Qlik近日宣布,全球领先的IT服务、咨询和业务解决方案提供商塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Services,TCS)荣获Qlik 2022年度全球转型奖。Qlik在近日召开的全球年度峰会QlikWorld上举行了颁奖典礼,表彰那些使用Qlik主动智能(Active Intelligence)平台实现转型并对业务产生积极影响的客户。
作为Qlik在亚太地区最大的分析转型项目之一,TCS与Qlik合作推动数据民主化进程,并优化业务流程。基于双方的合作,TCS构建了推动数据民主化的平台,每年可节省200万美元的成本,使全球70多个业务部门中2万名决策者从中受益。
全方位了解客户
TCS致力于推动全球超大型企业实现数字化转型。随着全球客户的不断增长,TCS的年度营收达到257亿美元,公司也因此面临着数据量飙升、数据竖井多发等问题。为解决这一难题,TCS与Qlik合作搭建起一个综合性自助知识与洞察发现平台,通过直观的云端可视化分析,为员工提供自助商业智能。
TCS使用700多个Qlik Sense仪表盘,提高了各业务职能部门关键信息的可用性,包括业务拓展与销售、项目交付和托管服务、人才管理和资源、客户服务、市场营销、财务和财务运营等部门。该平台可分析客户数据,通过移动设备实时向员工提供高度关联的信息,包括客户意见及反馈等。利用这些信息,TCS可以全方位了解客户及其体验,随时随地快速做出决策,为客户提供个性化服务。
提高业务敏捷性和效率
TCS还实现了100%数据的自动化收集与报告的自动生成,每年可节约数千小时的时间,并将数据存储需求降低了90%。Qlik Insight Advisor作为一款用于高级分析的人工智能(AI)助手,帮助TCS实现了数据汇总及可视化,并将数据与市场洞察相结合。通过这种方法,TCS可以获得运营相关洞察,并据此提出明智建议,例如帮助销售团队制定目标,以改善在各个市场的业绩等。
最近,TCS还与Qlik合作推出各项追踪及主动预防措施,推动旗下40多万名员工的新冠疫苗接种工作。
TCS数据办公室可视化分析业务主管Sandip Musne表示:“Qlik解决方案拥有端到端实时数据集成和分析能力,帮助我们的业务实现了全方位的改进。基于TCS与Qlik的合作,我们享受到高度自动化、安全的云分析服务的益处,使得我们能够做出正确的决策,进而提升了我们的客户体验,节约成本达200万美元。”
Qlik全球合作伙伴业务执行副总裁兼首席执行官参谋长Poornima Ramaswamy表示:“在帮助客户推动数字化转型的同时,TCS也在持续推进自身的数字化之旅,以期成为一家数据驱动型组织。我们将先进的云分析和洞察能力嵌入到TCS业务流程的各个环节,助力其提高生产力、工作效率和客户体验,推动TCS的主动智能旅程。”
