快速兴起也带动了对远程协同服务和设备的极大需求，无论是对云会议协同平台还是硬件设备的需求都尤为显著。新兴的智能化工具对员工来说不再仅仅是用来“开个会”这么简单，而是要贯穿他们的整个职场表现。像微软Teams、腾讯会议、飞书、钉钉等软件也为混合劳动力提供强大的支持，云服务协同工具的部署更成为企业数字化转型的必要环节，智能硬件设备和各类平台的生态合作将促进行业演进，加速生态发展。
趋势三：办公空间将更加灵活，着重于效率利用和可扩展性
混合办公模式的发展是不可逆的，但未来的办公场所并不会成为绝对的虚拟化，实体办公室并不会消失。重塑办公空间的步伐会随着混合办公模式的发展而加快，向着更灵活、更加分布式和模块化转变。在未来，企业会倾向于更加灵活、更低成本、更多用途的办公空间投资。在实体办公空间的选址上，企业会深思哪些岗位适合放在CBD，哪些适合远程办公，或者建立卫星办公室。这种“按需办公场所”的部署需要企业十分了解自己的员工画像，掌握各岗位员工的办公需求。
企业在提升办公空间利用效率的同时，也要考虑智能办公场所的设计，变得更加技术驱动。与只是营造空间美感相比，专业级设备的部署和智能技术的采用对确保员工提高生产力，获得优质协作体验起着十分重要的作用。仲量联行(JLL)发布的最新《2021/2022亚太区装修成本指南》调研显示，企业将继续推行混合办公模式，在未来增加影音/信息技术支出（91%），继续将办公室改造为促进协作创造的空间。在未来办公场所，企业应该根据用户画像为不同的员工匹配合适的技术、工具和解决方案，构建一个实体与虚拟空间无缝连接的混合模式，实现更强的连接性和互动性。我们将看到更多的屏幕、和诸如人脸识别，声影识别，姿势识别等更多的无触碰应用，以提高员工的生产力和协作水平，促进平等一致的员工体验。
趋势四：技术投资将“以人为本”，以员工体验为核心
后疫情时期，视频会议将成为办公协作的常态，各行各业都将利用实时的音视频应用，在员工、客户、用户中开展沟通协作。但是企业的技术投资不只是部署技术，更是要以员工体验为中心，满足他们对易用性和体验感的期待，确保这些技术和工具可以在不同的云平台和工作环境中无缝衔接，更有效地帮助员工随时随地开展协作。在混合办公模式下，员工或许将在任何地点开展办公，他们需要使用专业的音视频设备来打造专属的、体验平等的办公场景，通过高效优质的协作，确保在工作上达到出色的表现。
随着“元宇宙”成为2021年最火爆的新兴概念，我们期待将有更多围绕虚拟场景应用的讨论。虽然元宇宙和虚拟应用还在初始阶段，但是我们已知的5G、物联网等必要技术已经逐渐完善，我们可以想象一个更加沉浸式的虚拟世界。未来数字经济发展和行业形态或许将被改写，我们期待看到虚拟音视频应用被应用在高端的智能制造、智能建设、航天航空、医疗卫生等企业级场景中，通过交互式、沉浸式的数字化音频视频效果，打造未来的智能世界。
可以肯定的是，在未来，混合办公这一趋势是持续发展，不可逆转的。办公场所转型加速，混合劳动力需求旺盛，越来越多的企业在数字化转型的过程中部署专业级技术设备，积极拥抱混合办公模式。作为一家以技术为核心的公司，Poly博诣持续在音视频技术上创新发展，致力于将技术能力赋予所有设备硬件，为不同行业不同场景提供完整的解决方案方案，满足后疫情时代混合劳动力的需求，提高工作效率和生产力。
