从“是否需要做”到“应该如何做”,私域运营几乎已经成为各行各业发掘第二增长点的必尝之果,甚至必经之路。
与此同时,各大互联网平台也都在积极为企业进行私域运营提供更好的场所、开发更实用的功能。不止微信、抖音,近期发现,美团也在低调的推进私域运营,以在C端流量红利见顶的大环境下向B端求增长。
企量SCRM将为大家盘点微信、抖音、美团这3大互联网平台的最新私域动态和私域布局,企业可根据自己的业务特性选择重点平台,或组合搭配平台进行私域运营。
一、微信平台 | 企业微信1小时产生1.4亿次服务
2022年1月6日,“2022微信公开课PRO”在广州开讲,会上重点披露了微信生态的四项数据:微信支付撬动社会消费5200亿、小程序日活破4.5亿、搜一搜月活超7亿、企业微信1小时产生1.4亿次服务。
作为坐拥12亿+用户的国民级应用,私域运营一度被等同于微信运营,企业微信自然也是企业进行私域运营的必选项。
借助企业微信和企量SCRM,可以实现全渠道连接企业线上、线下客户触点,实施从获取到留存再到持续价值挖掘的全旅程客户经营,助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中实现数据化运营战略。
企业可根据微信生态运营全景,尽早进行私域布局。
二、抖音平台 | 抖音企业号的总数量已达800万
2021年7月27日,巨量引擎发布《2021抖音私域运营白皮书》,据白皮书中的最新数据显示,抖音企业号的总数量已达800万,并呈逐步增长趋势,抖音生态运营全景如下图所示。
随着行业竞争加剧、获客成本不断攀升,抖音以及商家意识到,“粗放式获客”的时代正逐渐远去,降本提效是当务之急。所以进入2022年,抖音不断加码私域功能,以更优的方式,让商家能够通过自身运营提高用户对其粘性,形成粉丝效应,利用这种粉丝效应实现流量变现,同时提升顾客的复购率。
对于抖音的商家,私域或将变成一股新的不可忽视的流量红利。
三、美团外卖平台
将私域延伸到微信,直连12亿用户
微信+美团外卖的私域布局,1+1>2的组合!
早在去年,美团就悄悄上线了粉丝群功能。通过美团在某家店下单的用户,可以选择加入商家的粉丝群,商家可以设置群欢迎语、发放优惠券、制定群福利等功能,初步完成公域到私域的流量积累与盘活。
但是除了微信,其他平台方都无法满足商家的私域需求。这一点,美团外卖早已知悉,一直在探索私域怎么才能可复制、可持续,而不是只给商家单一而基础的商家群。
所以进入2022年,美团将私域延伸到微信:美团外卖官方企微私域+以商家为中心的“店铺福利粉丝群”+以用户为中心的“饭小圈”组合。有效利用了微信群这一流量池。
截止2021年底,美团用户量达6.9亿,美团外卖单日订单峰值于2021年8月突破5000万单,如果单以开放外卖完成页入口为例,日千万级订单作为一级入口,美团外卖官方企微私域显得的潜力还是巨大的。
总之,互联网巨头企业们都在积极利用私域流量,毕竟私域的构建难度和成本低但回报率高,公域和私域相辅相成,公域增新,私域留新,将平台流量最大化,对平台长久发展有不小的作用。
