2016年创立,2017年上线首款产品,之后连续四年年销售额增速超100%;2020年底,公司估值高达25亿元,一跃成为国内近十年来估值最高的内衣品牌;到后来不断拓品,满足家庭场景下的全品类需求……蕉内,可以说是现代商业研究的一个典型样板。
以“体感科学”为品牌定位,蕉内的崛起很难将原因归结到某一方面的领先,而是一个系统的过程,从企划、设计、工艺、生产,到供应链、营销、销售,各环节的精密协同共同促成了独特的增长密码。但保持敏捷的组织力和创新力,来塑造有竞争力的产品和超预期的用户体验,显然是其不可或缺的因素。
这背后是蕉内一套优秀的经营理念与工作方式,爆款“凉皮防晒”系列就是在一张钉钉在线表格上,完成了从立项到生产到销售的全流程经营。
“凉皮”们的秘密,藏在100份在线表格里
从凉皮防晒系列、热皮保暖系列、绒绒家居系列,到2022年女王节的软支撑文胸系列,近百款产品的诞生和热销,都能在钉钉文档的在线表格中找到增长密码。
2021年,凉皮防晒产品线的负责人在钉钉文档里搭建了一张表格。在这张表格里,从商品企划、设计跟进、工艺确认、开发跟单、到大货跟单,各环节的流程和协作都被透明呈现,过程整整贯穿了6个月。
对他来讲,在线表格带来的是上下文明确、条理清晰的异步协作。所有的信息公开透明地呈现给一个项目中的所有成员,不用去找人聊天、打电话。在自己方便的时间,快速找到所需要的信息,即便是在凌晨时分,也可以第一时间共享工作进度或上传工作资料。
“我会在钉钉文档上拆解产品的全流程,再邀请同事一起来协同,我们可以同时编辑或者异步编辑,信息修改后大家还可以在项目群互相同步。”
在钉钉表格里,需要协作的事项,只需要“@”一下,这条任务就会出现在同事的对话框里。同事们快速上线,围绕上下文解决掉这个问题,避免了在反复同步信息中的时间消耗,就事而战。
当然,对需要跟进的事情,蕉内员工通常会在单元格里直接生成一条任务,它会同步到个人待办里。通过一张表,就能随时把握整条产品线的节奏,及时追踪项目进度,确保责任到人、事事闭环。
过去,蕉内在自建服务器上通过创建Office表格进行协同,信息一旦被修改就会覆盖掉之前的版本。比如表格中的商品下单信息被更改了日期、颜色、或者尺寸,既不了,也找不到更改人是谁、哪个渠道改的,只能点对点消息告知。现在,蕉内把协同表格、文档等整个知识库都搬上了钉钉,多版本查看历史修改记录,方便追溯,也降低了沟通成本,保持信息的实时同频。
一张表不仅能管理产品生命周期,还能在重大大促节点时发挥其价值。在刚刚过去不久的618大促中,蕉内专门成立了作战指挥小组,用一张表实现了商品部、市场部、供应链、零售运营中心的协同作战,保障大促期间的货品上架和供应,内裤、袜子、家居服等类目销量继续稳居行业第一位。
工具只是手段,而协同是一种文化,蕉内使用钉钉文档后,内部的协同管理效率在各方面都得到了提升。
把一个人的天赋,变成一支团队的工作方式
在过去的一年,蕉内经历了团队从200人到800人的扩张,服务超过1000W用户,2021年线上渠道创造19亿GMV,这在传统的基本款行业,是无法想象的。
人员规模的快速增长,怎么继续保持高水准的团队战斗力?蕉内认为,传统作业模式受限于个人智慧的天花板,即便再优秀,其精力也有限,蕉内利用知识沉淀来将这些智慧标准化、可复用。
在蕉内的钉钉文档里,来自各部门的知识汇集成30多个知识库。每个团队把项目的规范、流程、设计文件等材料,在知识库里建立起一个个SOP(标准作业程序),每一个员工打开知识库,项目目标、作业规范、流程、路径等前因后果一清二楚。
例如,蕉内一年有春夏秋冬四个商品季,按照不同的品类,有多条产品线并行,相关的计划、设计、进度等碎片化的项目资料都结构化地沉淀在一个个知识库中,方便大家快速获取信息。每一次开会复盘的内容也可以上传归档到知识库中。
如今,蕉内的员工们习惯于在在线文档中协作。在项目中,可以在线汇总不同部门提供的信息,高效完成公司爆款产品的前期收集、项目策划,跨部门、跨团队也可以高效地双向协作;在后期,将这些内容沉淀为一个个知识库,长期以往形成团队的SOP,将工作中遇到的问题和解决方案共享。部门新人可以通过团队成员沉淀在知识库的总结文档,快速了解到业务的情况,降低工作上手难度,加速融入团队。
这种知识沉淀的方式,提高了蕉内内部信息的流转效率,让更多的员工参与到了决策中,也把一个人的天赋,变成了一支团队的工作方式,蕉内在组织建设上已成长为一家知识密集型公司。
敏捷协作,新锐品牌上钉钉
无论是跨部门协作,还是新成员加入,蕉内的员工在钉钉文档中都能快速了解项目的进度和帮助资料,清楚自己的工作重点。
实际上,不仅是蕉内,认养一头牛、哈啰、喜马拉雅等品牌,也在用钉钉文档这种非共时沟通的方式。这种信息的生成、流转、管理和沉淀方式,激发了员工的创造力和参与感,加速了产品的创新迭代,还能提升团队的协同效率,发挥集体智慧,解放出更多精力专注在企划、设计等创造性的工作中,让工作回归本质,让组织保持长期竞争力。
新锐品牌们在涌向钉钉,但本质是敏捷的团队都不约而同选择借助新的生产力工具,提升在制造、供应链,前端的营销、运营、市场洞察方面的优势,都在争相借用数字化工具,提高生产力、产品力。
