3月18日,抖音电商对外发布《2021知识产权保护报告》(以下简称“报告”),全面梳理呈现了该平台在知识产权保护方面做出的努力和成果。其中包含成立防伪实验室,设立官方维权平台、科技手段打假等。
报告显示,2021年,抖音电商成立了防伪实验室,联合品牌方与第三方机构,全年投入600万专项资金,购买及鉴定了超8000件实验样品。实验室还建立了大众评审机制,收到超2000份消费者有效反馈,帮助识别并处罚超1万件侵权商品和超650个侵权店铺,300多个品牌的知识产权得到保护。
在@抖音电商平台治理小管家发布的视频中,可以看到其实物鉴定的过程。该实验室会定期对商家商品进行正品抽检,通过多版本样品采购和大量的样品支持,梳理出专业鉴别标准,规范平台市场。其中包括检查商品外部包装、内部结构、商品溯源等多种检查方式,涵盖快递扫码、拆箱鉴定、复检鉴定、登记在册等多重步骤,最终确定商品真假,并登记在册。
主动检查之外,抖音电商还设立了大量的常规打击侵权手段。报告披露,2021年,抖音电商上线官方维权平台IPPRO,实现从资质备案到投诉管理的一站式全流程覆盖,为权利人发起投诉提供便利。IPPRO是业内首个实现同时对商品和内容进行维权的平台,也是电商场景覆盖最为全面的平台之一。截至年底,IPPRO已为3900个权利人和6409份知识产权备案维权提供了服务,受理侵权投诉超1万次,删除侵权链接超4.8万条。
同时,抖音电商研发13项打假黑科技,构建“假货防治全景视图系统”,以全平台数据为基础,无死角覆盖所有商家、商品、达人和发布内容。通过不断迭代,该系统目前主动识别假货成功率超80%,全年删除侵权链接超23万条,处罚达人侵权行为超3万次,封杀侵权店铺超1万个。
报告显示,截至2021年底,通过各项资源的重点投入,抖音电商已建立起相对健全的业务结构及治理能力,涵盖了版权保护、主动防控、投诉处理、品牌合作、线下打击和公众教育等六大业务模块。抖音电商相关负责人表示,借助这份报告的发布,我们期待以开放、合作的态度,与业界一同持续助力打造健康的知识产权保护环境,从而为创新提供干净、安心的土壤。
