日前，德勤管理咨询发布的《2022年度技术趋势》报告公布了未来18到24个月可能左右企业的六大重要技术趋势，并在调研中发现，领先企业正着力巩固新冠肺炎疫情危机初期建立起的韧性，通过实施业务流程自动化、分离和外包，以及利用日益强大的云、安全、数据等相关技术，以应对仍然高度不确定的环境。该报告指出，新冠肺炎疫情引发的技术转型正促使企业构建“下一个新常态”。
其中，三大技术趋势与IT优化相关，它们预示着，企业将通过在内部流程中运用自动化、AI和机器学习等技术，在提升业务运营的同时，企业有限的IT人才能够专注于战略性的、高附加值的转型举措。
趋势一：IT的自我颠覆，自动化技术的规模化应用。具备前瞻性的IT组织已经开始推动IT运营的现代化转型，逐步消除人工响应服务工单和服务需求，转向以自助服务和工程化自动流程为基础的主动服务模式。
趋势二：网络人工智能，有效防御。在网络安全团队应对网络安全风险的时候，人工智能可以作为一个加速放大器，不仅能够帮助安全团队以比攻击者更快的速度进行响应，还能够提前预判网络攻击，并采取相关防御措施。
趋势三：技术堆栈实体化延伸。随着智能设备的大规模采用以及作业自动化程度的提高，IT覆盖范围日益扩大，逐步涵盖了包括在线智能工厂设备、工业机器人、无人机、传感设备及大量其他核心业务资产。
另三大优势关系到企业转型升级：借助大数据、云计算、安全等相关强大技术工具，企业可以创建行之有效的全新业务模式，以满足客户需求并建立竞争优势。
趋势四：数据跨界共享更便捷。新技术通过简化在组织内部和跨企业的数据共享机制，催生了创新性的业务模式和产品，同时可以实现隐私保护。
趋势五：云走向行业垂直化。云和软件供应商如今提供行业垂直的解决方案，这些方案可以帮助行业用户更新变革陈旧的业务流程、快速实现行业创新。这些行业解决方案通过简单的模块组装方式进行实现和部署，从而使组织将宝贵的资源解放出来，用于打造自身独特的竞争优势。
趋势六：区块链商业化应用启程。区块链和其他分布式账本技术平台正从根本上改变企业之间的业务协作模式，帮助许多企业重新构建其创造和管理实物及数字化资产的方式。
