全球某知名纸和纸制品生产商将亚洲生产基地F工厂设在江苏，该基地也是中国极具规模的胶版纸和办公用纸生产厂。F工厂主要生产办公用纸、印刷用纸、特种纸和标签材料，年产能约140万吨。庞大的供货量让F工厂几乎要全年持续生产，即便疫情期间也照常生产。
今年三月，上海及周边地区疫情的再次爆发让江浙沪很多企业停工停产，而F工厂却始终坚持生产，保证稳定供货。确保生产线持续生产的同时，F工厂每天要打印大量的产品出库清单和发货单等。可以说任何一个环节出问题都会影响生产效率甚至导致无法发货。而F工厂却始终有条不紊，持续为全国客户稳定供货。原来，F工厂一直采用专业的外包服务 — 富士胶片商业创新办公服务。依靠富士胶片商业创新（中国）有限公司【原富士施乐（中国）有限公司】的办公服务，F工厂实现了出库单和发货单等打印设备“永不停印”，确保所有产品的配套单据打印也能持续稳定。
其实，F工厂早于2008年就意识到要想提高生产力，将更多资源和精力专注于生产，就要将文印设备管理等非核心业务交给专业的外包服务商，并于同年采用外包模式的办公服务。对于像F工厂这样的大型企业，看似简单的文印设备管理却需要有专人专门负责，遍布企业各处的各品牌各类型文印设备经常需要保养、补充耗材，有的已经老旧效率低下，如遇故障等待维修还会影响出库单打印，整体文印成本也难以管控。
富士胶片商业创新（原富士施乐）自率先推出外包服务以来，一直为众多企业提供文印管理、业务流程等外包服务。成为F工厂签约服务商后，富士胶片商业创新（中国）帮助工厂优化了文印设备和环境，并派驻专业服务人员常驻工厂提供驻场服务。文印外包服务模式让F工厂的工作效率大幅提高、能耗和文印成本明显降低。即便是2022年疫情期间，所有文印设备没有出现因耗材短缺或故障而宕机、停机，有效确保出库单和发货单正常打印，从而让工厂能稳定生产出货。
疫情初期，富士胶片商业创新的驻场服务人员便未雨绸缪，对F工厂的整体办公环境和设备的利用率、使用情况及各部门工作量、印量等进行了全面评估，还为IT部门两款使用频率最高的打印机增加了临时备机，备足了常用零配件和备用耗材，并整理出清单，保证如遇极端状况工厂员工也能随时取用耗材，实现所有文印设备不停机、出库单和发货单打印不停印。
随着疫情加重管控措施逐步升级，富士胶片商业创新存有主要零部件及耗材的上海仓库被封控，苏锡常等地物流受阻…… 富士胶片商业创新外包服务团队面临着前所未有的挑战，然而无论如何都不能因出库单/发货单的打印设备影响工厂出货。富士胶片商业创新紧急协调位于北京、杭州、南京、广州和成都等外区仓库，从全国各地调配耗材，克服运输物流等重重困难，将耗材及时送到工厂。值得一提的是，为确保所有设备不宕机并始终处于最佳运行状态，富士胶片商业创新两位驻场服务人员在这段特殊时期始终坚守岗位，吃住在工厂，为文印设备及时保养、维护、更换耗材和零部件，甚至最长3个月没回过家。
为此，F工厂特意发来感谢信：“艰难之际，贵司作为我们紧密的合作伙伴，不遗余力保障供应，体现了贵司作为合作伙伴共克时艰的信心和应对突发情况的韧性。在此逐步回归常态之际，感谢贵司为了保障工厂正常运营所做出的巨大贡献，未来更冀双方携手与共，砥砺前行。”
14年来，F工厂在富士胶片商业创新（中国）的保驾护航下，不仅在疫情封控等特殊时期持续发货，还能将更多资源和精力用于生产，既降低了文印管理等办公成本、又提高了工作效率。如今，办公服务已经在全国各行业普及，富士胶片商业创新正帮助更多企业从繁杂的文印设备管理中解脱，从而更专注核心业务，不断创造新价值。
