挂不上号，找不到好医生……"看病难"，问题的根结究竟在哪儿?是医院提供的服务确实不好，还是患者太挑剔?如何挖掘医院现有服务潜力，最大限度满足患者的需求，已是当前医院急需解决的问题。
1月12日，神州数码基础网络事业部新业务产品总监于澎涛先生向媒体透露，随着国内医疗信息化不断提高，备受关注的"看病难"问题有望随着神州数码的"协作"式全新医疗解决方案的推出将得到较好地解决，神州数码也因此方案的全面升级走上了医疗信息化建设的新征程。
"新技术+新理念"缓解医患关系
于澎涛先生称，神州数码是基于思科"协作"理念创新了医疗解决方案。作为中国最大的整合IT产品供应商，神州数码在医疗信息化建设领域，尤其是解决医院内部人员有效协作、无碍沟通方面，走在了同行业的前列。
目前，随着医疗机构内部的基础运营系统逐步建立，产生了大量的运营数据，限制了门诊医生、护士和管理者分享信息和协作的能力。如何提升医疗人员之间的沟通，让已有数据发挥更大作用，是各医疗机构亟待解决的问题。思科统一通信的全新"协作"理念，为医疗机构找到了解决办法。
据介绍，神州数码医疗解决方案在实施效果中已显示出了思科的"协作"理念，通过方案的使用，解决了医生和护士之间的沟通问题，提高了医护之间的协作效率，并结合医院业务特点为患者提供了尽可能多的人文关怀，从某种程度上将缓解医患紧张的关系。
"新方案与原有方案和时下市场上诸多行业解决方案有很大的不同，它加入了医信通的应用，这是神州数码最新的科研成果，这也标志着神州数码在医疗信息化领域又迈进了一步。"于澎涛先生说，新成果的加入，也让方案在解决医院内部工作人员的沟通方面更胜一筹。
神州数码医疗解决方案架构图
专家号就在手机上
据于澎涛先生介绍，神州数码的最新医疗解决方案主要包括：通过手机短信，预约挂号、就诊提醒、预约检查、相关检验的注意事项、检验结果领取提醒、体检项目通知、门诊手术患者预约提醒、住院帐单、欠费提醒、慢病患者随诊计划等。提供医疗信息服务，提高医生诊疗服务的满意度。
长期以来，由于中国医疗体制中药费报销的局限性，导致患者轻微的感冒都要去大医院就诊，城市中的二级以上医院挂号难一直在困扰着患者。看病难，既增加了患者就诊的时间和交通成本，又给患者及家属带来了心身的伤害。
有些患者及家属为了一张"专家号"不得不披星戴月，彻夜排队。结果由于就诊时间短促，医生又不能为患者提供更周到、细致的诊疗服务，无形中导致了医患关系不断紧张。
卫生部为解决这一痼疾，也特地发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，正式推出了预约挂号制度。神州数码新医疗解决方案在预约挂号体系建设方面，可为医疗机构和患者提供新的解决思路。据于澎涛先生介绍，融入了医信通软件的新医疗解决方案还能提供如下功能：如医院运营报告、会议管理、医院新闻、医务信息等。医信通可集成UC统一通信平台、按照医院业务体系分类，提高医院运营效率、细分应急分类，发挥UC效能，改变医院办公模式，提高工作效率。
有关技术专家称，医信通的"协作"方式还能解决物品申请流通管理、物品到达通知、人员管理、任务分配。合理安排工作人员任务，促进提高工作人员管理水平，以及PING 监控、CPU温度、使用率监控内存监控、I/O读写监控、磁盘空间监控、网卡通断性监控、错误日志监控、丢包率监控。实现主动控制、实时检测、及时报警等。
