无论是新的维修政策或像Framework这样的挑战者品牌，都将简单的维修和升级作为核心原则，并不断通过技术手段提供更易维修的选项。易维修一直是戴尔追求的首要目标，我们深知用户希望更轻松地控制设备，包括进行设备维修。作为易维修的长期倡导者，戴尔改变了游戏规则，推出首个用于 IT 设备维修的增强现实应用程序——戴尔 AR 助手。
戴尔 AR 助手应用程序通过逐步说明来创建增强现实体验，以更换选定戴尔系统上的通用部件。 这是一种辅助自助服务体验，提供有关零件更换的拆卸和重新组装说明。
随着智能手机日渐深入人们的生活，戴尔创建了一个免费应用程序，提供循序渐进的增强现实体验，帮助用户更换戴尔系统上的零部件。戴尔AR 助手可为百余款戴尔电脑和服务器提供七种语言版本的服务和维修指导。目前，戴尔计划在夏季结束前增设20 多个系统。
戴尔旨在让用户能够轻松地自行维修设备，尤其是在能够自行解决的问题上，最终帮助用户减少维修时间。对不想自行维修的用户，戴尔也提供其他维修选择。
戴尔AR助手秉承了戴尔坚定践行可持续发展的长期承诺。通过更换和重复使用零部件消耗更少的资源，进而在循环经济中保留更多的可持续材料。正如您所了解到的，戴尔在 CES 上推出的Concept Luna，充分彰显了易维修和可持续两大核心原则。
新冠疫情初期，由于技术人员无法提供上门服务，这款应用程序得到了快速开发。目前，使用戴尔AR 助手需首先借助电话或远程技术支持进行正确诊断，再通过戴尔技术支持团队订购零部件。未来，我们希望能帮助用户在网上购买零件，为他们提供轻松便捷的体验。
十多年来，戴尔一直为用户提供线上的产品手册和相关资源，包括软件、驱动程序、BIOS、固件、操作系统和安全补丁的下载。戴尔 AR 助手是产品手册的拓展——更便于理解且用户友好，还可随时随地进行访问。使用戴尔 AR 助手的用户可借助智能手机摄像头，利用混合现实和信息覆盖，在正在维修的机器上查看以及修复设备。该应用程序还在特定系统上提供增强的克隆技术，可在任何所需空间显示克隆服务器，还可以进行 360 度全方位交互，为用户提供惊人的真实感。
戴尔很高兴能为用户直接提供更便捷的维修方案，并帮助他们延长系统的使用寿命。维修的便利性对用户和环境来说都是一种胜利——我们非常自豪戴尔 AR 助手能够帮助用户迈入易维修新时代。
【来源：戴尔博客】
