2022年9月22日，由海比研究院、中国软件行业协会应用软件产品云服务分会、火山引擎联合主办，以“内容云的内涵、应用场景与价值”为主题，汇聚行业、用户、学界等多方力量，2022“内容云”现状与趋势高层研讨会在京成功举办。
来自中国软件行业协会、中国信通院、海比研究院、中国传媒大学、商汤科技、物美多点DMall、悟空图像、京北方、明略科技、皓石资本、火山引擎等产学界专家共20余人出席，对内容云的应用与发展，进行了交流与探讨。
内容云，为什么是现在？
“内容云是数字技术进步、云市场不断发展、用户需求促使下的时代产物。”此次研讨会主持人、中国软件行业协会应用软件产品云服务分会秘书长、海比研究院院长曹开彬在开场环节，指出了内容云诞生的时代背景。他认为，数字内容将取代传统内容，内容云将成为基础设施。
“在2022年7月，火山引擎正式发布了内容云。”火山引擎市场负责人鲁扬首先介绍了内容云的缘起，“内容是抖音集团的核心能力。而内容背后，实际上是内容的生产、管理、推荐、分发等一系列内容科技。可以说，内容科技构成了抖音集团的核心竞争力，内容云正是源于自抖音集团内容科技的凝结。”
在行业视角，内容对于用户有着“强附着力”。根据中国互联网发展状况报告，从2021年底到2022年上半年，增长最快、用户使用最多的应用就是内容类应用，这包括了网络视频、短视频、网络新闻、网络直播等类型应用。
火山引擎内容云负责人王广健认为，用户对于内容有着强需求，内容平台也在快速发展。抖音平台有6亿的活跃用户，可以说，内容与用户形成了非常紧密的连接，对于用户行为影响也是无时无刻的。
在企业视角，在数字化浪潮趋势下，在流量红利渐逝、私域兴起、内容营销等因素叠加影响下，内容正催生企业获客、蓄客、转化“新红利”，实现企业与消费者“强连接”。
内容云的构成与价值
更进一步来看，内容云是什么，实现了哪些应用价值？对此，火山引擎内容云负责人王广健做了详细解构。
从整体构成上，内容云包含了IaaS、PaaS、SaaS、服务四个层面，每个层面又是由一系列产品或服务组成。其中，IaaS层提供了计算、网络、存储等基础设施；PaaS层提供了数据中台、AI中台、多媒体中台；SaaS层则提供了智能创作云、内容定制、内容管理平台、智能推荐平台等工具；服务层提供了场景抽象、平台运营、策略实验等服务。综合这四个层面，构成了内容云一站式构建内容业务的解决方案。
内容云为企业在内容获取、内容加工、内容分发、内容消费、运营分析的全生命周期内容业务形成支撑，实现构建内容生态、科学内容管理、优化内容运营等诸多价值。
内容云帮助企业打造内容中台，实现用户体验创新，驱动业务增长。
通过内容云，企业在公域平台进行内容传播，获取用户增量。通过内容云，将内容与业务场景融合，在私域平台实现体验创新，盘活用户存量。
用户需要什么样的内容云？
此次研讨会，来自传媒、金融、快消等领域用户代表，也纷纷表达了对于内容云的需求点所在。
“受众对于内容需求的数量、质量在增加，但是内容生产成本越来越高，一方面，媒体需要产出好内容，但同时，也需要提升生产效率。”有传媒行业专家表示，媒体是内容生产者，也是内容分发者，随着数字科技加速发展，内容的生产、分发方式已发生了转变。
许多企业则是思考着，如何通过内容实现用户资产的良性经营。有快消公司数字营销负责人谈到，内容是企业与用户构建关系的载体，这就需要我们要不断思考，如何生产出好内容，如何实现效果转化，这是企业颇为关注的两个关键点。
有金融机构内容运营负责人谈到：“过去，金融机构往往是依靠客户经理与用户开展业务交流，数字时代线上沟通无疑更加高效、体系、精准。通过内容云，可以进行内容生产，可以形成用户画像，为用户进行内容匹配，与用户建立沟通体系和转化体系。通过内容实现用户触达、用户激活、业务转化，我们认为价值是非常巨大的。”
园学教育总经理张雷结合实践经验谈到：“过去通过投放广告获取流量，成本比较高，且用户来了，后续没有好内容或特色功能，也很难留住用户，因此通过内容获取用户、留存用户，我认为是一条重要路径。”
多点DMall客户成功负责人夏昊为认为，以工具降低内容生产成本，以内容强化用户运营，让内容与原有运营体系、业务体系进行融合，是非常有价值的方向。
内容云的生态伙伴
王广健说：“AI、大数据、内容生产工具……这些是内容生态的有机组成部分。内容云的构建与发展，离不开生态伙伴的力量。”
此次研讨会上，来自商汤科技、悟空图像、京北方、明略科技等科技公司代表也对内容云有着许多思考，并为内容云生态构建建言献策。
悟空图像创始人刘昌伟谈到，悟空图像是一款的专业图像处理和设计软件，汇聚了一批内容生产者和内容素材，悟空图像与内容云的结合，能够丰富内容供给，并通过内容素材传播，持续激发内容生产者创作动力。
明略科技社媒产品负责人孙方超认为，从下游用户需求来看，企业用户对于在小红书、抖音等社交媒体产出大量内容有明确需求；从如何与内容云平台合作来看，方式和价值能够优势互补。内容云平台拥有强大基础能力、品牌背书、AI能力等，明略科技在细分领域有着自身优势，能够与平台形成互补。
在皓石资本合伙人张承东看来，内容云是一个非常宽广的生态，知识图谱、AI语音识别、AR/VR、数字孪生等都是内容生态构成部分，这些也是颇具前景的赛道。
学界眼中的内容云
学界、行业协会、研究机构高度关注内容云，期盼内容云以高质量发展，为企业数字化转型贡献力量。
“当前我国正迈入数字文明新时代，相信数字内容也是数字文明构建的重要支撑。从技术、功能、行业几个方面来看，内容云的发展契机已到来。在技术方面，人工智能已具有了生产、处理各种各样内容的能力，未来更多内容将是由人工智能生产和加工；在功能方面，算法推荐改变了传统的传播模式，实现了内容以千人千面的方式进行智能推荐；在行业层面，5G时代加速到来，将改变内容传输方式和用户互动方式。”中国信通院云大所内容科技部副主任刘硕认为，当内容的采集、生成、处理、分发、传输、运营等方式发生了变化。当数据量越来越大，就不能依靠单一工具，而是需要内容云平台为基础设施，围绕内容全生命周期赋能，以服务于企业业务。
“在数字时代，有许多的数字媒体平台，每位用户也都拥有用于生产和交换的信息DNA。平台通过技术手段，进行信息DNA的收集、整理、加工，进而根据用户画像，以算法进行信息推送。”中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室移动互联与社会化媒体研究中心副主任宋凯认为，这正是数字时代的内容生产和分发方式。他强调，能真正满足内容消费者的是共情，即情感共鸣。
曹开彬认为，随着数字经济的发展，我国正在涌现出一批引领全球的新技术、新物种和最佳实践。内容云有望成为这样的新物种，成为引领全球的最佳实践。
“内容云将推动新动能与旧动能的切换，内容云的价值在于建立用户信任，激活用户需求，驱动业务发展。”中国软件行业协会智能应用服务分会秘书长邱钦伦对内容云进行了概括总结。
与会专家一致认为，内容云是数字经济蓬勃发展下的时代趋势，有着澎湃的生命力，巨大的价值潜能，能够满足于用户对内容的全方位需求。不过，作为新物种的内容云，仍需要在不断的共识凝结中，在生态力量的汇聚中，挖掘释放用户价值、产业价值。
了解更多火山引擎内容能力：https://www.volcengine.com/solutions/content-operations-and-growth。
