近日,全球权威研究机构Gartner正式公布2022年最新销售自动化(Sales Force Automation,缩写为SFA,为CRM核心模块)魔力象限报告,销售易(Neocrm)连续六年(2017-2022)入选,仍为迄今唯一入选的中国CRM厂商,且在可视化分析和复杂产品配置报价(CPQ)两大能力上的得分跃居全球第一,移动端、销售机会管理、渠道销售管理能力名列三甲。
今年Gartner SFA魔力象限从CRM 产品共计12大维度的关键能力,全面衡量厂商销售自动化方面的实力。销售易凭借对市场的精准把握、产品全方位能力的打磨,以及对国际市场的进一步拓展,继续得到认可。报告显示,销售易多项指标领先国际CRM品牌,代表国产CRM向全球市场证明中国出品已然崛起。
Gartner认为,销售易对于中国市场有着非常扎实的理解和洞察力,借助微信、企业微信等社交平台即时通讯的能力与CRM进行集成,通过实现企业与客户的直连,形成有温度的关系维护网。相较于国际品牌,销售易CRM具备的本土特色的能力,可以极大赋能企业大幅提升客户关系管理的效率和质量,加速企业向以客户为中心运转的组织转型,从而实现高质量的规模化增长,这也是销售易能成为多年来唯一入围的中国CRM厂商的重要因素之一。
除此之外,Gartner今年尤为关注各个厂商的产品在智能化方面的能力并作为主要评判标准之一。对于销售易CRM在智能化方面的表现,Gartner给予了充分的肯定,销售易借助机器学习等人工智能技术,为CRM大大增强了智能分析和销售流程自动化能力,这也是销售易CRM有别Gartner SFA魔力象限其他厂商表现突出的另一大亮点。
当前,销售易CRM在销售自动化流程管理方面,可以借助智能客户画像、智能获客、智能线索打分、智能客户推荐、智能客户行为建议、智能销售预测等,为企业增强数字化业务增长引擎能力;针对可视化分析能力,销售易帮助企业建立体系化的业务分析决策,从营销服一体化的综合运营指标体系,到对营销服务全过程的分析,最后将分析决策转化为销售管理的自动化动作执行能力。与此同时,销售易借助AI技术,还进一步增强了CRM产品的智能社交属性,企业可以通过精准的用户画像,洞察客户偏好,从而智能、高效的向用户发送信息和内容,提升用户粘性。
2021年是销售易快速成长的一年,除了在移动社交、智能等方面能力的提升,还在这一年加速了全球战略的布局,成为率先满足GDPR合规要求的中国CRM厂商,保障企业的海外安全合规进程更加顺利,同时持续精进和提升多语言、多地域、多币种、多场景模式的国际化产品能力,销售易正在凭借国际化产品能力以及海外本土化服务优势,为身处不同地区市场、不同规模的企业向全球市场拓展助力。同年,销售易在东南亚建立分公司,通过直销覆盖市场,同时通过与华为云等达成战略合作快速融入东南亚地区生态,共同服务当地企业提升数字化客户管理能力。
过去十多年销售易基于在国内CRM市场上的累积和沉淀,不断拓宽业务边界,无论B2B 还是B2C领域,销售易始终以客户为中心,聚焦产品的持续进步,坚持用移动、社交、大数据,以及AI等数字化技术与CRM进行深度融合,形成新一代CRM的优异服务能力,已推动华为云、联想、上海电气、海康威视、施耐德、华大基因、沈鼓、大金空调等不同行业客户实现“人在线”、“流程在线”和“数据智能”的管理升级,帮助企业实现高质量可持续性增长。
销售易部分客户
“产品能力和质量是我们的生命线。多年来,销售易一直在不断追逐技术和产品的创新,为的就是能更好解决客户的问题。未来销售易还将继续以全球化的视野和标准自我鞭策,朝世界级数字化引领者的目标更进一步。”在销售易创始人兼CEO史彦泽看来,现如今全球市场已然从以产品为中心向以客户为中心转变,企业需要更深入地洞察、了解客户的真实需求,真正以客户为中心去生产、销售、服务。销售易作为国产CRM的领导品牌,未来还将持续打磨产品、行业解决方案,同时加强服务,“以客户为中心”赋能更多行业的数字化转型升级,为中国数字经济发展贡献强劲力量。
