编者按：作为FBI的CIO，可以称得上处在信息安全的风口上。当然，或许是工作位置特殊，John的语言难免有些晦涩难懂。但是字里行间所表达的观点相信仍有值得借鉴之处。
64岁是大部分人准备退休的年龄，但Darwin John却打算开始他人生的重大转折。
这位原在盐湖城摩门教会担任信息通信系统主管职位的老人周一被任命为FBI（美国联邦调查局）新CIO（首席信息执行官）。
在摩门教会呆了12年后，在此之前是在斯科特纸业公司（Scott Paper）和 General Mills公司有过任职经历，John被任命为CIO，但要想改造FBI陈旧的技术机构对John来说的确是个挑战。
John很快就会发现他将身陷一个复杂的机构里，并将面对如何与大量机构及部门合作的问题。另外，John的一举一动也将被人关注与评论，因为FBI同样是政府最为关注的一个机构。
他没有明确的路标指导方向，而且每条路都布满荆棘。但John希望通过他的能力及经验，为遭受911恐怖袭击后的祖国贡献一份力量。近日，他在接受ZDNet记者Dan Farber采访时，表明他对新挑战的一些观点及看法。
Dan Farber：你过去12年一直呆在摩门教会，并且大部分时间都生活在尤他（Utah）州。是什么让你放弃安全而且宁静的生活而投身于FBI呢？
John：人生的舞台走到现在，我有两个选择：或者退休或者迎接更有意义的挑战。我决定选择挑战。因为我还不能接受退休的生活状态，并且从过去来看，这个领域的确需要一些帮助来做一些改变。另外很重要一点，我和FBI主管Mueller能够产生共鸣，是他促使我作出了这个决定。
Dan Farber：你是否认为这是一个传教的（missionary ）工作？
John：我不想用"传教"（missionary ）这个词，但我个人认为我需要在这方面做一些工作，所以这已不仅仅是个内在的问题。我们（包括他的妻子）已经对此超然并且认为应该这么去做。
Dan Farber：作为CIO，你的特殊任务是什么？
John：CIO的主要任务依然是技术升级，但我考虑从三个方面着手。首先是着眼未来，确定明确的战略方向。这个任务包括通过技术与组织机构的改进，使我们可以比别人领先一步而避免被甩在后面，同时还要防止目前的糟糕境况重演。
其次是承担研究工作，开发能对不同情况作出快速回应的新软件和硬件。我将较少–但非常有兴趣–参与日常的开发工作。如果我们的机构走上正轨，我们的成功的机会会大得多。产品的开发环境将决定于机构的财务状况。
第三个任务是个人档案的管理，相信到时我们对每个人都有准确的相关信息备案。
Dan Farber：在你被任命为CIO的过程中，勤奋的作用占了几成？
John：我与FBI总管Mueller 5月份会面过三次同时与他保持电话联系。我阅读了大量的有关资料并与别人讨论这件事情。当然，出于工作的特殊性及对忠诚调查的要求，我不可能对这个问题做太深入的探讨。我还有很多东西需要学习，但我对即将遇到的困难有足够的心理准备。
你有丰富的IT从业经验来担任这个职位，但你此前并未在政府机构工作过，对于这样一个高度政治化的工作环境，你打算如何适应？
对于政府的工作流程中，我是个新手。我听说过一些传闻，其实我们可以在政策存在的情况下把事情做完。任何时候你开始新的经历都有一个重要的适应曲线过程，我也同样有很多东西要适应。关键在于掌握起步阶段的主动，并确信那就是解决问题的所在。然后确定一个整体架构，确定事情优先解决的顺序，一步一步完成。你必须预计工作的难度，并且判断你干这个工作所能接受的程度。然后你从整体考虑这些工作，并在2个简单的原则下进行优化：一个是产生最大效果，一个是最大压缩成本。
"信息技术世界的情况总是瞬息万变，错综复杂，任何一个人都不能独撑大局，面面兼顾。"
（In the information technology world there is enough complexity that one mind cannot get around it all.）
Dan Farber：FBI和其他机构因为其科技的落伍而被人嘲笑。总管Mueller也表示将花18个月的时间将这个机构在科技方面带入21世纪。你打算分哪些步骤来实现这个目标？
John：我的理解是确保起步阶段时的主动，而后沿着这个路线往前进。根据未来评估自身能力，并超越前FBI CIO，Bob Dies确定的方向，不断调整。在这个领域，预见性是最重要的。你只有比别人看得更远，才能保证自己在将来能占有一席之地。我们需要领会如何更好地与上司及其他部门更好的沟通与合作。另外，我个人可以在领导能力的锻炼上受益匪浅，连同开发步骤及可操作的模式。
Dan Farber：你需要什么样的团队来帮助你成功？
John：当今世界及信息技术领域非常复杂，以至于没有人能兼顾所有方面。你需要拥有强有力支持以及一个考虑全盘的途径。你需要一个能够给你强有力的支持，并且能全盘考虑问题的团队。首先，每个人都要从领导的角度出发解决问题，其次，他们必须注重细节。在这个基础上，你只要使他们团结一致、全力以赴就必将成功。
Dan Farber：FBI和他的技术部门遭受的主要批评之一，就是在筛选数据与得出有效结论方面缺乏合适的办法。你打算如何解决这个问题？
John：我们需要了解事情表面之下的实质东西，并看是否有速效解决办法。另一方面，，你必须从整体出发，找到系统本身的问题所在，否则你会疲于奔命。我的基本途径不是花费大量的时间追溯以前，而是将根据现状，使我们在以后做得尽量好。
Dan Farber：你预计你履行新责任时会遇到些什么样的困难？
John：我们要做基本的工作，同时还要处理各种各样的问题。比如国家安全部及公众的高度热情，还有就是国会勘误委员会，他们都在关注我们的一举一动。成为众人的焦点是不可避免的，因为这是国会议员们的义务，所以个人觉悟的提高对大家有很大好处。
Dan Farber：你和总管Mueller将如何一起校准FBI的路线及科技方向？
John：对此作为我的个人理解，我会认真领会上级意图，主管本人对信息技术方面非常感兴趣。我预计他会按照他的构想来影响我。我始终认为一项信息技术的规划方案不是单独存在的一项规划，而是一个企业大规划的一个分支。它和诸如政策方向、任务及上司的观点捆绑在一起的。
Dan Farber：以前的经验给了你多大的自信来接手这项新工作？
John：如我之前所说，这是一个巨大且独特的挑战，是有望改变我事业的重要机会。我以前在赢利与非赢利机构的工作记录都给了我接手这项新工作的信心。
"我始终坚信这一点：所有IT方案都不能独立运作，而是要和其他方案一起形成更有效的总体战略。唯其与此，IT才能和FBI的未来命运紧密结合在一起，去完成它的使命。"
（I have always believed that an IT plan is not standalone, but a plank inthe larger plan for the enterprise, which ties it in with the direction,mission and vision of the bureau.）
Dan Farber：你将和Wilson Lowery保持一种什么样的关系？
John：Wilson Lowery也向主管做过报告。我们曾经在一起呆过，我对他的能力非常尊敬。在明确表述信息技术可以帮助决策这方面，我将与他通力合作。
Dan Farber：你将花多大精力用于与其他主要政府机构的CIO们打交道 ？
John：与各个部门的协调合作非常重要，但我还没有一个机会与他们接触。因为目前我还处于了解阶段，不过很显然，我很想处理好那些关系。
Dan Farber：接下来的1-2年内，FBI最重要的三项技术是什么？
John：有两个关键技术，第一是通信能力。我们不得不在信息流上花费很多时间，包括铺设宽带网络并保证那些需要获取信息的人的信息安全……这些之后是同样信息管理技术，如同把东西放在更适当的位置存放。
这个阶段的最后，是关于定购信息并使其可以被访问–就象仓库提供货源，网络提供信息……你应该从各个角度去处理技术方面问题。
Dan Farber：在你的构想中，因特网扮演一个什么样的角色？
John：还有很多东西有待研究。现在我们的预计是，因特网将是我们网络结构的一部分，但我们必须考虑安全和其他问题。
Dan Farber：你怎么衡量一个CIO的成功与失败？
John：我的信条是"前后照应"（metrics ）非常重要，那样能让你明白你是怎么做的并形成一个"正反馈"循环。这种"前后照应"应当有计划地在系统中实施，否则你将永远达不到一个精确的整体效果。你需要考虑到各种因素，从整体全局考虑问题，还得考虑整体的及相互之间影响的因素。
Dan Farber：你估计你能在这个位置上干多久？
John：当Mueller 邀请我来华盛顿的时候我对他说，我会和他的任期一样长。
