网络时代的到来给社会各个领域带来了不同程度的冲击与影响，尤其是近几年来随着国家相关网络的建设和不断完善，上网人数持续增加。
如何利用这一巨大的市场资源，充分运用电子商务这一新的营销方式，拓宽保险电子商务的应用领域，并不断加以推广，从而有力促进保险业的快速发展，已经成为目前业界关注与研究的焦点。
保险电子商务应用领域
保险业的商务流程具有明显的行业特征，在此，我们以个人寿险业务为例，简单说明保险业商务活动流程。
第一，展业流程：通过广告、公司宣传、代理人推销等手段宣传自己的产品和服务；
第二，投保流程：投保人选择适合的险种进行投保，并填写相关投保单证；
第三，核保流程：保险人审核保险标的(被保险人)，确定是否可以承保，以防止逆向选择和道德风险，降低保险人所面临的风险；
第四，缴费流程：投保人缴纳保险费，形成保险公司的保险基金，这一流程既包括趸交保费，也包括按照约定分期交纳保费；
第五，核赔过程：当被保险人发生事故时，对被保险人的理赔申请进行审核，确定是否属于保险事故以及损失的实际情况，确定是否应当进行理赔以及理赔的额度；
第六，理赔和给付过程：保险人将理赔金交付被保险人；
在整个保险期间，保险人还可能提供一些其他的服务，以维系保险人和投保人及被保险人的关系。
通过对保险商务流程的分析，我们可以发现保险和电子商务二者之间的结合点，从而将电子商务应用在这些领域之中。
一、代理人展业支持
产品展示在整个商务活动过程中处于非常重要的地位，只有在客户产生购买兴趣后，整个商务活动才能够顺利地进行下去，因此，产品展示是整个商务活动的基础。
由于保险产品过于抽象，无法像传统产品一样为客户进行相关的展示，使得客户在没有一定的销售刺激和引导下很难产生购买保险产品的意愿。单纯希望客户通过互联网站对保险产品的介绍就产生购买意愿是非常困难的。因此，通过传统的网络营销模式，进行保险产品的在线销售存在一定难度。
从保险电子商务的实践来看，在中国保险业代理人销售的营销模式的前提下，为代理人提供相关在线营销支持，将电子平台的作用贯穿于代理人展业活动的整个过程是一个行之有效的方法。代理人销售保单的过程一般分为：接触、说明、促成签单、售后服务等环节，针对这一过程，保险电子商务应该着重开发以下系统：
第一，代理人网上门店系统
针对营销过程中的接触环节，可以开发代理人网上门店系统。代理人网上门店可以看作是一个代理人个人形象广告发布平台，其主要功能是向潜在客户展示代理人的个人风采，为客户知晓、了解代理人提供机会。由于互联网的用户逐年增加，保险代理人可以在互联网站上申请个人主页、博客等来宣传自己；同时，保险公司可以为代理人提供一个功能强大的代理人推介系统，这将极大地提高代理人展业的成功率。
第二，保险建议书生成系统
通过这一系统，客户可以在电子商务网站输入个人的相关信息，如：年龄、性别、月收入、是否购房以及是否购买其他保险等信息，系统会根据事先设定好的模型计算出该客户所需要的保险产品以及保险金额、需要缴纳的保险费等信息。此外，保险代理人也可以根据客户的情况通过系统为客户生成保险建议书，成为代理人展业的工具之一。
