利用业务分析来获得竞争优势和提升业务决策水平已经成为CIO们的当务之急。据IBM对CIO的调研显示，83%的受访者承认商业智能和分析，即从大量数据中发现模式并获取可行性洞察的能力，将是其加强企业竞争力的途径。
CIO们一致认为信息技术不是问题，而把更多的注意力关注到了企业业务层面，信息技术对商业不断的渗透，甚至影响和改变着商业进程。当今的环境不仅仅是对CIO，而是对整个企业都更加地富有挑战性，企业决策者和CIO已强烈地感知到技术和业务结合的必要性。
在IT技术与业务的融合的问题上东亚银行的首席信息官林瑜女士介绍了银行业的现状："在银行信息技术与业务已经是完全分不开的状态了。"银行提供的产品和服务都是虚拟的，而且都是靠IT来实现的。在东亚银行CEO和董事会每天最关心就是商业价值、客户、产品和市场，但同时，他最关心的是如何控制成本。银行在运用最先进的技术为客户提供最好的服务。如何设计好的产品给客户提供更多的理财方式以及金融产品，甚至包括如何把银行、证券、保险、信托基金等所有的业务融合在一起，为客户提供理财的服务，帮助客户投资，都是银行要关心和关注的问题。IT也同样渗透到了企业的内部。
从另外一个角度来说，业务对IT也提出了很多新想法，而IT部门却认为这实现起来又是一个问题。而对于企业的信息化建设来说，如何实现IT与业务的融合无疑是非常紧迫的事情，因为如果IT不能对企业业务发展起到推动作用，那么它就会成为摆设。要实现IT与业务融合，就要求IT部门和业务部门一起探讨，找到一个实现两者融合的最佳方式。而且，企业业务部门的IT需求在不断升级，IT系统建设符合业务部门的新需求已成为CIO及其团队面临的一个挑战。
IT系统与业务融合失败，很多是由于企业中很多人员并没有真正理解IT系统与业务的关系。
信息化是一个动态的过程，一旦走上信息化这条道路，就不能停止。如果信息化建设的方向和目标还不清楚，就会导致IT和业务的融合的失败。IT和业务之所以出现脱节主要有三个方面的原因。
首先，企业从过去传统的业务流程向信息化的业务流程过渡的过程中，会有一个对业务流程进行再造的过程。这个过程并不是简单地上一个信息系统就能解决了。因为改变业务流程就一定要改变企业的劳动组合、劳动关系，这些就涉及到组织机构改革的问题。这都不是简单地我们想做某个系统就能把信息化建成了。它也是一个长期的过程，需要逐渐去改变，毕竟业务流程的改造是企业在进行信息化建设过程中要直面的问题。
第二、企业的IT规划和业务规划的匹配，也存在客观上不一致的现象。往往是IT部门做自己的IT规划、业务部门又在做自己的业务规划，两者长期以来存在一个脱节现象，甚至是两条线在平行地跑，从而导致两个系统很难融合成一个规划或一个系统。
第三、当前公司的IT战略也好，企业发展战略也好，都存在一个认识误区。当前，很多人对IT战略提得很高，但是实际操作过程中并没有真正投入那么大，实际的重视程度不够。
IT与业务融合应从IT治理和IT管理两个方面去解决。IT治理主要是从企业的治理结构、决策结构、企业的领导班子配备、管理机制上解决IT问题，这也就是企业设立CIO职位的原因。企业信息化的现状是企业的业务发展战略明确了以后，才告诉信息部门人员，然后信息化再设整战略，其实为时已晚。比较良性的发展态势是企业在讨论业务决策时，就有信息化高级人员参与到整个决策中来，并对业务发展中如何借助IT手段提出自己的建议。从IT管理层面来看，IT人员不能只成为技术人员，而应该成为一个集管理与技术于一体的复合型人才，在这中国尤其需要。
